Citroën Sabadell Maas Exclusivas Pont, Barcelona

Molt bon tracte per part de l'Unai! Un treballador que ens ha explicat tot super bé, ens ha resolt tots els dubtes de forma ràpida i resolutiva! Hi tornarem segur:)

Muy mala experiencia! 1 semana para que cambien 1 rueda pinchada! Pasan los días.te dicen que te llamarán.que ahora no pueden atenderte.que pasan nota.y tuve que llamar yo 3 días seguidos hasta que me presente en el taller y me lleve el coche porque ya era una cachondeo. Que poco profesionales!

Acabo de sacar el coche de la Citroen por un cambio de batería, es caro muy caro.pero realmente la atención al cliente y la seguridad y tranquilidad que te ofrecen vale la pena pagarlo y por cierto felicidades a la persona que nos atendió gracias por todo

Desgraciadamente se ha convertido en un Norauto, taller tiene un servicio de atención al cliente inexistente, he tenido el coche casi 15 días allí, ni una sola llamada ni solución al problema que tenía, al final lo he llevado a Citroen Barberá que de primeras ya se nota una atención diferente, más de concesionario oficial y no de taller mediocre.

He tenido que cambiar la correa de distribución urgentemente y gracias a Dios estaba cerca de un taller.he reclamado al concesionario y a la casa madre en Madrid y me han confirmado que debería haber recibido una carta para cambiarla ya que sabían del fallo, no he recibido nunca nada y he tenido que pagar de mi bolsillo. Espero respuesta. Gracias,
CITROEN C3 puretech comprado hace 2 años en MAAS EXCLUSIVAS PONT. Matricula 2958KMD.

NI SE OS OCURRA LLEVAR VUESTRO COCHE A ESTE TALLER!
Si teneis un Citroen con el motor Puretech 1.2, exigid el cambio de la correa de distribución. Saben de la problemática y me han estado dando largas, Durante 6 años he estado pagando la extensión de garantía y llevando el coche a hacer el mantenimiento en este taller y ahora me dicen que esta finalizó hace dos meses.
En Citroen son unos cara duras porque saben del problema y el taller ha estado evitando mandar la documentación durante más de un mes y medio. Lamentable comportamiento.

Hace 6 años compré un Citroën C3, eran la novedad, no tenían coches de muestras, Carolina nos mostró un coche que ya estaba vendido, nos dijo que el nuestro sería igual, no lo fue…: desde ahí supe que algo saldría mal.
Con 96.000km en Francia salta el problema del AdBlue y el inyector. En Citroën Colmar me cobraron 92€ para la revisión, no tenían las piezas para cambiarlo. Nos volvemos a Sabadell con el error del coche de arranque prohibido… en este taller quieren hacer una nueva revisión, distinta a la de 7 días, para ver si el depósito también está dañado. No confían ni en ellos mismos! Sólo quieren seguir recaudando dinero! Un coche de 17000€ y 6 años!
Sigue siendo una vergüenza lo de esta marca que ni siquiera tiene medidor de
AdBlue, no sabés cuánto tenés y sus representantes! Y mientras esperaba los comerciales riéndose de un señor que decía que pago caro por su coche como para no tener el manual impreso! Se ríen de la gente como hace 6 años… indignante! Investiguen! No compren Citroën y menos diésel

Hace unas 3-4 semanas fui por primera vez a hacer la revisión de mi coche a este taller. Aunque el trato es muy cordial, cometieron diversos errores por los que no pienso volver. Durante la revisión, me llego un email y sms con un video muy alarmante del técnico diciendo que el disco de freno de la ruedas estaba rallado y que había que cambiar los dos discos de la ruedas delanteras y las zapatas. En el mensaje con el video se incluían un link para decir si aceptaba el presupuesto o no. Por suerte no lo acepté, porque no podía pagarlo. Me sugirieron también cambiar las dos ruedas delanteras por desgaste y estuve de acuerdo. Me dijeron lo que costaban, y que incluía el equilibrado.

Cuando fui a retirar el vehículo, me dijeron que el técnico se había equivocado y que las zapatas y discos estaban bien. Luego, yo entendí (por dos veces) que la revisión del vehículo incluía un servicio gratuito para volver a las 1000 Km y verificar el consumo de aceite y ver si está dentro del rango esperado.

Nada más salir del taller y hecha la “revisión”, pude comprobar que las ruedas no habían sido equilibradas. El temblor del volante era evidente. Así que lo comuniqué a la jefa de taller por whatssap y ella me confirmo que las equilibrarían cuando volviera a hacer la prueba de consumo de aceite. Hoy he ido y me han equilibrado las ruedas. Y me he quedado a cuadros cuando me han cobrado la maniobra de consumo de aceite. Obviamente no habría vuelto si hubiera entendido que tenia que pagarla. La jefa de taller insiste en que me lo dijo y yo en que no lo explicó bien. Tal y como está mi economía, no habría vuelto para esto. Y en cualquier caso, demuestra que las explicaciones que me dieron no fueron claras.

Mi valoración global es bastante mala. Lo que yo como cliente busco, no es la amabilidad edulcorada a la que, imagino, obliga Citroën a sus empleados. Uno espera que le hagan bien lo que corresponde y sin tantos errores.

12/12/22

Finalmente me realizaron un equilibrado de ruedas incorrecto. Tuve que realizarlo por mi cuenta en un taller cualificado. Realmente un desastre este taller de Citroen.

Xavi (taller) me atendió super bien, fue sincero y me demostró con pruebas lo que necesita y lo que no el coche, su transparencia me genero la confianza para dejar mi coche, todo el mantenimiento y reparación en tiempo récord, así da gusto ir al mecánico.

¡Gracias!

Me compre el coche en este concesionario. Me atendieron entre Gerard y Natalia debido al perido vacacional. La atención ha sido extraordinaria durante todo el proceso de compra, muy buen asesoramiento comercial y asesoramiento tecnico. Todo tipo de facilidades. Tanto Ferran como Natalia son personas cercanas y muy profesionales. Gracias de verdad por lo bien atendido que sido.

3 semana para una cita, espero 25 minutos y luego quieren quedarse el coche todo el día cuando ni siquiera saben lo que tiene. Solo 1 mecanico antes de las vacaciones, un niño de practicas y un comercial mirándose al espejo cada 2 minutos, fatal.me fui a otro.servicio pésimo

Acudo al Taller por un testigo de fallo de motor y un mensaje en la pantalla de llevar el vehículo a reparar (perdida de potencia, desaceleración, sacudidas, y se quedaba clavado con unas vibraciones). En una primera visita, me revisan el coche y no salió el fallo registrado en el ordenador, si bien, como ya me había pasado varias veces y ante mi preocupación, Xavi y hasta el propio técnico que revisó el coche me dieron una explicación que me dejó más tranquila y me indicaron como actuar.

En una segunda visita pudieron ver un fallo que había quedado registrado (no in situ, si no que en algún momento el coche había fallado). Era una bobina.
Esta vez me atiende Marc, envía email al departamento correspondiente de Citroen, dan el ok para cambiar las 3 bobinas.
Marc super diligente, amable, intenta aclarar cualquier duda, muy capaz.
Me entregaron el coche antes de la fecha estimada.

En conclusión y en mi experiencia, muy buen servicio.

M’he comprat un nou cotxe, en aquest cas una Citroen berlingo FEEL pack talla M a Citroen Sabadell.
La Natàlia, que és qui ens ha atés en tot el procés de venta ha estat atenta i ens ha donat molta confiança en tot moment! Estem molt contents amb el ser servei.

Hola, no os fieis de este taller a mi me quisieron cambiar 2 piezas de 600 € que funcionaban perfectamente, tuve que sacar el coche sin repararlo, lo tengo denunciado en la OCU y no asisten al careo, ni contestan y nadie sabe nada de quien es el responsable de la empres para que te puedas dirigir a el. Tampoco he visto mi queja en este panel de usuarios, solo veo los que adulan a la empresa. Los denunciaré por el Juzgado si no me contestan, me han estafado impunemente, eso si muy educados, hasta que cierran las puertas a contestar. Tienen mi teléfono y datos desde hace 17 años y no me llaman, me dicen que me ponga en contacto con atención al cliente y no conocen a Silvia, que es la encargada de llamar a los clientes que han pasado por el taller, espero que la Oficina del cliente me llame si es que no se presentan por segunda vez y vamos a Juicio con más de 3 meses de espera.

Excelente trato y servicio de Xavi y Marc, tengo dos coches un kia y un Citroën, me entere que Xavi estaba en Citroen de sabadell y lo llevé, como siempre un trato de 10 y sobretodo puntualidad, a la hora de entregar el coche, es un taller familiar donde a los mecánicos los conozco de hace años tanto a Sergi como a Manel. Un placer poder disfrutar de vuestras instalaciones. Felicidades gran equipo y buena marca. Seguid así

Nos atendio Roger, el trato fue profesional y proximo, explicando y atendiendo nuestras dudas, todo perfecto, recomendado sin ninguna duda, cambio de vehiculo rapido y sin problemas

Me cambian los cristales traseros y me rompen un aireador (pegan con silicona y se me despega el mismo dia) levo tres semanas para que me den una explicación, aunque lo niegen, pero al menos que se me atienda. Esta reseña la pongo despues de tres semanas

Es un poco decepcionante todo. Es difícil de entender que después de esperar tantos meses para tener el coche por problemas de fábrica, ahora el coche este parado en una nave aun estando pagado, matriculado y asegurado. Aun mas grave es tener que ir detrás de un asesor comercial para que te de métodos de pago, hoja de matriculación del coche y fecha para ir a buscar el coche.
Una lástima de servicio la verdad.

Les doy un 10! La atención al cliente es excelente! Ha sido una gran experiencia fuimos atendido por Xavi y la verdad increíble! Todo lo explicó con detalle desde que llegamos.

Trato EXCELENTE de XAVI!
Quiero destacar su trato de 10, así como el cumplimiento de sus palabras en un problema que me surgió y en un tiempo récord consiguió nuestra solución. Se agradece la implicación y atención excepcional. Personas así deben ser valoradas, hacen que los clientes confiemos plenamente en el servicio.