CATALUNYA WAGEN, Barcelona

Marc, en recepción de taller siempre me ha atendido de forma excepcional. Servicio 5 estrellas

Professionals i un tracte atent, de VW vehicles comercials, Marc Urpí. Fa cinc anys que hi vaig i han millorat molt amb la rapidesa, tot i ser el mes d’agost! Molt bé! Gràcies!

COCHE DE KM 0: Me compré un Polo VW de Km0 en febrero de 2020 con 19.000km. Buen trato al cliente y en la posventa. Pero un poco piratas con el coche porque:
Un día me dieron un golpe por detrás muy flojo y se me empezó a caer la pintura. En el taller de Cabrera de Mar de VW me dijeron que me habían pintado mal el coche: le faltaba el laqueado que engancha la pintura con el coche.
Me dijeron que sí a arreglarme-lo gratuitamente, con un poco de "mala cara".
Les dejé el coche en CatalunyaWagen para que me lo arreglaran, con el depósito casi lleno.
Cuando me devolvieron el coche arreglado y bien pintado (teoricamente con laqueado) me dijeron que habían dado una vuelta de 10' para comprobar que todo funcionara ok.
Me fui con el coche y cuando ya estaba a unos 15 km o así, se me puso el depósito en reserva (y justamente lo dejé lleno porque vivo fuera de bcn y tengo un rato largo hasta el CatalunyaWagen).
Además: tuve un 2ndo "accidente" por detrás también del mismo estilo y la pintura se volvió a caer.
Osea que, me volvieron a pintar el coche mal.
Me dio palo volver a contactar con ellos ya que el seguro del otro me cubria el golpe y preferí llevarlo al concesionario de VW de Cabrera de Mar (que porcierto mucho mejor servicio de taller).
Hoy, casi 1 año después y con 36.000km, tengo queque cambiar la bateria, las pastillas de freno y los neumáticos delanteros.
CONCLUSIÓN: muy mal sitio de taller, si compras un coche (que estan bien de precio) pregunta cuándo se han cambiado los neumáticos, pastillas, etc.

Hace una semana que tenemos nuestro Tiguan y estamos súper contentos. El coche en perfecto estado y que decir de la atención de Lorena, de 10. Trato inmejorable súper atenta y siempre dispuesta a ayudar en lo que necesites. Recomendable 100%.

Un concesionario de nivel!
La persona que nos ha atendido ha sido muy amable y capacitada, pudiendo contestar a todas nuestras dudas.

Vam comprar un Golf amb el meu marit i si haguéssim de tornar a comprar un cotxe no dubtaríem en tornar. Ens va atendre la Lorena i el tracte va ser magnífic. Moltes gràcies!

Comercial con falta de honradez y profesionalidad.

Un comercial de Volkswagen para los vehículos de ocasión nos vendió un vehículo con mucha falta de transparencia y poca profesionalidad.

1) Al principio nos dijeron que si comprábamos un vehículo de ocasión no debíamos pagar la matriculación (y más adelante nos la hicieron pagar, cosa que aceptamos pues ya habíamos hecho la reserva y esperado 1 mes a que llegara el vehículo, si nos negábamos perdíamos la paga y señal que hicimos de la reserva, 300€). No tiene sentido que la matriculación la pague un usuario que adquiere el vehículo de segunda mano aunque es una práctica muy extendida entre concesionarios.
2) Nos ofrecieron un vehículo con 8000 km y después de reservarlo y esperar casi un mes, el vehículo tenía 14.000km (Conseguimos que nos bajaran 200€ el precio, pero el comercial nos ocultó la información).

3) Pedimos que queríamos pasar el vehículo de mixto a turismo y el comercial nos indicó que él haría los trámites. No sólo no fue así, sino que no nos lo dijo. Cuando llegó el permiso de circulación y la indicación que debíamos pasar la ITV a los dos años vimos que el vehículo seguía siendo un vehículo mixto. Más adelante el comercial nos indicó que este trámite se tenía que gestionar en el concesionario. Cuando fuimos, el técnico de taller nos indicó que estos trámites se hacen online y se disculpó por el enésimo error del comercial. La tramitación sigue en curso y por supuesto no está incluida en el precio que debemos pagar, unos 100€.
A la persona que se dedica a leer estos comentarios y a contestar con un "Disculpa". Si le parece conveniente puede contactar conmigo y le explicamos con detalles. Si además, quiere compensarnos de alguna manera, puede, como mínimo, abonarnos el importe de cambio de tipo de vehículo.
Saludos,

Mi ultimo coche se lo compré a ellos, un Seat León Cupra carbon edition, mi comercial Daniel excepcional, personal y laboralmente, post venta bien también, y el servicio de taller. Ya os lo diré cuando lo pruebe.

Es impresionante malo el trato que hemos recibido en este concesionario. Lo primero, nos tienen de pie detrás del comercial ya que no tenía la tablet cargada y no podía ponernos los presupuestos en la pantalla. Eso después de que le diga que "sería posible verlo en la pantalla, es que estamos aquí de pie y mirando la pantalla de tu pc los tres sin guardar la distancia de seguridad" y más, pero lo peor es que nos ha hecho 3 presupuestos y no nos ha impreso ninguno, nos ha apuntado en su tarjeta de visita a boli los precios y ya. Soy cliente de VW, en 4 años he comprado 3.

Era un sitio encantador pero la han destruido gracias a personas insensatas que solo se les ocurrió hacer una tubería de km que llega hasta Sant Adriá de Besos de aguas residuales grande apie de playa y llenarla de rocas para que el oleaje no la rompa, lamentable si la ven udes es terrible como esta en la actualidad es decir 25-6-2020

Este VW triunfa por donde se encuentra ubicada, a mucha gente le viene bien dejar el coche por la mañana, ir a trabajar por la zona y volver a la tarde a recogerlo, es lo unico bueno, que tiene la ubicación.
Nunca hacen caso a lo que les pides que hagan o revisen, van a piñon fijo, hacen su revisión puntual y listo.
No se para que sirve la entrevista previa cuando dejas el coche porque pasan de todo lo que les dices, a mi ya me ha pasado 3 veces con 2 coches diferentes.

Mala atención por parte del concesionario, llamé hasta 4 veces para concertar cita para ver un coche y siempre están ocupados y me ponen escusas que me lo tiene que enseñar un vendedor específico y no otros el cual no puede atenderme nunca que llamo ni devolver las llamadas.
No me llaman después de 3 días y sigo en espera. Eso si tenerme entretenido con la secretaria con la ley de protección de datos y promociones varias para enviarlas por mail si. NO RECOMIENDO

Nos compramos el coche de ocasión aquí, VW Golf, super contentos.
No hay en Cataluña nadie que compita con precio y calidad con ellos.
El trato es inmejorable y el asesoramiento también.

No suelo opinar negativamente pero esta vez lo haré, ya que no había tenido una experiencia así. Mala atención, poca seriedad y poca profesionalidad por parte del comercial Iban. Muchísima insistencia tanto por correo (sin respuesta alguna) como por teléfono el cuál raramente coge ni devuelve la llamada. Totalmente decepcionado. Al final, he optado por hacer los trámites de un Golf R a la competencia por el trato tan cercano y la dedicación hacia mi.

Muy buen trato a los clientes, tienes para tomar café e incluso una sala para esperar con sillones, prensa, etc.solicite un servicio de cambio de aceite y menos de 3h me habían hecho el cambio y la inspección completa, el trato de Daniel exquisito y efectivo. Me informo de toda los servicios que puedo solicitar con el mantenimiento.

Mala atenció al client. Mai et truquen.
En quan a la seva contesta al meu comentari, fa més de mig any que espero que em truquin (Sr. Toni, Sr. Falguera) tots del departament d'entrega i retirada del vehicle a taller.

Pues me facilitan siempre mi trabajo
Soy conducror de coches re ting entre concesionarios y personalmente me han facilitado el q pueda salir lo antes posible ya sea para entrega o recogida.un 10 chicos

Worst service ever. The one in Vilafranca was much better. Noone even tried to come and ask what we wanted, we were waiting for 45 mins there and seems all your staff was busy chatting with each other. Well you lost a sale, we bought our California in another dealer

Pésima experiencia de nuestro paso por éste concesionario. Hace 8 meses que compramos un vehículo, y aquí seguimos esperando, en nuestra infinita paciencia, a que nos llegue, o el vehículo, o una mísera explicación del porqué de la surrealista demora, que por lo visto, no merecemos. No es preciso que toméis nota para que nos den una respuesta, porque eso ya lo hemos exigido, tanto en vuestro concesionario, como en atención a cliente wolskwagen de Madrid, y aquí seguimos esperando a que nos sirvan el cohete con retrovisores que debemos haber comprado, ya que si fuera un simple tiguan, entiendo que nos habría llegado en mayo como nos prometieron. Simplemente nos gusta valorar los servicios, y cuando el servicio es excelente, se puntúa alto, pero cuando el servicio no existe.lástima que no hay 0 porque nuestra única experiencia con la marca, no merece más nota.

Gran concesionario del Grupo Volkswagen, venta de turismos, furgonetas y vehículos de ocasión.
Impresionantes instalaciones para el servicio postventa.
Un acierto!