CAP Palau, Barcelona

Varias veces he ido con mi nieta, de urgéncias, y no hay pediatra. Es increible, lo visita la enfermera.
Con todo mi respeto hácia todas las enfermeras, pero no es el profesional que ha de visitar a una niña de 15 meses con fiebre.
Es obligatorio, que un Pediatra, atienda a sus pacientes.

Una vergüenza de Cap, mi marido va para pedir urgencias porque tenemos a la peque con fiebre y mocos. Y le dicen que hasta mañana a la 13 y pico no hay visita.

Y mientras tanto estan hay de chachara.

Que pena de recepcionistas para un dia que lo necessitamos.

Buen trato con los pacientes. Personal atento y muy limpio pero nunca cojen el teléfono tienes que ir alli expresamente para que te den cita previa

Moltes gracias per la vostre gran feina en expecial a Carla (auxiliar de visitas) es una angel per on passeja la seva sonrisa i predisposició.

Sinceramente este centro necesita urgentemente un cambio de personal y de dirección ya que no se puede tolerar que un centro médico público tenga innumerables quejas y nadie decida solucionarlo. Parecen estar bien a gusto en sus puestos intocables y acomodados y que hagan lo que hagan nadie les pueda sustituir por trabajadores cualificados y resolutivos.ya ves, solo les están reclamando buena atención telefónica y ni tan siquiera eso pueden hacerlo bien si poner excusas que todos sabemos que son mentiras. ESPAVILAD O FURA, dejad a otros hacer el trabajo que tanto os cuesta hacer. Atender como dios manda las urgencias, que no es tan difícil señores y dejaros de excusas sin fundamentos.

Solo tengo que felicitar y agradecer pela atención recibida cada ves que necesité, son muy amables, quizás en la recepción hay que mejorar un poco, pero las enfermeras y médicos (a) son muy atenciosos.

No hay quien te coja el teléfono NUNCA. O no lo cogen o te cuelgan directamente. Es vergonzoso, y más tratándose de un centro sanitario, donde se llama por NECESIDAD.
Deberían echarle un ojo a la gente que está en recepción porque desde mi punto de vista se tocan la pera.

LA HISTORIA INTERMINABLE

Tengo fiebre y síntomas de gripe pero voy a aventurarme a escribir está triste historia.

Por difícil e improbable que parezca, he tenido que ir 3 veces al centro médico para que me atienda un licenciado en medicina.

La primera para que me dieran hora de Urgencias porque después de varias llamadas no lograba obtener respuesta, imagino que no tenían cobertura de red. Una vez obtenida la cita me marcho hasta la hora indicada.

El día me reservaba otra sorpresa, solo me habían citado para el test de antígenos. Una vez realizado me han dado una segunda cita, esta vez la buena, con un médico de pies a cabeza capaz de darme la medicación y la documentación necesaria. La falta de pericia e ingenio para darme las dos citas seguidas era palpable en el ambiente.

Dentro de nada, a las 15, tengo la visita, que nervios, no se si hoy cenaré en el Hospital o tendré que volver mañana.

Moraleja: Como podéis observar, una persona enferma no es necesario que vaya 3 veces al centro médico, con una sola hubiese sido suficiente. No es un sitio donde vayas por placer, nadie quiere estar ahí, y mucho menos 3 veces. Parece mentira pero con los viajes acabas agravando los síntomas cuando realmente lo que necesitas es reposo.

Una vergüenza llamas y te cuelgan cuando te lo van a coger me dicen Esperate que ahora te atendemos pasan más de diez minutos y me acaban colgando una verdadera vergüenza de centro haber si de una vez cogen a gente competente porque así no se puede

Muy mala atencion telefonica, t hacen esperar y t cuelgan. No todo el mundo llama Para hacer consultas tontas, a ver si hacen cambios y mejoran la atencion

Nefasta atención. Hemos ido de URGENCIA con mi hijo de 4 años y no lo han querido visitar. Dicen q la 1a visita es telefonica, que ya lo hicimos ayer x mutua. Entonces para q estan lad urgencias? Si fuera algo sin importancia vale, pero era una urgencia.

Llamas y no te lo cogen, da igual las veces que lo intentes! Y cuando lo cogen. TE CUELGAN CON TODA LA CARA. Que alguien mande a la calle a la que recibe llamadas por favor. No vale. Es lamentable.

Una experiencia horrible no responden la llamada nunca, cuando la responden cuelgan el telefono, un servicio de atención al cliente nefasto, después de asistir al CAP el tiempo que te tienen a la espera cuando no hay casi pacientes.

Es nefasto llamar por teléfono, llames desde móvil, fijo, en oculto, te cogen y cuelgan sin decir ni una palabra, cogen y pum cuelgan, es nefasto el servicio que dan telefónicamente. Encima si cuando lo cogen les dices que dan mala atención se les suben los humos y ponen la excusa de que están muy ocupadas porque hay mucha gente allí en el mostrador pero luego cuando vas personalmente no hay absolutamente nadie a quien tengan que atender allí.

Si se pudiese dar 0 estrellas se la daba, tienen a una mujer cogiendo telefonos que le faltan 2 veranos

Bons profesionals metges, costa que agafin el telèfon, bona resolució dels problemes, bona atenció en general.

En primera cuesta que cojan la llamada luego te hablan groseramente y luego ni terminas de decir lo que necesitas y te cortan la llamada no se para que tienen gente así atendiendo llamadas

Cap céntrico, con zona para aparcamiento, fácil acceso. Reformado recientemente y muy limpio. Personal de recepción muy atentas, cercanas y amables. El trato excepcional de todos los profesionales, sobretodo el recibido por mi doctora (Dra. Herrero). Buena organización de todo el equipo.

Las sras de recepcion muy muy amables. Da gusto un cap asi. Mi Medico Victor Lopez es una persona excepcional un gran profesional y te explica todo a la perfeccion. Gran doctor!