Concesionario Land Rover y Jaguar Land Motors, Barcelona

Día 2 de enero, sin cita previa, y me han reparado el coche para que pueda regresar a mi casa en la provincia de Murcia, … amabilidad, atención, profesionalidad, y mi eterno agradecimiento a personas que va más allá de sus obligaciones laborales, para satisfacer y ayudar a los clientes ….
Quiero agradecer personalmente a los señores Blancafort, Tejedor y Camacho de Land Motor Granollers y Cabrera.

Estupenda atención recibida tanto por Joan parte comercial como por Miquel jefe de taller que me trajo a casa en dos ocasiones, tras dejar el coche en taller pues vivo lejos del concesionario, pero sinceramente creo que la marca tras estas circunstancias tendria facilitar coche de substitución. Por lo demás muy contento

Excelente taller, trato inmejorable, mi coche no pisará otro taller de la marca que no sea este ya que en otros fue un fracaso, gracias

Te compras un Jaguar y no dura ni 100.000kms, servicio post venta patético, de qué sirve pasar todas las revisiones religiosamente? Por mi experiencia, para sacar pasta a los clientes y no hacer bien el trabajo. Y despues de un diagnostico totalmente insuficiente, la gran solucion para la avería es pagar un motor y los turbos nuevos, lo que vale el coche actualmente vamos. Nunca hay coches de sustucion. Pensarlo bien antes de tirar vuestro dinero ahí.

Observo que Land Motors solamente responde a las reseñas positivas.
A las reseñas negativas en la gran mayoría mira hacia otro lado, como si no fuera con ellos.
Curiosa gestión de cliente. ¿No será que no tiene argumentos a las quejas más que fundadas de los clientes insatisfechos?
Recomiendo obviar este concesionario si no queréis ser ninguneados cuando aparezcan los problemas.

No pongo cero estrellas por que no es posible. Resulta que los Jaguar F-Pace matriculados 2016-17 salieron con el turbo defectuoso. La mayoría de ellos se estropea y posteriormente aparece un daño en los cilindros del motor que lo inutiliza totalmente. En mi caso la avería del turbo apareció dentro del periodo de garantía del vehículo y fue reparado a cargo del fabricante. LAND MOTOR en ningún momento me aviso del daño generalizado de esta avería ni de las graves posteriores consecuencias. Posteriormente apareció defecto en el cilindro del motor, desgraciadamente ya fuera del periodo de garantía del vehículo, 3 años que proporciona el fabricante.
En ningún momento LAND MOTOR ha mostrado la menor empatía por esta grave avería. No ha intentado mediar con mis reclamaciones al fabricante, no me ha facilitado ninguna solución alternativa, ningún gesto comercial, NADA, la más absoluta indiferencia. Hay que decir que mi vehículo ha realizado todos los mantenimientos y averías (turbo), en el taller oficial Jaguar de LAND MOTOR. La única respuesta de LAND MOTOR ante esta situación ha sido cobrarme el coste del diagnóstico de la avería y darme un presupuesto de reparación de 17.000 €, eso si, también me dijo que si no aceptaba el presupuesto que me llevara el vehículo del taller o también me cobrarían por parking y custodia.
Una vergüenza el servicio Post-venta de LAND MOTORS, la nula atención al cliente, la falta de empatía, su servicio al cliente se basa en pasar la VISA siempre que se pueda, por cierto a precios abusivos y la mínima atención o ayuda cuando surge el mínimo problema. VERGONZOSO.

Solo interesaron sacarme la pasta a toda costa y eso que el coche llegó allí por un golpe de la otra parte (es decir pagado y aceptado). Luego el trato por email muy despota tanto desde esta sucursal como desde la central. Tuve que acceder a UK para que me hicieran un poco de caso. Nunca me pasó el. Lexus, Mercedes o incluso en. Seat que se supone son coches de baja gama. En el taller multimarca más bajuno de barrio te tratan mejor. Aparte de que no me llevaron a la estación después de llevar el coche y quedarme en medio de la nada, y tuve que andar cuatro km.

Servicio y amabilidad exquisitos.
Buen nivel de agilidad para solventar problemas. Excelente comunicación con el cliente.

Porque son muy caros y por hacerte un presupuesto ya te quieren sacar dinero y al final me tuve que llevar el coche sin que me hicieran presupuesto

Lleve mi coche para cambiar la luna delantera y de paso que me miraran una alarma que saltaba del 4x4, hicieron un diagnostico a ojo, sin ningún tipo de prueba, me dijeron que era que la batería estaba casi gastada, a mi el coche me arrancaba perfecto, me hicieron gastar 400 € y no han solucionado nada, he tenido que llevarlo a un taller que no es concesionario oficial y enchufaron la maquina y en cinco minutos me eliminaron la alarma con un coste mínimo 20 €, llame al concesionario para hacer la queja pero no son capaces de asumir sus errores y tengo que una bateria que me costo 400 € sin ninguna necesidad, muy malos profesionales, no recomendables para nada.