Centre Mèdic Castelldefels, Barcelona

Fui el sábado con mi hija de 4 años. Le dije a la doctora que la niña por la noche lloraba de dolor al toser, q tosía muchísimo y que tenía fiebre y mocos. Me dijo q nada, q era un virus que no veía nada. Dos días después me he ido a la corachan por no llevarla a la misma y la niña tiene Gripe A y laringitis y a poco de bronquitis. Me parece vergonzoso porque no es la primera vez que voy con uno de mis hijos y no me solucionan nada. Solo te hacen gastarte un dineral en la farmacia para nada. NO VUELVO

Despues de un mes y medio esperando para una cita de cardiologia, llegamos al centro color rojo a nuestra hora y nos dicen que es en el centro color verde, cuando llegamos en recepcion habia una cola muy grande y al llegar a la chica como nos habiamos pasado 10 min nos dicen que no nos atienden, ni nos llego mensaje con el centro donde era ni diciendo que vinieramos un cuarto de hora antes porque en recepcion hay una cola enorme la solucion una cita para otro mes y medio despues.

Entré a hacer una consulta con información que había leído de internet y se rieron en mi cara. No soy una persona sin estudios pero tampoco soy profesional de medicina. Muy poca educación y muy mal servicio por parte de la recepcionista. No volveré ni para una urgencia.

Respuesta: No solo fueron maleducados sino que ahora pretenden poner en duda lo que me pasó. No hay desinformación en la mala educación por parte de la empleada y del que pretende excusar su pésimo trato al cliente poniendo en duda los comentarios reales de gente real. Yo sigo advirtiendo y poniendo en evidencia “el carácter” de este centro. Poco profesional se queda corto.
Aunque la fuente del artículo que leí en Internet fuera errónea, no tienen derecho a ser irrespetuosos.
Aprovecho para decir que otros centros médicos SI que atendieron mi pregunta y dieron respuesta no muy lejana a lo que había leído en Internet. Mi consulta no era alocada después de todo.
Juzguen ustedes por la respuesta del centro y la mayoría de las últimas reseñas

La aplicación no es práctica.
Difícil manejo, la la solicitud de pedir horario.
En algunos médicos, especialistas lista de espera demasiado tiempo.

Acudí de urgencias después de lesionarme el pulgar de la mano haciendo deporte. Después de unas placas, el doctor determina que es una capsulitis y que en 5 días se curará. (Hecho que me extrañó debido al dolor, color e inflamación del pulgar). 2 días después acudo a otro centro para una segunda opinión. Resulta que tengo una fractura en un hueso de la última falange. Dicho esto, considero que es inevitable cometer errores, pero cuando estos suceden junto con una actitud de despachar rápido a alguien y una escasez de exploración a lo que respecta la lesión, me parece intolerable. Son varias veces ya, a lo largo de varios años, que he experimentado una mala praxis y mal diagnóstico. Así que, con cuidado y a tomar conciencia

Una falta de respeto total, pides hora, te dan hora, llegas a tú hora, 10 minutos de espera, que justo en ese momento ha llamado el doctor que llegará dentro de una hora… en fin, falta de profesionalidad y de respeto a los pacientes.

- Respuesta muy lamentable por parte vuestra. Por supuesto que todo el mundo tiene derecho a llegar tarde, faltaría más, siempre nos puede ocurrir cualquier tipo de imprevisto, pero también es cierto que como dices, el tenía una hora como paciente a las 8: 30 etc etc, y ves que se todo se retrasa y que te verás en la dificultad de acudir a tu centro de trabajo a tu hora, avisas con antelación, así pues, con ese llamado de notificación de que habrá un retraso, yo decido si acudir más tarde o que hacer. En fin, que el doctor tiene TODO el derecho a retrasarse, pero si desde las 8: 30 sabía que la cosa se alargaba, lo dejas en un peor escenario.

El otro día estuvimos en el centre mèdic en urgencias, muy buena atención por parte de la enfermera ilu. Como siempre, muy atenta, amable y servicial. Un saludo

-F. Expósito

Mi experiencia es positiva a nivel de paciente. Cane reconocer que para ser un centro privado las instalaciones ya son viejas. Los profesionales médicos amables. Si es cierto que falta bastante en tener una buena atención al paciente telefónica

Un desastre, el personal encantador pero por más que quieran un persona no puede cubrir varios puestos. Estaría bien que la dirección contratara suficiente personal. Es de agradecer que pese a ello las personas que trabajan allí mantengan la amabilidad y el respeto a su trabajo y los pacientes

Pésima atención de la chica rubia de pelo rubio y ojos azules de la recepción (una amargada de la vida). En cambio, la otra chica de gafas de pasta, pelo rizado con moño alto: una maravilla. Nos ha salvado, mil gracias! Escrito a día 29/04/23.

Me visité en urgencias hace un par de semanas y el señor que me atendió me dió como 5 recetas de medicamentos en lugar de mandar pruebas para saber el origen del problema. Suerte que me fui a visitar a Barcelona y con unas pruebas han encontrado la causa del problema. Por otra parte, la atención de mostrador es pésima. Hoy día 16 de mayo, tenía supuestamente hora para traumatólogo a las 9: 30 am y resulta que me habían puesto visita con digestivo. La visita se concertó por teléfono y entiendo que pueda haber equivocaciones, pero la atención de la sra.de gafas de pelo oscuro, que se sienta en el mostrador de arriba del centro de especialidades, al lado de la puerta 5 ha sido nefasta. No sólo no se ha reído al decirle que iba a hablar con la chica que me cogió la cita, sino que tampoco me ha dado una solución, me he tenido que ir a urgencias y la persona que me ha atendido, muy amablemente me ha dado cita para el mismo día a las 19: 30pm. Su propia compañera se ha extrañado que este ser no me diera hora. Asimismo, la atención de la sra del mostrador de la entrada del centro de especialidades, ha estado a la altura de la atención de la de arriba. He salido a recoger unos resultados a echevarne y al volver a entrar para que me diera hora me ha dicho "ya te he dicho que no tienes hora para el traumatólogo". No entiendo como habiendo gente válida para la atención al cliente, hay personas trabajando de cara al público que se les nota a leguas que no les gusta en absoluto su trabajo. No volveré a este centro a no ser que sea un tema de vida o muerte y sea el único centro operativo del planeta.

Un centro médico tan popular en Castelldefels y últimamente las URGENCIAS da pena no, lo siguiente. Mi hija pequeña tenía una bacteria y no le detectaron, al final tuve que ir al CAP DE CAN BOU y le detectaron. Yo también me visite ya que tenía dolor de garganta y me dicen que tome Antibiótico ya que tengo placa. Después de estar tomando 2 días y medio el antibiótico sin obtener mejora, resulta que lo que tengo es un Afta bien grande. Total que no dan al clavo. No se si son subcontratas, de prácticas o es que les interesa ir deprisa y coger el máximo de pacientes… lamentable, han perdido a un cliente que iba siempre. Así no se trabaja, ya os lo podéis mirar porque es un centro privado cuando en teoría deberían ser algo más profesionales y efectivos.

Fatal experiencia, tengo mutua y les di un voto de confianza, ya que me parecía un centro profesional y serio pero me equivoqué;

-Me dieron un resultado ERRÓNEO, quise una segunda opinión por qué no me cuadraba lo que me indicaba la Dra.y como intuía, el diagnóstico era incorrecto. Me parece de vergüenza! Que vaya porque creo que tengo algo, y me digan que no tranquila, no es nada, voy a otro sitio y me dicen que si es eso y que se nota bastante que no entienden como no me lo han diagnosticado antes ya que se podría haber tratado hace meses. Sinceramente con estas actuaciones parecen que no quieran lo mejor para el paciente. NO SE FIEN DEL TODO* si ven que algo no les cuadra vayan a otro centro a pedir una segunda opinión.

-Atención lenta, citas lentas, personal nada amable, tiene varios centros y ni siquiera te indican a cuál debes acudir para tu cita

-Falta de empatía,
Me hicieron esperar 1h, me atendieron porque me quejé cansada de esperar y ver cómo atendieron a todos con citas después que a mi, lo peor es qué no se disculpó ni la Dra.ni las recepcionistas! Indignante!

-Se escucha todo en las consultas (al menos en dermatología)
Estaba esperando fuera y escuchaba todo lo que estaban hablando paciente y médico. Me pareció increíble, porque se supone qué todo es confidencial, pensé cuando entre yo, todos en sala sabrán lo que tengo porque se escucha perfectamente.

¡¡SON UNOS IMPRESENTABLES EN TODA REGLA, NO LOS RECOMIENDO!
Les daría 0 estrellas si pudiese!

Son unos rateros, claramente le dije a la recepcionista que necesitaba consulta con el Doctor para que me inyectara un multivitaminico, cuando entro con el Doctor y después de pagar casi 70 euros, resulta que ni inyecta y ni tienen multivitaminicos. Me dio una receta para comprarlo en la farmacia de enfrente y las palabras literales del farmacéutico fueron "porque siguen mandando medicinas tan raras de esa clínica ". No la tuvieron y ni siquiera les aparecía en el sistema. La clínica se rehusó a darme reembolso a pesar de que me vendieron un servicio que no existe.

Podría ir a otro centro pero éste es mi centro de referencia por la profesionalidad y amabilidad de todo el equipo de urgencias y en especial de Ileana.
100 x 100 recomendable.

Mchit o t3amlo m3ana mzyan, la enfermera Iliana es una professional le doy un 10 lo recomiendo 100x100

Excelente trato y doctores, desde la recepción hasta el centro quirúrgico ofrecen un servicio magnífico. Muy recomendable.

Muy amable el personal de urgencias, en especial la enfermera y administrativa me trataron muy bien.

Fui asistida en el servicio de urgencias por una crisis de hipertensión, damos las gracias por la atencion recibida por parte de la enfermera ileana y el doctor Ramirez. Mi puntuación para ellos es de un 10.

Soy cliente de este centro hace más de 10 años y el trato tanto de médicos como del personal de recepción en general ha sido satisfactorio. No obstante, llevo ya un tiempo que observo que la espera para conseguir cita en especialidades es cada vez más alta (de hasta dos meses en mi caso). He tenido que visitarme en Barcelona en alguna ocasión debido a esto; no es el caso de la atención de urgencias, que suele ser bastante rápida. Espero y deseo que con el nuevo centro que está proyectado este aspecto mejore. Entiendo que cada vez somos más clientes que atender, pero en mi opinión, es necesario agilizar la agenda de algunas de las especialidades. Un saludo.