Concessionari Mercedes Autolica industrials, Barcelona

Me gustó el servicio, todo fue claro y preciso, todas las preguntas tenían respuestas claras. Estamos esperando nuestro auto.

Me atendieron muy bien y el coche en tiempo y forma, la asesora que me entrego la unidad fue sol

Mala atención en la recepción de taller y muy lentos en la gestión de la reparación.no lo recomiendo

Concesionario de vehículos industriales muy bueno precios muy concorenziale personales muy cordiales me soy trovato muy satisfechos

Llevo las furgonetas del trabajo hace ya tres años sin ningún problema pero ara cosa de 4/5 meses empezaron a cambiar el personal de resección del taller y a estos señores les da igual todo nunca te explican los detalles de la reparación nunca te cogen el teléfono en las tardes tienes que visitar el taller varías veces por que tu problema no queda resuelto la verdad que están quedando muy mal MERCEDEZ como gran marca que es tendría que preocuparse más por estos puntos y hacer encuestas a los clientes para saber su grado de satisfacción que en mi caso es pésimo por desgracia es el taller que más cerca me queda por esta razón tendré que seguir visitando este taller pero deja mucho que desear

Hola buenos días Autolica ZONAA FRANCA
Lo peor de los talleres. Prepotencia y un mal educados
Caros y para colmo me pierden los papeles del vehículo y no ponen solo ion. Es vergonzoso que una marca como Mercedes sea peor que cualquier taller de barrio. He tenido 4 més cedes. Pero nunca más me compro hora y no la recomendaré a nadie es lo peor el servicio de Autolica zono franca

Trato amable, buena sala de espera, un poco lento en recepcionar el vehículo, el tipico protocolo, una vez recepcionado, todo va rápido sin esperas

Buen servicio y atención al cliente. Se cumplieron las expectativas con todo lo acordado. Buena atención comercial de Santi que se ocupó que todo saliera bien.

Buenos días
Yo desde el primer momento mi experiencia a sido perfecta, con varios contratiempos pero nada que no fuese solicionable.
Xavi que fue mis ojos allí un diez dentro de sus posibilidades y con el jefe de taller Jose también buena comunicación, después de la reparación tan grande que a salido al vehículo para mi han echo bien su trabajo aunque como en todos lados siempre se pueden mejorar cosas mi trato a sido eficiente.espero volver pero solamente para mantenimientos ya.

Llevo un año aproximadamente con este taller porque el coche lo compré allí y por la cercanía pero solo he perdido demasiado tiempo y dinero sino reclamas puede pasar una semana sin que te llamen siquiera. Es el peor taller de industriales, de todas las veces ni una acertaron conmigo. NO RECOMIENDO PARA NADA.

Buscaba un vehículo 9 plazas y me atendieron con mucha profesionalidad y cercanía. Se agradece el buen trato que se nos dio.

Excelente equipo de profesionales, buen trato y profesionalidad sobre todo en lo referente a taller. Aunque, dicho sea de paso podrían hacer un esfuerzo en los precios sobre todo en los tiempos que corren.

Mala comunicación van a lo rápido y lo más caro, era una reparación de 1000€ como mucho y querían cambiar el motor 9000€. Son unos cambia piezas (no SON mecánicos profesionales) menos mal que fuy listo y saque el vehículo de ahy si no me sacan los ojos.están demandados por mi.pruebas que no hacen y te cobran mejor ni pensarlo. 1 mes sin furgon por no ser eficientes LO PEOR ES QUE LO SABEN

Muy mala, vas por una averia pequeña y te terminan haciendo cambiar 5 piezas mínimo, no es un taller de reparación, es una tienda de venta, de recambios.
La atención mala, te dicen seguramente estará mañana, y así te tienen de mañana en mañana, hasta hacerte cambiar muchas piezas, además son desconsiderados ya que no te llaman para avisar nada, y tienes que estar llamando tu, e ir al taller a ver que pasa.

Llamo 3 veces para que me pasen cpn recambios y cuelgan las tres veces a la tercera me dicen que es que estaba cln unos clientes y que no podia wue me pasa ahora y lo mismo. Luego llamo 3 veces mas y te cuelgan, BASURAS menos mal que no ls compre la V a vosotros

Me parece mentira que para ser la Mercedes. Y por supuesto toda la tecnología que tienen. Los empleados muestren tan poca empatía con los clientes que llegamos con algún problema en nuestro vehículo. Te atienden bien pero lo justo y necesario para escuchar rápido, darte hora rápido y salir pitando no vaya a ser que estén un minuto más de la cuenta contigo.

Sí quieres resolver el problema de tu furgoneta Mercedes este es el lugar; pero ¡ojo! La hora de taller vale 65€

Me cobraron les reclame y ni siquiera lo contemplaron ellos no se equivocan. Además los precios son muy altos. Y como no lo resuelven tratan de esquivarlo. 2 veces quedaron mal conmigo. Y eso q les compre la furgo nueva alli.

Tuve que hacer 6 llamadas a las centralita de cita previa para que me pasaran con taller que eran los únicos, que pueden ponerme un coche de alquiler, en la ultima llamada y después de largas esperas conseguí hablar con taller, y me dieron día para el coche de sustitución y dejar el mio. Hoy llego, estuve 1.5 h para dejar el vehículo y que me dieran el de sustitución (pagando eso si, aun teniendo ampliación de garantía), primero me dan una vito, parecido al mio, que estaba sucia por dentro y fuera, bolsas de patatas vacías, olor. Así que después de todo me dan un Citan.

Un calvario de atencion al cliente y servicio y una perdida de tiempo, que teniendo una Mercedes Clase V, pensaba que me iba a ahorrar y veo que no. Un desastre.

Desconozco el servicio que prestan a las furgonetas, ahora bien, el servicio post venta de 1 camión ni mencionarlo, he ido aproximadamente 10 veces a intentar solucionar pequeñas cosas, servicio nulo. Señores, si en agosto no dan servicio por que unos se van y otros vienen de vacaciones. Cuelguen el cartel de cerrado pero no tomen el pelo a la gente.