Centre Mèdic Molins SL, Barcelona

Nunca pero que nunca ingreséis ahí a vuestros familiares si son personas encamadas y con demencia y queréis que sigan vivos.

La espera en este centro para que te atiendan es horroroso tanto telefónicamente como en persona, siempre hay 3 señoritas en el mostrador pero solo atiende 1 habiendo cola. Esta espera hace que no tengas ganas de visitarte habiendo buenos médicos.
Analíticas las chicas son bellísimas te atienden rápido. La puntuación que le doy es por el perso al del mostrador.

Atenció telefònica nefasta. De fet és que no n'hi ha. Deu minuts esperant que agafin el telèfon, sense èxit, per concertar una visita. Si m'he de desplaçar un situ perquè m'atenguin, "apaga y vámonos" Crec que haurien de posar remei, tothom diu el mateix. Senyors/res més línia telefònica i fins i tot la possibilitat d'agafar hora pel especialista per la web. Un cop a puesto et trobes díes de tot, atenció impecable i atenció que donen ganes de donar mitja volta i marxar.

Nunca, nunca, nunca cogen el telefono. La única vez que me lo han cogido ha sido cuando en persona les dije que no lo cogian, salí fuera las llamé y entonces si. Increible, nefasto. (cuando les dije esto en persona estaban las tres recepcionistas hablando y diciendo que les entran muchisimas llamadas al dia.)

Tenir un telèfon d'atenció per a no atendre cap trucada és la millor opció de màrqueting que pot tenir una empresa.

La pejor clínica de molins de rei, me fué por hablar con el traumatólogo e lo encontré dormido en la silla.

Descontrol total, horario, indican llegar 10' antes de las visitas para comprobar temperatura y las enfermeras se presentan a la hora justa, aglomeraciones en una recepción de 30 MTS² para visitas de 3 plantas. Cada enfermera de turno y día actúa de forma diferente, no hay criterios o al menos no lo siguen.

Para cualquier persona que lea esto, considerar 30 veces o más, llevar a vuestros mayores aquí.

A mi abuela, alegando un “mal” comportamiento, la ataron alegando que era para que no se “cayera”.
Un trato nefasto, poco profesional e incluso inhumano. A días de hoy, mi abuela tiene pesadillas con este centro médico y, no quiere ni tan sólo oír su nombre.

Para lo único que menciona el centro médico es para agradecer que ya no se encuentra ahí. Desde que abandonó el centro tanto su salud mental como física ha mejorado exponencialmente.

Los sábados abren a las 09: 00h, sólo hay una persona que te atiende, te registra en el sistema, te cobra, toma las muestras de los análisis que vienes a hacerte. Una sola persona y hoy hay alrededor de 30 personas esperando antes de la hora de apertura, llevo más de 2h esperando y todavía detrás de mí hay unas 15 personas.
Este sistemas no funciona, he leído los comentarios de cada uno y todos son negativos.
Creo que la dirigencia del centro podría tomar acciones para solucionar el tema.
Increíble pero cierto.

En sábado, más de 2 horas para hacer una analítica y entre semana, aun teniendo hora programada, media hora de espera para entrar a la consulta. Aunque las instalaciones están impecables, les falta mucha mejora de organización.

Es imposible que cojan el teléfono. Toda la semana llamando a diferentes horas y no hay manera.

Dies intentant concertar visita per telèfon i ningú contesta. Decideixo buscar un altre centre mèdic.

Vergonzoso, que vengas hacerte una analítica y que estés haciendo cola con gente que viene hacerse la PCR.la misma persona que te saca sangre hace PCR.
No lo acabo de entender.
La persona que te hace analíticas no va preparada para hacer las PCR.se expone y te expone.a parte que es un continuo salir y entrada de gente tanto para una cosa como otra.
Han quitado también las Urgencias los fines de semana, te derivan al hospital directamente.

El personal tanto infermer@ y atención al cliente muy correcto.
Pero la clínica a perdido muchísimo.

El personal de recepción encantadoras, a pesar de la cantidad de personas que hay en cola y la saturación de todos estos meses, atienden con eficacia y una sonrisa en los labios.

No atienden el teléfono, pésimo en época de pandemia obligar a la gente a salir para ir a pedir hora.

El 9 de març vaig tenir consulta amb el Dr. Jose Luis Diaz Ortega, uròleg. Vaig arribar uns minuts tard a la seva consulta perquè previament tenia programada una consulta de cardiologia. El cardiòleg, com a bon professional, es va prendre el seu temps per atendrem. Al arribar a la consulta del Dr. Diaz aquest només veurem sense ni tan sols dir bona tarda em va dir amb un to despectiu que feia estona que m'esperava i que per què havia arribat tard. Quan li vaig explicar el motiu, em contesta de molt males maneres dient que no podia demanar dues consultes en un mateix dia. Fet que em sembla molt poc professional i una falta de respecte per part seva. Primer de tot sóc pacient i després client que per això pago cada més una salut privada. Em pregunto si a un pacient nascut aquí li hagués parlat igual. Espero que en la propera consulta m'atengui amb la professionalitat i el respecte que em mereixo.

Un día encontré un hombre tirado en el suelo, a unos 100 metros de la puerta de este centro, serían las 22h de la noche, y tenía un buen golpe en la cabeza que sangraba bastante. Fui a esta clínica a pedir ayuda y salió un médico "muy simpático" que dijo que no lo podía atender y que llamase al 061. (Todo ello con el hombre tirado en el suelo, al cual él veía desde la puerta de la clínica. Entonces, un chico que también paró a ayudar, se dio cuenta de que el hombre del golpe en la cabeza iba con zapatillas de andar por casa, y que probablemente se había escapado de la residencia ya que era de edad avanzada. Pues sí, volví a hablar con "el médico" que seguía en la puerta del centro mirando lo que hacíamos, y al acercarse para ver si era de su residencia resultó que sí. Se le llevó hacia dentro con muy malas formas echándole la bronca con un: "Por qué te has escapado", tuve una pelea con él por la omisión de socorro y por la cara dura de echarle la bronca al hombre cuando la culpa era suya. Conclusión, no quería atender un hombre mayor al suelo con un golpe sangrante en la cabeza, pq decía que nos tendría que cobrar, y luego resulta que se les había escapado a ellos. No llamé a la policía a denunciar por estúpida, pq lo tendría que haber hecho.

Lamentable el servicio de atención al cliente. Simplemente no cogen nunca el teléfono. Quizás es mejor que lo quiten si no lo atienden.

Fatal. Mi madre ha estado ingresada en este centro, concretamente en la tercera planta y fatal. Le perdieron toda la ropa, ropa nueva con etiqueta, unos zapatos nuevos y nadie sabe nada. Digo le perdieron por decir algo, porque en vez de devolverme su ropa me devolvieron unas zapatillas vomitadas y ropa no sé de quién. Pero 3 tallas más grandes. Esa ropa que me han dado casualmente tampoco la reclama nadie. En fin una vergüenza.

NO INGRESÉIS AHÍ A NINGUN FAMILIAR.
Tienen a mi madre sentada en una silla desde las 11 y hasta las 16 que he hablado yo con ella sin un aparato cerca para avisar a la enfermera, no puede levantarse a coger ni el teléfono por que le ha dado un infarto cerebral. Quería ir al baño y ha estado llamando a voces a gente que pasaba por la puerta y han pasado de ella.
Una vez la han limpiado, casi 5 horas más tarde, ella tenía más ganas de orinar y le han dicho que le parecía demasiado.
Atención más que lamentable por no decir que la rehabilitación es de 15 minutos en vez de los 60 que le pertocan como mínimo ya que va recomendada para hacer ejercicio intensivo. Tienen a una sola persona para rehabilitación básica para todos.
Por último la atención telefónica hay días mejores que otros. Pero nada que ver con dejar a una persona que no se puede valer por si misma incomunicada para avisar si le ocurre algo.
No hay radio, ni televisión, no tiene ningún estímulo si no puede recibir visitas! Solo la dejan en una silla mirando por la ventana, horas sola lejos de un timbre para avisar a alguien.
Este hospital es una estafa.