CAP Roquetes Centre d'Atenció Primària, Barcelona

Me atienden a la perfeccion lo unico q cuesta es q cojan el telefono, pero un vez puedes hablar con ellos te lo solucionan rápido.

Vaig canviar de pis just abans de començar la pandèmia i per tant he canviat de CAP. Encara no conec al meu metge de capçalera i com a molt em truquen quan tinc una consulta. Ho trobo pràctic en general. Però com a mínim una primera consulta presencial no estaria de més.

Me dirijo a l@s recpecionistas, SIEMPRE me han parecido unos SINVERGÜENZAS. Bordería y vacileo, en persona y por teléfono, se nota demasiado que odian su trabajo. Un mal día cara al público podemos tenerlo cualquiera, los que asistimos somos pacientes, no estamos allí por gusto. Por teléfono son igual de incompetentes.

Hace dos meses me dijeron que llamará para realizarme una analítica, desde entonces estoy llamando sin respuesta alguna, me comenta un robot que me llamarán cuando puedan, pero tampoco obtengo la llamada, me parece muy poco profesional! Así que para mí la atención es pésima!

Llevo todo el día llamando y no cogen el teléfono, he ido y mientras estaba en la cola para que me atendieran he llamado y he visto con mis propios ojos como dejaban pasar la llamada mientras estaban de charla entre ellos y haciendo bromas. Me parece muy bien el cachondeo, pero en horas de trabajo lo 1º es lo 1º. Es una vergüenza que con dinero publico haya gente que se esté rascando las narices en el trabajo.

Siempre cojen el telefono, siempre super atentos, siempre me han atendido muy bien a mi y a mis hijos.

A mí. Un tal Sr Javier gusman no quizo pasar con urgencias. Renovar. Mi receta de alergia me.dijo te van a llamar de aquí 10 días y anque le dije no puedo respirar bien me dijo es lo que hay y que no vengas a urgencias y que no va discutir conmigo y me colgó el teléfono llamé varias veces

Llevo ya 12 llamadas sin que me contestes. Demasiado, lo siento. Luego llegas ahí, les preguntas porque no cogen el teléfono. Te dicen que están desbordados. A ver el recepcionista en que consiste su trabajo? Atender a las llamadas, sean ellas 20 o 100 por día. Menuda vergüenza porque claro luego vas a un centro privado y te hacen el test en 30min.pagando claro. Esa es la sanidad en España? La que dicen que es una de las mejores de Europa? Pues por haber vivido en 4 países diferentes, es de la peores que he visto. Vergüenza.