Concesionario Oficial TOYOTA Mastertrac - Aragó, Barcelona

He comprado un vehículo de ocasión en Toyota, asesor comercial Pere donde se supone que tenía una garantía total del vehículo según me informaron. Se ha averiado el vehículo a las 3 semanas, batería de arranque y ahora me dicen que no cubre esto la garantía. Totalmente decepcionada con la marca y me siento estafada.

Dícese de aquel concesionario que te ruega les puntúen con un 10 en las encuestas de toyota y se olvidan de ti cuando tienes que cambiar los cristales porque no están homologados en la itv y te han perjurado que todo estaba perfecto

Me han estafado, me han vendido un coche que no tenía desperfectos y al recibirlo tiene muchísimos desperfectos pequeños que me ocultaron en el momento de la venta recalcando que no tenía absolutamente ni un arañazo.pero ahora estos nos han dicho que son cosas del uso y. Lo más grave es el salpicadero completamente arañando y una llanta rallada que estos dos desperfectos en concreto sí me confirmaron que eran desperfectos post venta y era su culpa, que era vergonzoso lo que había sucedido que no me preocupara que me lo iban a reparar ya que era un gran error por su parte.pero después de semana y media al final me han dicho que al ser un coche de ocasión (22.000€) que no se van a hacer cargo de nada y que si no lo quiero que se lo devuelva solo tengo un día y medio para decidirme si lo hago ya que el resto del tiempo me decían que estaban gestionando la reparación. Ahora me veo en esta situación con todo los inconvenientes que eso me supone como cliente.pero a ellos los clientes no les importan solo el dinero. El vendedor Pere nos ha engañado durante una semana y media desde que llegó el coche diciendo que estaban gestionando la reparación pidiendo piezas etc y hoy nos dice eso además de decirnos que tenía sensores de aparcamiento traseros y no es así no os recomiendo que os atienda él para nada. No comprar nunca aquí por mucho que os prometan garantía y control de calidad es todo mentira hasta el paquete de regalo de bienvenida supuestamente el conductor del transporte lo ha robado por qué tampoco llegó pero como lo han robado pues mala suerte te quedas sin el, el coche sucio hasta el techo. Nos hemos sentido estafados y dicen que su decisión tiene el respaldo de Toyota España con la cuál nos hemos comunicado y de momento no tienen constancia de esa decisión.te ofrecen una venta a distancia con total garantía y es mentira tengo fotos de todo incluido de las conversaciones. Lo único que me queda como consumidor es denunciarlos y reparar por mi cuenta los desperfectos post venta ocasionados en el concesionario o quedarme sin coche de la noche a la mañana por qué no se hacen responsables de los desperfectos que han ocasionado ellos.
Fotos de los desperfectos más o menos graves y de la suciedad de que tiene hasta restregones en el techo. Y en las fotos siempre se aprecia menos.

Fatal estuve apunto de comprar aquí un Yaris que nisiquiera lo tenían ay, me pidieron 100 euros para Acer reserva y cuando me mandaron los documentos de la financiación los intereses no tenían nada que ver con lo que me dijeron así que lo rechace, aún estoy esperando que me los devuelvan, un mes de después, orroroso que engañen así a la gente

Muy recomendable, el trato del personal es muy bueno, día y hora de entrega del vehículo cuando me dijeron

Well done Toyota, thank you Alfonso!

An amazing place to get a new Toyota car.

Was especially amazed by professionalism and great kindness of Alfonso. Not only did he made my purchasing experience seem like a holiday, but did it in english as well since I can’t speak Spanish well yet.

Great job. Would love being your loyal customer for a long time

Hace un año compré un Toyota Corolla, y me ofrecieron incluir el seguro del coche por un año. Cuando me entregaron el coche, me cobraron el seguro, pero me dijeron que me lo abonarían. Finalmente, no han cumplido con su palabra.

Experiencia nefasta! El 8 de Julio tuve un siniestro cuando un coche me impactó en contra dirección.solicito a la compañía de seguros que lo lleven a Mastertrac por ser la central Toyota para asegurarme un trabajo bien hecho.estamos a 12 de Agosto y todavía no tengo el coche! Hasta el 25 de Julio estuve llamando cada día y cada vez me decían que mi coche no estaba allí. Absurdo y desesperante. No fue hasta esa fecha en la que una de las personas con la que hablé se dignó a investigar y resulta que no habían abierto ficha.una semana después una operadora me aseguraba que el coche "lo tenía el cliente". Cuando logro que lo vea el perito, 10 días más para saber qué pasaba! El día 10 de Agosto finalmente me enciendo al teléfono y es así cuando alguien de taller contacta con el perito para obtener la luz verde para la compra de las piezas.tardaron 5 minutos después de ponerme como una furia. ¿¿¿hace falta? ¿de verdad? Al cabo de una hora recibo un WhatsApp diciendo que hasta septiembre no tendrán piezas y que entonces ya me dirían cuándo voy a tener el coche. Lo increíble es que a ninguno le dé vergüenza.a mí me la daría, y mucha. Ninguna disculpa, ninguna intención de compensarme de alguna manera.ofrecer un coche de substitución, nada absolutamente! Me pilla en época vacacional, y con una mudanza de por medio.no sé la de taxis que llevo ya.una absoluta vergüenza! Qué decepción, la casa Toyota, jamás me lo hubiera imaginado.

Hace tiempo que llevo el coche a Mastertrac Aragón para el mantenimiento de mi Toyota y el servicio de mecanica y la atencion recibida en recepcion siempre excelentes. Lo que me sorprendio fue que entre al taller para que el mecanico me explicara unas cosas sobre el coche (muy buena atencion) y el interior del TALLER era exageradamente bochornoso, hacia mucha calor + humedad y enseguida empece a sudar. Si yo como cliente enseguida sentia malestar por la temperatura ambiente no quiero ni imaginar el personal, ademas que sali sudado cosa muy molesta. Por lo demas todo en orden, es un lugar que el servicio correcto y satisfecho.

El comercial me dijo que le dejara el coche usado para su compra. Al cabo de unos días, Jordi, Director Comercial me llamo diciéndome de malas maneras que no querían el coche y que lo fuera a buscar que no tenían sitio en el Parking. Una experiencia muy desagradable, nunca más compraré un coche en este Concesionario.

La atención de Pedro, excelente. Parking de cortesía para los clientes. La culpa no es suya, pero hace calor, con o sin corbata.
Esperemos que el coche salga bueno.

Primer em van atendre molt bé, però un cop comprat el cotxe nul·la informació del procés. S'han saltat tots els plazos que ells m'han dit. Fa 2 setmanes que el cotxe diuen que està en procés de matriculació (i jo he pagat l'entrada) i em van dient que en 2 dies el tindrè (quan truco jo, no contesten mails). Marxo de vacances sense cotxe i sense saber si quan torni (que el necessito urgentment), el tindrè, ¿qui em cobreix el lloguer del cotxe si no el tinc a mitjans d'agost?

Muy recomendable, mejor precio en el coche de todos los concesionarios, y gran atencion. Queria agradecer el trato de sergio soto, lo hizo todo muy facil y lo mejor es que es transparente y sincero en todo. Te dice numeros coche tal cual son sin engaños ni rodeos. Gracias sergio por hacerme tan facil la compra del coche

Experiencia NEFASTA!
Hace una semana que espero una oferta, el vendedor no coge el telefono y ni tan siquiera se ha puesto en contacto conmigo.
Al parecer no tienen ganas de vender.
Por suerte en Toyota Mataró el servicio ha sido completamente diferente, buen trato y buen servicio.

5 estrellas se me quedan cortas para la profesionalidad y gestión recibida, en este caso personalizo en Oscar de Barcelona, y Raúl de Quiauto en Madrid. He comprado, desde Madrid, un Toyota VO, solo por fotos y fiándome de la información de Oscar. Ha sido más fácil, rápido y eficaz que si hubiera ido en persona a un concesionario de mi ciudad. El coche impecable, perfecto. La información excelente y clara. Y para evitarme el desplazamiento me lo han enviado a Madrid, donde Raúl nos ha atendido con paciencia y una profesionalidad extraordinarias, explicándonos todo el funcionamiento a las mil maravillas. Da gusto encontrarse con buenos gestores.

No me puedo quejar.
Lo recomiendo.
No se si son más caros o no.
Pero la puntualidad que es casi la correcta, es un dato muy importante en mi día día.
Odio tener que esperar a que te atiendan teniendo hora de cita.
Y aquí lo cumplen bastante bien.

Fuimos para ver el yaris cross nuevo y le dijimos que veníamos de fuera de Barcelona y cuando llegamos no lo tenían, que lo tenían la semana siguiente y que llamáramos para quedar para verlo, tomaron fotos para valorar nuestro coche un yaris de 6 años y al cabo de dos semanas y por que le preguntamos nosotros no dio el precio de tasación muy por debajo como para quitarnos de encima. Muy mal la venta en ese concesionario

Compré el vehículo aquí pero vivo en Alicante. Pedí cita para cambiar piezas por garantía aprovechando que venía a BCN a un evento. Una semana antes me informaron que las piezas estaban en el concesionario y la cita asegurada, pero la primera sorpresa fue que cuando acudí según lo programado, los repuestos NO estaban así que me fijaron una nueva cita para el día siguiente asegurando que los repuestos pedidos llegarían esa misma noche. Acudí nuevamente puntualmente a la nueva cita y después de dos horas y media de haber dejado el vehículo, me llaman para informarme que los repuestos NO están y que programe una nueva cita para dentro de 2 días.
Me parece una falta de respeto, un jugar con mi tiempo (que vale mucho al igual que el de todos) y un malestar y desconfianza. Verbalmente son muy buenos pero a la hora de cumplir.por mi experiencia, dejan mucho que desear

El servicio de venta muy bien, el servicio postventa nefasto. He tenido un problema con el coche comprado de hace 4 meses y no hay manera de que me den respuesta, aún habiendo puesto una reclamación oficial. El jefe de ventas ha dicho que nos ayudaría y tampoco se ha hecho cargo. He puesto una reclamación en la OCU y aún estamos intentando mediar.
Mal servicio, no te facilitan coche de sustitución si no lo haces por las malas.
No lo recomiendo!

Bona experiència. Ordenats, nets, compleixen amb lo pactat. Si hi ha algun imprevist t'avisen abans de seguir. Amables. T'expliquen el que li fan al cotxe. Val la pena.