cdmon, Barcelona

Llevo con CDMON varios años, puedo decir que nunca he tenido ningún problema en la atención recibida con los que atienden.
Quiero mencionar, y espero que ésto que escriba no caiga en saco roto agradecer a: Anas, que teniendo un problema con el servidor de conexión y el sr. Google, hizo todo lo posible para solucionarlo, y pasaron 2 semanas, sí que es verdad que se solucionó migrando mi web a otro servidor (cosas de la informática), pero estuvo ahí hasta el último momento.

Ayer domingo 8/10 por la mañana cambié las contraseñas del FTP y MySql desde mi panel de control de cdmon y me generó un error500.
Llamé y me atendió Miriam, pasó mi caso al equipo de SISTEMAS (?), después de estar un buen rato intentando todo, pongo interrogantes porque desde las 14: 30 que me llegó el mail del ticket abierto, llamé después 3 veces más atendiéndome Pol, él se quedo el caso después de que Miriam ya estaba fuera de horario. Volví a llamar al cabo de 2 horas, tampoco tenía respuesta del equipo de sistemas, sólo que lo estaban mirando.
La última vez fue a las 21: 00, me atendió Eric, y vió que Pol llevaba 3 o 4 horas sin recibir ninguna notificación del mismo equipo de sistemas que creo que tendrían que vigilar más a quién contratan para atender a sus clientes.
Eric estuvo conmigo media hora al teléfono, hablando con Miriam, y ella fuera de su horario laboral, estaba mirando dónde podía estar el fallo, y claro! Que me ayudó, darle las gracias infinitas, que ella desde la mañana, aún habiendo salido de su trabajo, siguió con mi caso.
Todo esto lo escribo porque sé que el EQUIPO DE SISTEMAS, ayer NO ME AYUDÓ, señores que por dos cambios de contraseñas que tienen uds.fácilmente accesibles para cambiar desde su PANEL DE CONTROL, que ese mismo equipo de sistemas, NO solucionara nada! Yo creo que no hicieron su trabajo, estoy segura, ah<! Incluso se me dijo que me darían PRIORIDAD. Yo no soy informática pero sé de que hablo, y más de 3 o 4 horas sin dar ninguna notificación a Pol de cómo estaba el tema? , raro no!

Resumo: Anas, Miriam, Pol y Eric, gracias, espero que los tengáis en cuenta. Son grandes profesionales que se preocupan de atender a su cliente desde el primer momento.

Nada más que añadir.

Cada any va a pitjor. Fa molts anys que treballem amb ells, perquè els serveis estan força bé de preu, els seus panells de control són força intuïtius i són de proximitat, i sobre tot perquè realment no hi ha competidors similars, si vols una millora substancial, el salt en preu és molt gran. Ara bé, és desesperant que facin reset de les DNS a qualsevol canvi de serveis que fas i quedes fatal amb els clients, els plans de correu donin moltíssims problemes i triguin hores a respondre un ticket urgent. Realment és per pensar-s'ho.

Es un peligro alojar la web en CDMON, en caso de infección, malware, o situación parecida no se responsabilizan para nada y de nada. A pesar de toda la publicidad que ofrecen máxima seguridad derivan a un servicio de pago aparte, que en la promoción está incluida. Te dejan colgado pasándote la responsabilidad de "limpiar" de virus la web que precisamente se ha infectado por que los mecanismos de seguridad de cdmon han fallado.

Buen servicio, rápidos, eficaces y grandes trabajadores (ATENCION AL CLIENTE) Respecto al trato de sus superiores a estos trabajadores de at.al cliente, nefasto, cruel y podría llegar a llamarse asqueroso, no fomentan la cohesión de grupo, el trabajo en equipo, ni aportan refuerzo positivo hacia los trabajadores.
EXPLOTADORES

Como alguien que tiene el placer de trabajar en cdmon.com, quiero compartirte que nuestra dedicación y compromiso con la excelencia son inigualables. Nos hemos propuesto ofrecerte el mejor servicio de hosting y dominios, y no paramos hasta superar tus expectativas.

Para nosotros, la fiabilidad y la seguridad son primordiales. Nuestros servidores de alta velocidad garantizan un servicio sin interrupciones y nuestra avanzada infraestructura de seguridad protege la integridad de tus sitios web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No importa cuán grandes o pequeños sean tus proyectos, cdmon.com tiene la capacidad y la flexibilidad para satisfacer tus necesidades.

Lo que realmente nos distingue es nuestro insuperable servicio al cliente. Nuestro equipo está altamente capacitado y siempre listo para ayudarte a resolver cualquier problema técnico o duda que puedas tener, ya sea por chat, correo electrónico o teléfono. Nos enorgullece ofrecerte un soporte técnico eficiente y amigable, asegurándonos de que siempre tengas la ayuda que necesitas cuando la necesitas.

Además, nuestra interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar, diseñada para hacer que el registro de dominios y la gestión del hosting sean una tarea sencilla, incluso si eres principiante. También ofrecemos una gran variedad de planes y precios, permitiéndote encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Desde un punto de vista personal, trabajar en cdmon.com ha sido una experiencia muy gratificante. Aquí promovemos un ambiente de trabajo positivo y colaborativo donde todos estamos dedicados a hacer que nuestros clientes estén satisfechos. Me siento orgulloso de ser parte de una organización que valora tanto a sus clientes como a sus empleados.

Así que, ya seas un bloguero buscando un lugar confiable para alojar tu blog, una pequeña empresa necesitando una presencia en línea sólida y segura, o una gran corporación buscando una solución de hosting, te recomiendo que consideres cdmon.com. Con nosotros, puedes esperar un servicio excepcional, soporte técnico experto y un compromiso total con tu éxito en línea.

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Increíble calidad, precios muy competitivos y servicio de atención al cliente inmejorable. Experiencia buenísima con esta plataforma. Recomendable 100% más que cualquier otra.

Llevo varios años con ellos y siempre he tenido buenas sensaciones. Si me ha surgido un problema, he podido hablar rapidamente con una persona que me lo ha solucionado rápidamente. No se si hay sitios más baratos, pero no lo cambiaría.

Las pocas veces que he necesitado contactar con el soporte, siempre han sido rápidos en aportarme una solución. Eso es lo que más valoro en un servicio de hosting y no podria decir lo mismo de muchos de sus competidores

Llevo más de 15 años utilizando los servicios de CDMON, a través de Patrocinio, en otros proyectos y recomendado a muchos clientes y amigos. Experiencia siempre positiva, servicio técnico magnifico por teléfono y avisan cualquier incidencia con tiempo por email. ¡Seguiré recomendándolos!

El mejor servicio de hosting y los mejores embajadores de la cultura digital de este país. Todo un ejemplo a seguir, por muchos años mas Cdmon!

Sempre s'agraeix, quan tens algun problema, tenir algú a prop amb qui poder parlar directament…
cdmon és el meu "hosting" de confiança, durant molts anys, i és el que sempre recomano.

Molts anys confiant amb cdmon per tots els hostings i agraït de formar part de la seva iniciativa promsite. Servei 5 estrelles

This is an amazing service. We've been working with them for almost 15 years and almost no problems and when there have been one, their reaction is extremely fast.

No cambiaría de hosting por nada. Son muy profesionales y eficaces y su nivel de interacción con sus clientes es excelente, agregando constantemente cosas nuevas para mejorar tu web.

LLevo 8 años ya con cdmon como patrocinada y también en otros proyectos, y lo suelo recomendar mucho. Funcionan muy bien, el servicio de atención al cliente tiene una atención muy personalizada y muy rápida. El panel de control es bastante claro y fácil de utilizar.

Llevamos más de 10 años con ellos. Parte de nuestra infraestructura la teníamos alojada en sus servidores, pero poco a poco la hemos ido migrando a otros proveedores que nos ofrecen un servicio mucho más fiable y una mejor atención al cliente.

Hoy mismo tienen se han vuelto a colgar sus servidores, e incluso su web tampoco está operativa, lo cual nos genera perjuicios incalculables, pero lo que no nos parece aceptable es que cuando intentas contactar por teléfono te salta una locución de voz que indica que están teniendo problema, sin que sepamos la causa ni por cuanto tiempo. Lo más correcto hubiese sido disponer de personal atendiendo el teléfono, o como mínimo informarnos mediante correo electrónico.

Es una verdadera lástima porque durante los primeros años estuvimos muy satisfechos. Esperemos que este comentario pueda resultar de utilidad.

El servicio técnico es de lo peor que he visto nunca. Me cambié de hosting por recomendación de un amigo y desde entonces todo han sido problemas. Tengo varias webs en wordpress y a la que activan opciones de seguridad la web cae, peor imposible

1 de Junio de 2022

Sin servicio de correo ni web.
Como es habitual, una vez más.

Algo puntual como siempre es costumbre en Cdmon.

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24 de Febrero de 2022

Sin servicio de correo.

Una vez más.claro, algo puntual, ya no cuela.

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8 de Abril de 2021.

A vuestra respuesta, no es algo puntual, es algo que ocurre varias veces al año, tal y como esta ocurriendo hoy mismo, dejando inoperativo el servio ce correo.

Es muy triste que pagando un servio de correo una empresa tenga que recurrir a cuentas de gmail.

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LLevo años con ellos con más de 4 dominios y hosting. Hace un par de semanas que falla el correo y es imposible contactar con ellos, causando así muy mala imagen hacia los proveedores de mi empresa. Las llamadas telefónicas son eternas y no devuelven las llamadas.

No se cuantas veces al año que Cdmon nos deja colgados sin correo.

Ahora mismo, de nuevo con el mismo problema, es algo permanente en vuestra gestión.

Teníamos un problema muy serio con nuestra web. CDMON resolvió el problema de una forma profesional y con eficiencia. Gracias Ian y todo es equipo, por este trabajo.seguimos muy contentos con vuestro servicio. Lo recomendamos 200%.

Estoy totalmente de acuerdo con todos los comentarios. Antes era un servicio genial, en el que si tenias un problema llamabas por telefono y te lo arreglaban en un periquete. Ahora es como intentar llamar a Endesa, una auténtica pesadilla, en la que te hacen esperar hasta lo infinito. Estoy muy enfadada con el servicio en la actualidad. Si pago lo mismo que antes, ¿por qué no recibo la misma atención? Espero que alguien de calidad lea este mensaje y tome cartas en el asunto.