Concesionario Oficial TOYOTA Mastertrac - Badalona, Barcelona

Buenos profesionales, limpieza, buena atención al cliente, y respetan los horarios de recepción y entrega

El primer contacto con una señorita muy mal. Cuando hable con Fernando muy bien atendido. El precio es muy caro.

Muy profesionales, se implican en su trabajo y se nota que saben lo que hacen, Fernándo y Manuel, muy amables.

Cuando llamas por teléfono y marcas para hablar con taller, te contesta María, una persona muy desagradable que no parece que tenga ganas de trabajar e intenta despacharte sin casi atenderte. Por otra parte, la gente que te atiende del taller, en concreto Rosa, es súper agradable e intenta resolverlo todo lo mejor que puede.

Estuvimos hace 2 sábados en el concesionario toyota de las guixeres Badalona y el trato fué de lo peor. El comercial ni se levantó de la silla. Intenté abrir el Corolla para ver el maletero y desde la mesa sin levantarse me dijo que si me podia ayudar le dije que si y sin levantarse ni abrirnos el coche nos dijo donde estaba la bateria y poco más.
Asi que dada las pocas ganas de trabajar y de vender nos fuimos. Sin ver el Corolla abierto. Solo la carroceria porque no hubo manera que el comercial se levantase de su silla.
Asi que recomiendo busquen otro concesionario y evitaran sentirse ninguneados y al menos se llevará la comisión alguien con ganas de trabajar.

El día 3 dic, conseguí hablar con el concesionario Toyota, y pedir hacerlo con el responsable de ventas, que me vendio en marzo 2020 mi Toyota yaris 100 feel híbrido.
No lo consegui, me llamo la vendedora Monica
Le expuse mi interés (, por que después de la entrega del vehículo pocos días antes del confinamient), hizo que varios meses después sin usar me dio gran inseguridad su conducción (tengo 71 años), ya que solo me explico caminar adelante, atrás y parar, algo distinto a mi conducción anterior tradicional.

El dia3 dic Le pedí un presupuesto a Mónica Higueras antes de fin de año, para comprar un coche más pequeño y vender mi coche nuevo Yaris con 450 km (ya que a fin de año si no se cubre unas ventas determinadas, hay incentivos a los vendedores, que podía ser positivo para mi). Me dio el Ok
han pasado 18 días hasta el próximo día laborable sin noticias suyas

Que debo hacer?
Ya que es difícil que me contesten

Revisión con cita prèvia.
Entrada puntual
Salida a la hora indicada
Atención Perfecta
valoracion 5 estrellas

Es el segundo coche que compramos aqui y todo perfecto. Agradecer a Guillermo el excelente trato, atención y cercania. Ha estado pendiente de todo al 100%, el precio inigualable y siempre pendiente para que todo fuera perfecto.
En la situación actual (covid) han tenido que hacer un video explicativo del funcionamento del coche y hay que agradecer a Sergi la perfecta explicación en el video.
Sin lugar a dudas lo recomiendo.

El mes de Julio de 2019 hice la reserva de una Toyota Corolla Touring Sports mediante renting, siempre avisando que el renting del vehículo actual me acababa el 3 de Noviembre y que por tanto no quería el Toyota hasta final de Octubre.

Cuando se acercan las fechas les vuelvo a avisar y me dicen que ningún problema que se quedan el coche hasta que toque.

Para mi sorpresa, deciden matricularlo el día 23 de octubre y pasarme un recibo por el renting entre los días 23 y 31 de octubre, ante lo cual me quejo.

Tras poner mil excusas, lo dicen que lo sienten que se han equivocado y que elija algún accesorio para compensarme.

Les digo que no quiero accesorios. Que lo que no quiero es pagar por un vehículo que no he pedido y que no puedo usar. Finalmente el día que recojo el coche, el día 29 de octubre, acceden a devolverme el pago inicial. En pocos días lo recibiré en cuenta.

Pasan los días … nada.

Finalmente a finales de octubre me quejo y su respuesta es que la típica excusa de mal pagador: estan de auditoría y no han podido (no han podido hacer una transferencia), pero tranquilo que el viernes, máximo lunes lo tienes.

Evidentemente pasan viernes 22 de noviembre y nada. Pasa lunes 25 de noviembre y nada.

Ante mi insistencia por email, para que me expliquen todo por email, sólo dicen que les llame y me explican.

Hoy 3 de noviembre sigo sin saber nada de mi caso.

El 3 de noviembre me contesta Toyota y le pasa la pelota a Toyota Financial Services.

El 5 de noviembre me contesta Toyota Financial Services diciendo que ellos empiezan a facturar el dia que se matricula el coche. Es decir se lavan las manos.

En Diciembre me dicen desde el concesionario que pagarán … cuando puedan.

Estamos a 11 de Febrero de 2020. Todavía no he cobrado.

Seguiremos.

Comerciales no muestran interés ni saben características de los coches, que pena de atención, un coche no se compra todos los días, y quieres que te asesoren sin engaños, pero vamos que deben hacer muchas muchas ventas ya que es mejor que no les molestes, abres la puerta del concesionario y te esquivan, a ellos se ve, que les cae el sueldo del cielo! Que suerte!

Me atendió Guillermo tras una cita concertada, y aunque no llegamos a ningún acuerdo su atención fue bastante agradable y sin rodeos (cosa que caracteriza a los vendedores). Recomendable.

Per error l'he valorat amb 2 estrelles. La veritat és que el servei és bonissim i el tracte molt bo

Trato excelente y si contactas con Guillermo te ha tocado premio. Excepcionalmente profesional visto lo visto en otros concesionarios. Un 10

Gran Consesonario, buena atención, rapidez y eficàcia.

Precio dentro del tema automóviles correcta.

Recomendado

Agradecer el excelente trato de Guillermo, por su amabilidad, consejos y agilidad en la tramitación y entrega del vehículo. Muy buen profesional.
En general instalaciones adecuadas y personal muy atento.

Trato excelente, por parte el jefe de ventas Guillermo, me dijo que lo tendría en una semana y acertó. Por eso pongo 5 estrellas.

Bé, desde que ting el Toyota sempre le portat aquest taller, i estic molt content de la feina dels mecànics i de l'atensio rebuda.

La chica que está vendiendo hoy lo hace fatal, tengo un RAV4 executive y fui allí con intención de cambiarlo. Compraré un Volvo.

Los comerciales muy atentos en cada momento, sobre todo la chica, Raquel, muy contento con el trato

Buen trato. Por parte del jefe de ventas. Guillermo. Nos ha ayudado y acompañado en todo el proceso de venta.