Carglass, Barcelona

Molt profesionals i rapids. Ens van donar hora aviat i van fer la feina ben feta en el temps acordat. Molt bona atenció al client

Todo genial, trato amable y muchas facilidades para resolver nuestro problema.
Muchas gracias.

Mala gestión de cara al cliente.
A: Carglass, Passeig dels Ferrocarrils Catalans núm. 272, Cornellà de Llobregat.
Llevo dos semanas esperando un cristal de la parte delantera de mi vehículo ya que está totalmente astillado. He llamado dos veces preguntando cuando llegaría. La respuesta que me ha dado una señora, es que el cristal tarda en llegar tanto tiempo porqué viene desde Bélgica. Hasta ahí bien. Vuelvo a llamar por teléfono y consigo que me den hora para un día en concreto. Cuando llega el día y la hora señalada, me informan de que el supuesto cristal (LUNA DELANTERA) no es el que corresponde a mi vehículo y la respuesta/excusa que me dado es que ''EL QUE NÚMERO DE BASTIDOR DEL VEHÍCULO NO CORRESPONDE CON EL MODELO DE CRISTAL QUE HAN PEDIDO. ¿Que me están diciendo que mi vehículo es robado? O mejor aún ¿Cuando hagan el siguiente pedido volverán a pedir el mismo cristal? Ya que nadie me ha solicitado la targeta técnica para comprobar el autentico bastidor que según CARGLASS no corresponde con el la marca y modelo de mi coche. NO sabía que también tenían acceso a la Dirección General de Tráfico y que supuestamente pueden consultar todos mis datos personales.
La señora con la que hemos hablado por teléfono en ningún momento me ha pedido más datos de mi vehículo ya que en el mundo del automóvil existen infinitas posibilidades de todo tipo de accesorios y a más inri TENIENDO EN CUENTA QUE PAGO UN SEGURO DE COCHE A TODO RIESGO.
Me hubiera gustado que el servicio fuera transparente y me dijeran la verdad. Mi vida depende del coche 24 horas al día los 365 días del año y ya he esperado dos semanas, creo que es tiempo suficiente para cambiar el cristal de un coche. Se inventan excusas que para nada son creíbles y para nada son transparentes.
Encuentro que la atención al cliente es pésima.

Amabilidad y profesionalidad. Puntualidad británica. Da gusto encontrar profesionales así. Atención inmejorable desde la cita previa hasta la finalización de la reparación. Un 10

Buena atención del personal aunque tengo dudas de la calidad de los cristales cosa que no es culpa de sus trabajadores

Me ocurrió en plenas vacaciones fuera dei comunidad y desde el momento que me puse en contacto con ellos todo fue facilidades al ser una empresa a nivel nacional, se encargaron de gestionar todo el tema del seguro del coche, me hicieron una reparación de emergencia hasta la instalación del cristal original de mi vehículo.
En mi caso todo perfecto.

En menys d’una hora em van canviar la lluna lateral per poder marxar de vacances, moltes gràcies!

Un servicio inmejorable y sobretodo muy rápido! Lo recomiendo. El chico que me atendió, José Luis, muy eficiente y amable. Volveré. GRACIAS

Cómo servicio ninguna queja. Pero una vergüenza tener que escuchar según qué comentarios entre los empleados, parece que no han visto una mujer en la vida. Y eso que soy más bien normalita. Una pena. La actitud y comentarios hicieron desmerecer el servicio ofrecido. Me sentí muy incómoda

Pues la experiencia a sido decepcionante. No es la primera vez que tengo que cambiar la luna de este coche, por desgracia, y sé lo que me han tardado en otros talleres de cambio de lunas, lo que no esperaba era que, tras más de 4 horas, me entreguen el coche sin acabar. No soy de poner reseñas, ni buenas ni malas, pero no haberme dado la información del problema que estaban teniendo y por ello tanta demora, y hacerme esperar en vano me fastidia mucho.

Me atendió un chico joven de una forma muy correcta y puntuales con mi hora de llegada, fue muy claro con las explicaciones y revisando los daños del coche para evitar malos entendidos despues y es de agradecer. Luego la sustitución del cristal fue muy rapida y la entrega del coche también. En general muy buena experiencia

Señor Raúl… si no quiere trabajar tan fácil es ir al paro, porque se puede ser borde pero tan sin vergüenza como tu pocos.
Espero que el tiempo te ponga en tu lugar.

Pongo una estrella, porque no puedo poner menos. Llevo el coche con el cristal reventado, con un seguro a todo riesgo, y me devuelven el coche con el cristal nuevo pero inservible. No habían limpiado nada por dentro, el cristal bajaba pero se quedaba pillado y se iba rayando con los trozos anteriores, se oían trozos romperse por dentro, y cuando se les reclama, su única respuesta fue: "Ah, no lo han limpiado? ".
Señores, antes de entregar un coche, se verifica que funcione correctamente y el mío, no lo hacía.
Hemos tenido que ir dos veces más, y hemos acabado teniendo que reparar el coche por segunda vez en otro sitio.

Perfecto autenticos profesionales.te atienden super bien y dejas el coche y entre 45 minutos y 1 hora esta listo.lo recomiendo

El teatro Zorrilla es emblemático y está situado en el mismo centro en la proximidad de la plaza del ayuntamiento y junto la calle del Mar y aunque no hay zonas de aparcamientos (si paquing público) dispone del metro L2 (parada Pumpeu Fabra).
Lo único que si que pongo en negativo es que su aspecto está muy dejado, su entrada principal que está ubicada en la calle del Mar donde su entrada si es pequeña pero ornamentada con las dos caretas que simbolizan al teatro.la risa y la tristeza.en relieve y más detalles, pero una mano de pintura y iluminación adecuada. Daría más esplendor y atraería seguro que a más obras teatrales.
Mi hija y sus compañeras han actuado más de una vez, y puedo decir que desde cualquier punto se divisa muy bien todo.

Fui con mi cita previa y todo. Y cuando llegué tenían el cristal equivocado, en un sitio donde sólo se encargan de cristales ‍️

Nos revientan 1 cristal.
Llamamos a carglass y nos piden el cristal contrario. A la segunda vez en la q confirman que nos han solicitado el correcto, el equivocado otra vz.

SERVICIO AL CLIENTE PÉSIMO. SON UNOS INCOMPETENTES.

Tienen una mala gestión del personal
La cola de coches hasta la esquina y entrar y no ver ningún empleado.
Aterroriza un sitio así

Servicio excelente como siempre. El personal muy amable, en todos los talleres, ya sea en Zaragoza o Cornella.

Al tener cita previa llegas, te atienden, toman datos, se llevan el coche y en hora y media te cambian la luneta. Todo ello con prevención para la Covid y un trato muy amable.