CASAS, Barcelona

He comprado un par de botas online y me llegaron en una caja rota y en mal estado, las botas usadas. He ido a la tienda de Rambla Catalunya para devolverlas y no me dejaron. Nunca me pasó algo así. El trato en la tienda fue muy desagradable. Os aconsejo de no comprar online en esta web porqué podéis recibir zapatos utilizados y luego no aceptarán la devolución. Voy a poner una denuncia en la OCU.

Lo que más me gusta es la variedad de marcas y su propia marca tienen calzados muy buenos y bonitos

Muy buena experiència en la Tienda casas, llegué con la moral baja porque salí de otra zapateria donde la dependienta me trató fatal, llego a su Tienda y Además de bonita habia personal suficiente para atender a todo el mundo, muy amables y profesionales, así da gusto

Un lugar pequeño pero acogedor, hay varias personas para atenderte, y si no encuentras tu número, al menos intentan buscarte lo. Me agradó el lugar.

Muy amables en el trato con el cliente, nos sirvió un chico, no recuerdo si se llama Raúl. Pero insisto en su amabilidad.

Atención rápida, perfecta, por parte de la Srta María, excelente recomendación de calzado. Volveré, pero! Si abro tienda algún día, me la llevo a ella! Es toda una profesional.

Ya es la segunda vez que me compro zapatillas ahí. Me encantan los modelos que hay y la atención. Hoy me compré unas converse y me atendió María quien fue super profesional, amable y paciente. Un placer

Para mi Casas es de las mejores zapaterías, encuentras modelos difíciles de encontrar, no recomiendo este local por la atención pésima.

Compramos en Casas de L'Illa Diagonal y nos atendieron muy amablemente, pudimos probar varios calzados y la empleada siempre amable. Muy conformes! Gracias por la atención!

Zapaterías Casas, de lo mejorcito en Barcelona para encontrar zapatos de calidad tanto de hombre como de mujer. Precios elevados, eso sí, aunque la calidad claro está, se ha de pagar.

HORROSO! Hace 15 días, voy a la tienda a comprarme unas sandalias, la que quiero está en tienda sin par, o sea no la puedo comprar. Me indican que haga la compra vía web y asi lo hago. Recibo el correo conforme he hecho la compra y en 5 días recibiré mi pedido. Pasa una semana e intento llamar al número de atención al cliente que me dice que el buzón está lleno, así que envio un correo electrónico. No obtengo respuesta por ninguna de las dos partes, llamo a la tienda de la illa y me dicen que el pedido está en tránsito. Pasados otros 5 días vuelvo a intentar ponerme en contacto con ellos y no puedo. Hoy vuelvo a llamar a la tienda de la illa, reclamando el pedido. Y al cabo de unos 10 minutos recibo un correo conforme me harán la devolución del dinero porque no tienen stock de la sandalia. Lo cual me parece fatal, porque si no tenían stock no deberían haberme dejado hacer la compra, o mínimamente tener un control de lo que se vende en tienda y lo que se vende en web para así evitar dar el mal servicio que dan. Debo decir que el personal que me atendió en tienda lo hizo correctamente. Pero estoy muy descontenta y defraudada del servicio de atención al cliente. Considero que deberían enviarme los zapatos en el momento que tuvieran stock, en vez de devolverme el dinero. Porque ahora a finales de las rebajas ya no encontraré las sandalias.

No estaba muy convencido en entrar a esta tienda ya que en otra del mismo nombre no tuve un buen trato pero me asombro la amabilidad y disposición que recibí de ambas dependientas. Lo recomiendo

Hay mucha gente y hay que esperar, pero nos han atendido muy bien y han ido todo lo rápido posible. Muy amables y simpáticos.

Horrible. Acabo de hacer una reclamación oficial. Nunca me había sentido tan insatisfecha en una tienda de L’ILLA. El viernes tarde compro tres pares de zapatos. El sábado estreno unos y se rompen en pocos metros a los 5 minutos de llevarlos puestos. Hoy voy a la tienda y ni me los cambian ni me devuelven el dinero. Dicen que lo pasan al fabricante y en 3 días me dan respuesta. Y yo salgo sin dinero y sin zapatos. Entonces, la atención al cliente por parte de la tienda que no asume su responsabilidad es PÉSIMA.

Hi vaig anar i no em van poder atendre perquè no entenen el català. No hi tornaré més. A l'Illa Diagonal.

EL personal muy amable y dispuesto a ayudarme. Salí muy contento de la tienda. Recomendado al 100%.

Nos encanta que nos atienda Maite, siempre trata a mis hijos con una dulzura especial y ayer aún estando afónica fue estupenda. El encargado es encantador también, el trato es fabuloso. Siempre repetimos.

Fui a comprar el otro día y me ha atendió una chica muy maja llamada sandra, me ha ayudo bastante y me lleve una muy buena experiencia.

Falta personal, 30 minutos esperando para ver si hay una talla… y de tanta gente, se despistan con el orden y van atendiendo al que está mas cerca.
Decepcionante.

Vaig comprar unes esportives de rebaixes i com que no les tenien a botiga me les van enviar una setmana més tard i en un model que no havia demanat. Quan vaig assenyalar l'error a la dependenta que em va atendre inicialment em va dir que en tot cas era jo la que havia fet la petició errònia i que, en tot cas, em podia retornar els diners però si volia les esportives no me les podia donar a preu rebaixat doncs ja havia finalitzat el període de rebaixes. No entenc per què per l'error de la dependenta ha de suposar un perjudici com a clienta.