Centros Ideal Centro Comercial Splau Barcelona - Depilación Láser Diodo y Estética Avanzada

Buenos días
Tenía cita el lunes a primera hora y estuve esperando más de tres horas y allí nadie se presentó.
Me confirmaron otros comercios del Splau, que llevaban sin abrir desde el dia 8 diciembre.
Tengo tres tratamientos pagados y quiero saber quién se va a hacer responsable de esto.
No me parece de justicia que el centro cierre sin haber notificado nada a los clientes y que no contesten los mensajes de WhatsApp, cuando uno debe de avisar con 24h de antelación.
Deplorable y frustrante.

PAGAR A LAS EMPLEADAS! La chica que me hace el láser es maravillosa y es una profesional y me parece una vergüenza que no hayan pagado a sus empleadas. En tan solo 2 sesiones de láser ha logrado que me salga mucho menos pelo que en 2 años que estuve en otro centro. La gente tiene cosas Que pagar! Vergüenza os debería de dar, vergüenza. En este sector los sueldos son bajos como para que encima les paguéis tarde.

Son las 10.49, tenía cita a las 10.25
Esto está cerrado, no me avisaron de que no iban a abrir.

Contraté el láser, recomendada por una amiga, tras haber hecho bastantes sesiones de depilación previamente en otro centro de Barcelona que cerró en la pandemia. Contraté las sesiones sueltas que me recomendaron para acabar con el pelo (15 sesiones a repartir en las diferentes zonas según necesidad) y que me quedará alguna sesión para repasos anuales.
Ha sido gracias a Laura que el otro día me hizo una prueba de pelo, tras no avanzar en la depilación, que descubrí que mi raíz es rubia y por eso el láser no me funciona. Laura es una profesional excelente que se preocupa de hacer su trabajo de manera correcta. Te lo explica todo y se preocupa por los resultados. Recomiendo a todo el mundo que pida por ella desde el primer momento. Si ahora mismo empezase a hacerme el láser, no dudaría en seguir a Laura allá donde fuese.

ACTUALIZACIÓN:
5 meses desde que escribí esta reseña, voy a actualizar mi situación con el centro.
Tras 6 meses de fotos al pelo, lo analizan, hacemos prueba de láser con diferentes potencias y demás, hablo con la coordinadora del centro que desmiente a Laura y me dice que tengo pelo negro y que no he visto ningún avance porque me lo han hecho mal. Le pregunto si me piensan devolver las sesiones que he gastado y se me han hecho mal y me dice que no pueden. Le comento que no es mi responsabilidad y que yo no voy a tirar mi dinero porque no se haya hecho bien el trabajo, eso es responsabilidad del centro y que se tienen que hacer cargo. Acaba la conversación, en la recepción del centro, diciéndome la coordinadora que lo consultará (porque me devuelven la primera que la hicieron a baja potencia, aunque la segunda y tercera también; y la que me quemaron, el resto no se sabe) y me dan cita para reanudar el láser y que fuese sin depilar para que las chicas pudiesen ver donde había pelo y hacer ahí el láser.
La semana que tenía cita me tome medicación y no se pudo hacer. Lo más curioso es que nada más llegar preguntó a la chica, que estuvo junto a la coordinadora en la anterior conversación que estuve en el centro, por mi caso y me pone cara extrañada y me dice que tengo que hablar con la coordinadora. La llaman y cuando sale me reconoce y dice que ya sabía mi caso. Mucha confianza no me da que las chicas que me tienen que hacer el láser no tengan ni idea de que iba a ir, tal como me dijeron, sin depilar porque hasta ahora se me ha hecho mal, ni sepan las zonas que me han de hacer, ni nada.

Pero bueno, esto es lo de menos porque a día de hoy todavía no tengo respuesta desde el 10 de noviembre.
Va a hacer casi un año que me tienen parado el láser, que según la coordinadora tampoco deberían habérmelo parado de esa manera, y no sé si pierdo el dinero y las sesiones que no han servido de nada y me tengo que hacer yo responsable del error del centro o el centro se piensa hacer cargo.
Tampoco nadie me sabe confirmar si se me va a respetar lo que está escrito en el contrato: axilas, piernas enteras y pubis con perianal incluido. Al parecer, según la coordinadora, el perianal iba a parte y la persona que me vendió ese bono, me dijo ese día en centro que ya la habían echado por cosas como esta. Por cierto, Laura ya tampoco está.
Y tampoco sé si van a respetar que no caduquen las sesiones, tal como contraté, y más teniendo en cuenta el mismo centro me ha mareado durante 6 meses para saber porqué no me funcionaba el láser y es, según me dijo la propia coordinadora, porque se me ha hecho mal.
Os contaré cómo acaba…

Las chicas super amables y profesionales, Karen que es la tècnica, súper profesional y amable

Hice mi primera sesión en este centro hace una semana, y mi mejor puntuación es por Laura, hace un trabajo espectacular, le tenía pánico a las sesiones de laser en otros centros, pero ella hizo sentirme muy a gusto, explicándomelo todo y teniendo muchísima empatía y sutileza a la hora de hacer su trabajo. Salí de la sesión super encantada y agradecida por lo bien que lo hace.

Hoy he retomado mis sesiones de láser después de una mala experiencia, no ha podido ser mejor elección y con una gran profesional como es Paula, súper contenta y agradecida con el trato que me a dado y la confianza que me a dado desde el primer momento, gracias a Paula y Laura las sesiones son mucho más amenas! Grandes trabajadoras y personas, gracias!

Estoy haciendo un tratamiento para la celulitis y reafirmar la piel en el interior de los muslos, estoy contenta con el trabajo de Karen (técnica), y confio en el proceso, esperemos a ver el resultado final.

Me canta como me lo hacen no hacen daño son unas fieras y todas son super simpáticas lo recomiendo ️

Ya hace casi un año que asisto a este centro y no puedo estar más contenta, tanto con mi cambio como por la atención. Pido siempre ser atendida por Laura o Paula, son las mejores, su amabilidad y cuidado en cada sesión es de admirar. Un 10 y 5 estrellas para ellas!

Se niegan a pasarme mis datos personales, que es ilegal. El trato es muy impersonal y no tienen ganas de ayudar.

He de decir que después la primera sesión de depilación del cuerpo entero, el resultado ha sido una maravilla! Sin dolor, una leve molestia nada más.
Los resultados los he notado muchísimo.

Me acabo de hacer la segunda sesión y genial!

Laura una maravilla, de 10!
Lo recomiendo 100x100!

Me realizo el láser con Laura y estoy encantadísima, la sesión se hace muy amena por su gran profesionalidad y su simpatía. Sin duda, siempre pido con ella. El láser es totalmente indoloro y los resultados visibles en poco tiempo.
No le pongo más estrellas, porque no se pueden, pero se merece el doble!
Sin duda, he encontrado mi centro y profesional perfectos!
Muchas gracias, Laura!

El lunes 26 estuve en mi sección de depilación, las chicas en mis anteriores secciones han sido muy buenas, pero en esta última quedé encantada, fascinada con el profesionalismo de Nora. Ojalá en mi próxima sección me toque con Nora

Súper contenta con la atención y los tratamientos.
Las chicas súper bien y cada cosa te la explican súper bien.
Me hago el láser completo y desde la primera pasa de láser de nota.
Contentísima

Fui a hacerme una higiene fácil y me robaron el dinero, me siento totalmente estafada. No me aplicaron vapor, la extracción de puntos negros se limitó a la zona de la barbilla y la nariz y muy superficial, al llegar a casa me vi puntos negros incluso en la zona donde supuestamente habían limpiado. Para más inri, aplicaron tónico que cierra los poros junto antes de la extracción. Sigo esperando después de casi una semana que me contacten y me den una compensación porque en mi casa me hago tratamientos que le dan diez vueltas a esto y no tiro el dinero de esta manera. Las chicas muy majas y amables pero el servicio de pena. No lo recomiendo para nada, muy mala atención desque he puesto la queja, nadie me contacta y no facilitan hojas reclamaciones.

Hoy tuve mi primera sesión de láser y la experiencia ha sido muy buena y agradable, la molestia es totalmente soportable, animo a l@s que queráis empezar. Muchas gracias a Laura que me atendió hoy, súper amable, es un encanto.

MAL SERVICIO y PROFESIONALIDAD ZERO. Fui a hacerme varias sesiones de repaso, y NO ME HAN FUNCIONADO, ha sido como si no me hubiera hecho nada. Es decir, he pagado un dinero para nada. Lo reclamé, y la chica que había allí me dijo que no podía devolverme el dinero, ni me ofreció ningún tipo de compensación. Me dijo que me llamarían y aun estoy esperando. Es más, pedí una hoja de reclamación para que constara mi queja y me dijeron que no tenían! Que las reclamaciones tenían que ser a través de la directora del centro y no estaba. INCREIBLE! Además de esto, cada vez que he ido me han dicho que me tocaba hacerme una zona que no era, suelen ir con retraso y nuca les funciona el sistema informático (casualmente siempre va lento). Toda una serie de despropósitos, MUY MAL.

Llevo 4 sesiones de láser en cuerpo entero y estoy super satisfecha con el resultado. Noté cambios desde la primera sesión! Laura es la chica que me lo hace siempre y es súper rápida y lo más importante es que es muy agradable!

He comenzado a hacerme la depilación con ellos y todo bien. Laura, la chica que hace el laser muy amable y atenta en todo momento,