Concessionari Oficial Mercedes-Benz STERN MOTOR Manresa, Ctra. de Berga

Ninguna formalidad, mala coordinación, sensación de ser una cita concertada para presionar para una venta, nefasta experiencia. No merecéis al comercial Óscar, dando la cara de ésta situación surrealista.

Muy mejorable.
El taller de mecánica, siempre correctos y muy profesionales.
La atención durante la compra del vehículo también ha sido correcta y la comercial ha solucionado dentro de sus posibilidades algunos de los errores del sistema. El error principal es que una vez hecho el pedido, sólo por cambiar el color (en menos de una semana), se cambian todas las condiciones (precio, ofertas etc.). Si me hubieran avisado, dejo el color original.
La comercial ha recuperado casi todo lo estipulado en el primer pedido, excepto un servicio por valor de 2.600 euros.
El problema es que después de un mes y dos correos (uno a la comercial y otro a Stern), ni siquiera me han dado respuesta.
También tienen que mejorar la central telefónica digital ya que la mayoría de extensiones no contestan (a cualquier hora). Eso sí, probando todas las posibilidades, cuando hablas con una "persona humana", te pasa con la extensión correcta.
En resumen, aunque mis experiencias han sido bastante buenas en Stern Motor, de un concesionario Mercedes, se espera algo más. En los dos concesionarios de Barcelona (ciudad) me han tratado con más atención.con más detalles, profesionalidad y servicio postventa impecable.

Máxima atención y profesionalidad por parte de Óscar Palacios, que nos ha atendido con todo lujo de detalles. La verdad, muy buenos profesionales! Muchísimas gracias óscar Palacios por su esmerada atención.

Hem de rectificar la nostra opinió despres de la frustració per no tenir el cotxe acordat en el temps acordat. Ens van trucar a les dues setmanes oferint nos sltre cotxe. Mo complia els nostres requisits pero agraïm Ll esforç. Vam valorar altres opcions i vam trobar un que ens va agradar. Agraïm especialment a Rocío l esforç i el tracte,

Este concesionario ha sido con diferencia el que mejor nos han atendido de los 5 con los que contactados de MB. Desde el primer momento en el que solo pedimos información por teléfono, hasta que hicimos la visita, nos sentimos muy bien asesorados y atendidos por Rocío y Jordi.
Como anécdota, que el primer día (viernes) cuando llamamos para saber si tenían un clase A en gris en stock, Rocío nos dijo que sí, que estaba en el almacén pero que lo subía para que si quería pudiera venirlo a ver al día siguiente, además que si le daba un minuto, bajaba al almacén para hacerle varias fotos. Una vez arriba, me las envió. Cuando le pregunté si lo tenía en otros colores porque el gris no me convencía, me dijo que sí y que volvía a bajar para hacer más fotos a otro de color blanco con tal que yo tuviera la máxima información con el acabado exterior.
Con el servicio que hoy día vemos, nos sorprendió las ganas de trabajar que nos transmitió con este gesto. El sábado cuando fuimos a verlo, estaba Jordi, un compañero suyo y el trato fue también excelente.
Además, toda la tramitación ha sido fácil y rápida.
En fin, para mí, concesionario excelente y muy recomendable.
Al final les compramos el clase A gris.

Estuve llamando por teléfono dos días, me persone, me cojieron el teléfono, haun espero que me llamen, volví a llamar

Como siempre muy buena atención y buena esplicacion todo muy entendedor Gracias a Dani Cayuela

Les doy 5 por la atención y el servicio. Íbamos cargado con la viano marco polo desde barcelona, s encendió en el display el mensaje de “aceite HI”… llame, me atendieron el problema y pudimos continuar nuestro viaje … muchas gracias a Jesus y la chica d e recepción. Muy atentos!

Perfecte amb el horari, l'atencio i les reparacions a la perfeccio. El preu de tot plegat junt amb l'IVA, que es posa sobre tota la factura en general, ho trobo car.

Trato amable, explicaciones en la entrega del coche precisas. Personal muy atento. Rocio en Sant fruitos, y Silvia en Terrassa.

Estuve llamando por teléfono dos días, me persone, me cojieron el teléfono, haun espero que me llamen, volví a llamar, al final pedí lo que quería por internet a Amazon, incompetentes.

Hi hem anat per veure possibles configuracions de cotxes. Ens han atès molt bé. N'estem encantats. Tant que n'hem marxat amb l'encàrrec d'un cotxe nou.

Ufffffg
Hola vuelvo con otra reseña
Sólo me tienen que cambiar aceite y filtro 233€, la señorita de atención al taller. Pasa de todo, aviso en el taller que sólo cambio de aceite y filtro, nada más, empiezan a poner pegar y me quieren añadir más cosas que no necesito, digo que nooo, llega la factura altísima por un triste cambio de aceite y en un apartado hay la frase: limpiador frenos plus 140€, pero si no he pedido eso expresamente, un atraco. Mando foto, lo que hacen en este taller que se supone elitista, lo hacen otros con piezas originales y mejor precio. No vuelvo más, y estoy seguro que otros propietarios de esa marca, tampoco. Además recomiendo que cambien de taller.

Encara m'han de contestar com en una dels controls no varen veure les pastilles del davant i del darrera gastades. Aquí després de patir un xoc amb un altre cotxe a BCN vaig anar a la Mercedes de Granollers i en un moment en varen detectar el problema de les pastilles i les vaig fer canviar.

Perfecto el trato con el cliente, por parte del señor Bernat y señor Jordi, gracias por todo