Centre d'Atenció Primària Esparreguera, Barcelona

Estamos veraneando en segunda residencia en El Bruc, y hemos acudido hoy sobre las 17: 00 a este CAP, por cercanía, para ver si un medico podía atender a mi marido, que lleva desde anoche con fiebre y con mucha tos, a parte de dolor de cuerpo generalizado.

En la recepción nos atiende un joven que nos dice que sí que tienen médicos, pero que tienen instrucciones de no atender a personas con urgencias que no tengan asignado en ese CAP a su médico. Después de ver nuestra cara de sorpresa ante esa respuesta, ha añadido que deberíamos habernos informado antes de ir. Sin palabras.
Nos ha enviado a sant andreu de la barca/martorell para que nos atendieran de urgencias indicando que ahí si podían ‘atendernos’. Según él, En el CAP de esparreguera si que había médicos disponibles, pero tenían instrucciones de no hacerlo según ‘protocolo’. ‘Para urgencias al CUAP o al hospital de martorell’. Palabras textuales.

No me gusta tener que añadir estos comentarios negativos, pero me ha parecido una situación injusta. Me parece surrealista que esto sea ‘el protocolo oficial’. Si no hubiéramos tenido coche, cogemos un taxi hasta sant andreu de la barca/martorell?

Nota: el cap estaba vacío. 2 personas sentadas en la zona de espera.

Al final nos hemos desplazado hasta CUAP DE SANT ANDREU donde nos han atendido amablemente.

El trato humano debería estar por encima de los protocolos.

Viernes 5/8/22, llamo al 061 por una consulta de mi hijo de 18 meses. Me dicen que lo lleve al CAP para que lo valoren presencialmente, que las urgencias son hasta las 8 (eran las 7). El personal del 061 intenta hablar con el CAP para avisar que voy de camino sin éxito. Llegó corriendo al CAP sobre las 7.20 y en recepción me informan que los pediatras y enfermeros se fueron a las 7. Horario teóricamente nuevo que nadie lo sabe ni se informa en ningún sitio.
Evidentemente, puse queja en el 061, espero respuesta.

Ayer día 19/7/22 sobre las 19h pasé a pedir cita para nuestro bebé debido a que no pudimos acudir a una cita anterior al coincidir con otra visita en St Joan de Déu Esplugues. Esa cita anterior en este CAP ya intenté cambiarla por teléfono, pero ya sabéis el tlf es de atrezzo. Después de estar 10 minutos con la chica de recepción (no encontraba a mi hijo en el sistema porque aún después de deletrearle los apellidos, los escribió mal), me dice que lo apunta en el excel y mañana me llaman por la mañana. Son las 13h del 20/7/22 y al ver que no me llaman decido llamar a ver si me cogen (qué iluso). Estoy redactando esta opinión con el tlf en manos libres intentando contactar para que me den la cita. Lo peor es que ayer estando en el CAP y con 4 personas esperando como mucho y 4 administrativos en recepción, el tlf sonaba y llegaron a descolgarlo y dejarlo encima de la mesa el tiempo que estuve allí y aún cuando me fuí, seguía así. Menuda vergüenza de CAP, peronal incompetente y con 0 empatía.

Urgencias sólo a las 10 y las 14: 30, pero esto qué es? Qué poco ha durado la nueva gestión, qué decepción. No hay por donde cogerlo

La doctora elisabeth Medina pasa visita de urgencias con diagnóstico totalmente equivocado, (no hacía falta ser muy espabilado para ver qué los síntomas no tenían nada que ver con su diagnóstico) dos días después acudo a urgencias de hospital de Martorell y el diagnóstico si fue acertado, por supuesto nada que ver con el de la “doctora” Medina. Conclusión muy mal profesional