Chalito Via Augusta, Barcelona

Pesima la atención, ni un hola, buenas noches, en que lo puedo ayudar. La pregunta con cara de poker fue “ que va ser”? Pedi un trozo mas de pan para la suprema a caballo y y me dijo que era un extra, lo mismo con el limon para mi milanesa, pedi y no me puso me dijo que no estaba autorizada? No vuelvo mas chalito, contraten gente educada

Milanesa cualquier cosa.lo peor son las patatas al horno.entre el mal sabor y el olor a podrido incomedtible.primera y última.
Suerte si quieren probarlo.

La comida es INCREIBLE, me lo zampé to rapido, precio razonable para lo que es. Y si les gusta el chocolate compren el postre de los bizcochos de chocolate, son increibles

Acostumbrados a Chalito Rambla Cataluña y Castelldefels, hicimos un pedido por primera vez al delivery Via Augusta. Pedimos una pizza, una rosca trufada, seis empanadas y dos postres. Al recibir el pedido, la rosca se había convertido en una “C”. Pensé que al ser la caja rectangular, faltaría otra caja con la otra mitad. Llamé al establecimiento y después de tenerme un 6min en espera consultando a cocina, me dicen que lo sienten pero que no pueden hacer nada por que no tienen repartidores y que haga una reclamación a través de Glovo. Otra odisea si no lo habéis hecho nunca. Resumen: La media rosca no se parecía nada a la que hemos comido siempre en Rambla Cataluña o Castelldefels. Sosa totalmente, sin sabor ninguno a trufa. Después de una hora hablando con el establecimiento y posteriormente con Glovo, lo único que consigo es el reembolso del importo de la rosca, 11,10€. A todo esto, Glovo me había cobrado 0,30€ por gastos de gestión, 2,99€ de envío y 2,99€ extra por mal tiempo. Lo dicho, reembolso que tarda 10días en hacerse efectivo, una hora perdida al teléfono y sin cenar. Muy mala experiencia con Chalito Via Augusta y Glovo.

No voy a extenderme: estas milanesas son ex-tra-or-di-na-rias. Ya hemos disfrutado cuatro distintas. Vamos a por la quinta.

La milanesa está bien, pero la hamburguesa es mala mala. Da la sensación que usan el mismo aceite para las milanesas que para la hamburguesa por lo que esta tiene un sabor horroroso.

El último pedido que hemos hecho por glovo nos ha llegado una milanesa napolitana muy pequeña y costaba lo mismo. Dejo foto de las dos que pedimos para que veáis la diferencia de tamaño. (Diciembre2022)

Hoy jueves 2 de marzo del 2023 hemos vuelto a pedir milanesa por la app de glovo y la traen de este local. Pedimos milanesa napolitana y las dos nos llegaron con el queso y el jamón pegados a la caja de cartón. Una de las dos, era bastante más pequeña que la otra, casi la mitad y las patatas estaban recalentada por lo que no nos las pudimos comer.

Buscaremos otro sitio de milanesas porque este ha perdido mucha calidad.

Muy buena atención! Excelente presentación de los productos. Pizzas, empanadas y milanesas exquisitas. Vale la pena probar sus helados artesanales!

De moment he provat la milanesa i va ser espectacular!

Una recomanació. Si no ets de menjar moltíssim, millor compartir una milanesa entre dos i agafar algo de picar, ja que la milanesa amb les patates q sempre porta penso q és massa contundent per un sol!

Repetiré per provar altres plats!

He repetit amb milanesa de pollastre i anelles de ceba! Tot boníssim

Horrible. Meses atrás solíamos comprar y estaba bien. Hoy volvimos a comprar, al llegar la chica que atiende estaba por ir afuera y vuelve refunfuñando y nos toma el pedido de mala gana. Cuando abrimos el pedido en casa, vemos que a la milanesa napolitana le tiraron el queso así nomás y quedó desparramado. Pedimos una ensalada y estaba goteando, resulta que la verdura estaba mojada.
Es un atentado contra la salud, deberían cerrarlo.

Hicimos un pedido por teléfono para ir a recoger al local y desde un primer momento tuvimos que explicar cada uno de los productos que pedíamos ya que la chica que nos atendió no tenía noción de que productos había en la carta. Pensamos que sería nueva y tuvimos paciencia.

El problema lo tuvimos al llegar a casa, cuando nos dimos cuenta que por error nos habían dado otro pedido que costaba la mitad de lo que habíamos pagado. Llamamos por teléfono y nos volvió a atender la misma chica, quien en ningún momento se disculpó ni ofreció una solución, todo lo contrario: dijo que era nuestra culpa habernos llevado el pedido equivocado (aclaración: nos lo dio ella misma en mano). Pretendía que volviésemos a buscar el pedido original, el cual ya estaba frío, por lo que tuvimos que insistir en que era un error suyo y que nos debía preparar uno nuevo.

Lo peor de todo fue al regresar al local cuando llegamos y le entregamos el pedido equivocado. Para nuestra sorpresa, lo cogió de muy malas maneras (con bastante prepotencia), sin dirigirnos ni siquiera la palabra y nos entregó el nuevo. En ningún momento se disculpó por habernos hecho ir 2 veces, no nos compensó por las molestias ni fue siquiera amable con nosotros.

Por supuesto que ante su falta de empatía y su maltrato, le expresé que si bien todos nos podemos equivocar, hay que saber asumir los errores y por sobre todo tratar a los demás con educación y respeto. A todo esto, continuó sin disculparse ni ofrecer una compensación por las molestias. Sinceramente la compensación es lo de menos, se trata de tener el gesto de remendar los errores.

Le pregunté su nombre y me dijo que era “Cindy”. Probablemente no lo sea, pero era la chica teñida de rubio que atendía en el turno noche el 08/08/2022. Espero que algún responsable le brinde formación sobre gestión de quejas para que no se vuelva a repetir.

Una lástima, solíamos ser clientes fieles.

La comida está buena, probamos la milanesa deluxe de ternera y estaba bastante buena, los tequeños por su parte tenían un una textura "chiclosa" en el queso, por lo que no nos fascinaron. La tarta de queso también estuvo buena, la recomiendo
El problema viene con las patatas fritas, que las pedí como acompañamiento a lo que la chica de la caja me respondió que ya venían con la milanesa, pues bien, adjunto foto y me ayudáis a buscarlas, pq yo no las encuentro?
Gracias.

Comida rápida diferente. Hemos pedido 3 veces, 2 pasables, una bastante desastre.pero para comida rápida lo recomiendo, es algo diferente

Pizzas y milanesas muy buenas
Pero fuimos y tardaron mucho mucho en atendernos
La empanada de nanos era casi todo aire
En las pizzas no se podía abrir mi cambiar los ingredientes
Por lo tarde, el teléfono solo les funciona a partir de las 20: 00, pero no sé indica en ningún sitio

Estos problemas, no se si son algo puntual o permanente, de la franquicia o solo de este tienda. Pero me llena una mala experiencia

Suelo pedir mucho aquí y nos gusta. El trato es siempre perfecto, pero las últimas veces que he llamado por teléfono, me dejan en espera, no sabría decir si más de 5 min o no, porque no he querido permanecer en espera más tiempo. Después de esperar vuelvo a llamar en repetidas ocasiones y el teléfono sigue descolgado. Conclusión, durante todo ese tiempo yo podría haber seguido en espera sin que nadie me atienda.
En ambas ocasiones, ha sido la misma persona.
Como vivo cerca, en una de estas ocasiones, pasé por allí y para mi sorpresa, NO, no había mucha gente, ni había mucho jaleo.
No sé, pero tal vez esta persona debería recibir un toquecito de atención (feedback)
Si estás saturada u ocupada, mejor no contestes al teléfono. El cliente volverá a llamar. Y es mejor llamar en repetidas ocasiones y entender que hay lio, a que te dejen en espera por siglos.
Saludos.

Servicio de atención al cliente pésimo. Sólo están para llenar bolsas y si tienen muchas por llenar no te hacen ni caso. Después de 20' no me han preguntado ni si quería algo. Me he marchado aburrido de esperar sin ninguna atención de nadie. Una pena porque la milanesa está buena.

Bueno, sitio para llevar que no esta bien ni mal, la escalopa esta buena, pero ya esta frita o refrita antes de pedirla, estaba bastante tiesa pero no estaba mala. La empanada es realmente horrible, solo he podido comer media.
Lo peor con muchísima diferencia son las patatas fritas que pone que son “caseras”. Hay algo raro porque 2 patatas con el mismo grosor y largada parece que vengan de planetas distintos, una bien y la otra durísima y sequisima, y así con toda la porción de patatas, con lo cual puedes pensar que hay patatas recalentadas o algo peor….
Repetiria pero solo la escalopa, nada mas

La pizza de provolone es buena. La masa esta buenísima, lo que sentí es que le falta un poquito de sabor. Una detalle que no estuvo tan bueno es que las rodajas de tomate estaban algo verdes, por ende no tienen el sabor del tomate fresco.
La chica argentina que me atendió super amable y buena onda!

Las milanesas.excelentes, tamaño, sabor de rebozado mmm.las patatas con chedar carne picada es una delicia, y el posstree! Milhojas con merengue, dulce de leche es irresistibleee, uuu y el banano con chocolate es que me quedo muy a gusto, es una delicia tanyo en Via Augusta y Rambla Catalunya

Generalmente pedía por que era buena comida y precio calidad. Pero la última vez hasta envié fotos de como me llegó. Un verdadero desastre! Tarde, frío y todo revuelto. La respuesta? Ninguna. No lo recomiendo y claramente quien me pregunte.recomendaré otro lugar! Dejaremos de seguirlo también en este instante.