Carhaus L'Hospitalet - Taller Oficial Volkswagen, Barcelona

Asumieron un error con responsabilidad y profesionalidad. Recomendables 100%, siguen manteniendo mi confianza.

El trato excelente. El servicio superior. Estoy encantado. Desde que traigo mi coche aquí no tengo ningún problema posterior.

No acostumo a comentar l'atenció dels diferents serveis (restaurant, botiga.). Però en aquest cas faré una excepció perquè el tracte rebut s'ho mereix.
Vull fer esment en la assessora que em va atendre. Era una noia alta que si no vaig mal fixat es deia Laura.
Persona profesional, empàtica, agradable, cordial que gairebé et fa oblidar que hi has anat per una avaria del vehicle.
Un aplaudiment per a tot l'equip.

Muy contento y agradecido tanto por la atencion de la recepcionista como del jefe de carroceria

Pedí visita 15 días antes para un simple cambio de aceite y tenía que dejar el coche todo el día, dejando el coche a las 9 AM, cuando pedí cita me dijeron que antes de mediodía podría estar, sorpresa cuando llevó el coche que me dicen según la recepcionista (La más mayor de las dos) que como no lo he dejado a las 8 AM me dice que hasta la tarde no estara, es su método de trabajo, poniendo excusas sin sentido que tenía que comprobar el consumo de gases, ¿para eso hace falta todo el día? ¿ para que se planifica una cita? El trato hacia el cliente ha sido pésimo, parece que te están haciendo el favor de aceptar el coche, y más cuando el coche tiene contrato de mantenimiento. Por supuesto he hecho mi queja por escrito ha VW España del pésimo servicio que da este concesionario. Mala planificación, trato indiferente hacia el cliente y mal servicio. Con recepcionista así es de difícil de volver a dejar un coche por su manera de organizar y tratar a los clientes.

Un cambio de aceite son 8 tornillos del cubre carter, quitar tornillo de vaciado del carter y volver a colocar, para esto no hace falta tener el coche desde 9h hasta las 17h y no me vale que me digan que tenía coches delante, es mala planificación del trabajo, clientes como yo usamos el coche todo el día y no nos podemos permitir el tener un coche parado todo el dia por un cambio de aceite.

Como es lógico después de hacerme perder una mañana en llevar el coche y no poder hacer nada, en otro concesionario me hicieron cambio de aceite y inspección completa en menos de 3 h.pidiendo la cita 4 días antes, Catalunya wagen.