Centre Carrosseria Grup Oliva, Tarragona

Rápidos y eficaces el señor Alejandro todo un profesional cumpliendo a la hora y día pactado en estas fechas tan complicadas

Para ser reparación chapa y pintura oficial de bmw deja mucho que desear… nada pulcros, he tenido que limpiar yo los cristales con disolvente y una rasqueta porque no se que hicieron que se veía fatal como puntos cuando daba el sol cosa que antes NO! Como de a ver estado pintando al lado de mi coche sin tapar nada. Siendo oficial bmw queremos calidad y buen trato ya que para eso lo pagamos. Pero bueno un cliente perdido porque ya no iré más y cuando me pregunten sobre ellos diré que ahí no se les ocurra llevar ni locos! Por mi parte un 0 hay talleres con menos nombre que trabajan mucho mejor y con mejor horario que para cuadrar con ellos es bastante difícil!

Servicio y atención 100% recomendable, mi vehículo quedó como nuevo. Buenos profesionales, sin duda volveré.

Solo una estrella ya que no puedo poner menos, pésimo servicio, unos impresentables!
Llevamos el coche para que hicieran un presupuesto y después de tener el coche todo el dia en el taller nos vamos sin presupuesto, nos dan cita para otro dia y nos vuelven a hacer lo mismo! Dos dias perdidos y sin coche para no conseguir que nos hicieran presupuesto! No pasa nada, talleres de chapa y pintura hay muchos y con ganas de trabajar! Gracias por nada!
Sois unos IMPRESENTABLES!

EL PRIMER AÑO NORMAL COMO DEBERIA SE SER UN SERVICIO TECNICO OFICIAL, Y ESTO QUE TENGO SEGURO A TODO RIESGO SIN FRANQUICIA. EL SEGUNDO AÑO UN VERDADERO DESASTRE ESTUVE A PUNTO DE PONERLES UNA RECLAMACION, MAL DESDE EL PRINCIPIO, ESPERA PARA QUE TE ATIENDAN SUPER LARGA, Y ESTABA YO SOLOESPERANDO NADIE MAS QUE YO. EL TRABAJO REALIZADO UNA CHAPUZA IMPOSIBLE HACERLO PEOR, POR NO DECIR QUE CREO QUE NO HICIERON NADA. LA DEVOLUCION DEL VEHICULO UN MENOS CERO PUES CASI ME ENFADE CON ELLOS, PARECIA QUE ME ESTABAN TOMANDO EL PELO, ESTO SI EL SEGURO A TODO RIESGO Y SIN FRANQUICIA, A MI NO ME VEN MAS EL PELO QUE SE COMAN LO QUE HACEN.

3 meses a espera que Genesis y el taller me devuelvan mi coche, son ño peror que te pueda solo están interesados en un buen presupuesto y que la compañía tercera gaste el máximo posible on ellos.inmoralidad y cara dura.

Para empezar tardaron más de lo que me dijeron y tuve que pedirme fiesta en el trabajo para poder ir a recogerlo ya que, el día que dijeron que estaría listo era mi día de descanso y me lo podía combinar. Cosa que no pasó. El coche es NUEVO. Dos meses. Tenía ese olor a nuevo que tanto nos gusta. Pues me lo limpiaron con agua sucia y pusieron un ambientador horrible que, dos semanas después, no he conseguido quitar. El olor a nuevo, lógicamente inexistente.el coche estaba limpio, solo las alfombrillas tenían suciedad. Los cristales grises del agua sucia. En fin, no tengo ninguna intención de volver. El chico de taller súper amable, me pidió disculpas por el retraso pero yo perdí medio día de mis vacaciones. Un desastre. El chico de oficina muy borde conmigo cuando llegué, lógicamente, enfadada.

En relacion a la pequeña reparación de la puerta no tengo queja, quedó bien, pero en relación a las personas que te encuentras en la recepción mi puntuación es nefasta. Hay 3 personas que cuando te ven entrar se esconden detras de las pantallas de sus ordenadores y ni saludan, ni te preguntan si necesitas algo.como si allí no entrara nadie! Tenemos que ser los clientes los que, aleatoriamente, nos dirijamos a alguno de ellos y la respuesta siempre es la misma, que te tiene que atender el sr. Ramón Ripoll que es el unico amable, que atiende lo mas rapido que puede y que hace absolutamente todo.
Me parece increible que siendo de BMW, que se presupone que es simbolo de buena calidad, te encuentres con esa desidia y apatia por parte de los trabajadores de recepción! Si puedo no volveré y iré a otros buenos chapistas que valoren mas la confianza que se les deposita.

Hem comprat un Honda amb canvi automàtic, l'atenció ha estat excel·lent, tant d'en Nicolas que ha fet la venda, com d'en Eduard que ens ha explicat el funcionament amb paciència i molta claretat.
Per part meva màxima satisfacció.

Uno de los mejores talleres! Con los mejores chapistas de la zona! No dejaría mi coche en ningún otro taller

Experiencia nefasta, lo único que me dice el Jefe de taller que tengo que ser permisivo que es un taller de reparación que todo no puede quedar bien y sin defectos. Una de las famosas reparaciones, del accidente quedo un corte en la goma del último cristal lateral izquierdo, antes de cambiar el cristal entero con la goma.lo que han hecho es poner cola y pintar la goma por encima.veo q le salta la pintura.y aparece la chapuza ttas de otra.piezas pegadas con silicona.gomas con superglu y pintadas.estas son las reparaciones que hace grup oliva.

Después de tener un accidente y no ser culpable, me toca ir a la audi a que tasen piezas que en las fotos del día del accidente se ven claramente y dice el perito que no son del accidente.

Otras piezas que resulta que los empleados del taller rompen, rallan, estropean involuntariamente al reparar otras.

El coche entro al taller el día 11 de Agosto del 2020 y lo he sacado hoy día 10 de Noviembre del 2020.aún con taras porque no son capaces de dejar bien el coche.pongo unas cuantas fotos de los desastres.

Aparece supuestamente se estropea la batería estando en el taller, cosa que me a tocado abonar ami.una factura de 275€, lo cual la batería viene de Aicrag a precio de 165€ IVA incluido cara al público. (además te abonan 20€ si llevas la batería vieja). Encima me dicen en la cara que no me cobran mano de obra.lo cual me ha tocado pagar casi 2 baterías por la cara.

Realmente vale la pena pagar el taller de libre elección y llevar el coche donde queráis vosotros.los talleres estos de multimarca que te obliga el seguro a llevarlo allí son CHAPUZAS!

The services they offer are outstanding. Luckily, this compensates the fact that some staff members are unbelievably rude.

Me entregaron coche y pintaron solo un trozo pequeño de parachoque donde fue rasacado, y han dicho que "compania de seguros nos pago pintar solo trozo de parachoque". En compania de seguros me enseñaron factura 280! Euros. Despues tinia que pagar yo a otro taller 150 euros para que me pinten de nuevo todo parachoque entero.

Feina ben feta per part del taller, pero a la recepció l’atenció al client es pèssima. La noia es desagradable i poc professional. Una xula, que canta musica basura abans d’atendre als clients. No hi tornaré.

No me quería creer las críticas anteriores porque pensaba que que al ser BMW no serí cierto, la verdad es que el parachoques ha quedado bien pero la comunicación con la recepcionista ha sido muy mala, de cara al público y más en BMW tendría que tener mejor actitud y no responder a los clientes, un poco más de tacto. Me dijeron que el miercoles estaría listo a las 18h, voy allí el miercoles y la recepcionista me echa contestándome mal que si no me han llamado que que hago allí, pues lo que habíamos quedado.luego el viernes por la mañana me llama que me han perdido los sensores de aparcamiento, que pase por la tarde a devolver el coche de sustitución y me lleve el coche sin sensores, que ya me los instalaran cuando los encuentren.muy mala imagen. Luego llego por la tarde y del taller hay que decir que se portaron muy bien y al final encontraron unos sensores nuevos y me los instalaron (eso si, rapido y mal: me pitaba por la derecha cuando tenía columna en la izquierda), suerte que soy manitas y lo arreglé después. En fin, el servicio justito por ser taller de chapa BMW, la recepcionista muy mal, lo siento por ella pero tiene que mejorar la comunicación.
Y encima el coche de sustitución es un Peugeot, y me hacen pagar 40€ de seguro por si rallo el coche.