Concessionari oficial ŠKODA AUTOCAM Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Excelente trato por parte de Rodrigo, que además de asesorarnos perfectamente en la compra, tras la entrega del vehículo nos recibió en varias ocasiones para explicarnos todas las dudas sobre el funcionamiento del vehículo, siempre con una amabilidad excepcional. El concesionario amplio, bien ordenado y cómodo.

Muy buena atención por parte de Rodrigo durante el proceso de compra como después de la misma. Siempre esta para resolver las dudas sobre el funcionamiento del coche. Un gran profesional. Recomiendo este concesionario al 100%.

Atención pésima en el servicio de taller skoda para revisiones y reparaciones. Dan horas de taller cuando no pueden cumplir horarios ni arreglos acordados por no tener mecánicos disponibles. Dan largas a la hora de arreglar cosas por falta de tiempo o material teniendo que volver el próximo año.
Ganas de acabar la última revisión pagada y poder llevarlo a nuestro taller de confianza.
No lo recomendamos.

Hace poco les compré un Skoda Yeti a esta gente, y mi experiencia fue lamentable:

- Para empezar, me cambiaron el precio después de firmar el contrato de compraventa y de haber dado la paga y señal.
- Me entregaron el coche un mes más tarde de lo pactado. Ni siquiera fueron capaces de darme una estimación de cuando iba a llegar.
- Cuando al fin llegó, en vez de hacer todo lo posible para acelerar los trámites de matriculación se dedicaron a poner pegas.
- Me cobraron hasta por las alfombrillas, y a precio de oro (84 euros, nada menos). Alfombrillas que, encima, cuando me entregaron el coche no estaban. Tardaron más de un mes en dármelas.
- El comercial me engañó con los neumáticos. Le dije explícitamente que quería que el coche tuviera neumáticos mixtos, y me dijo que no me preocupara, que ya venían de serie. Cometí el error de creerle, y no apuntamos nada en el pedido (ya que se supone que venían de serie). Pero cuando el coche llegó, resulta que llevaba neumáticos de carretera. Cuando me quejé de ello, estuvieron mareando la perdiz durante un mes para finalmente negarse a cambiármelos alegando que los neumáticos eran muy caros y que, al no haber nada escrito, era mi palabra contra la suya.

En resumen: NUNCA MÁS. Huid de esta empresa como de la peste. Sus comerciales son unos inútiles y unos trileros, y os la van a colar.

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RESPUESTA A LA RÉPLICA DEL CONCESIONARIO:

> Especialmente en nuestro caso que tenemos como principal objetivo la satisfacción del cliente.

Pues en mi caso se lucieron. Conmigo el único objetivo que tuvieron fue ganar dinero. Punto.

> Cuando compró el vehículo hace dos años le dimos explicación a algunos temas que nos plantea y pensamos que quedaron resueltos entonces. Pero vemos que años después aún sigue molesto.

Sigo molesto porque no me explicaron nada de nada, se limitaron a poner excusas y tirar balones fuera. En ningún caso les dije que quedaran resueltas.

> Nosotros nunca le dijimos por lo tanto que los montaba porque no es verdad. Quizá hubo una confusión y donde usted entendió mixtos asfalto / tierra el comercial se refiriera a verano / invierno. Pudo haber un error de comunicación y un malentendido. Nunca mala fe.

Ustedes SÍ me dijeron que el coche montaba neumáticos mixtos. Se lo dije a su comercial, le insistí en ese punto, le dije específicamente que quería unos neumáticos que me permitieran meterme por caminos. Y me dijo que no me preocupara, que ya venían de serie. Su comercial MINTIÓ COMO UN BELLACO A SABIENDAS, y ustedes siguen empeñados en decir que fue un "malentendido". NO ES VERDAD, MIENTEN.

> Además se le ofreció una solución de tener los neumáticos que quería a precio de coste pero no la aceptó.

Es que eso no es una solución aceptable. Si su vendedor me engaña la solución no puede ser que yo tenga que pagar dos veces por mis neumáticos. Son ustedes los que tienen que asumir el coste de los "malentendidos" de sus comerciales, no yo.

> Por otro lado cuesta de entender que en dos años no haya mencionado nada de lo que comenta ahora en las visitas que ha tenido en nuestras instalaciones.

Teniendo en cuenta el trato recibido la última vez, comprenderá usted que lo último que me apetece es volver a tratar con ustedes. Si he venido ha sido al taller, por temas de garantía del vehículo y porque no tengo otra opción. No por gusto.

> Le invitamos a que la próxima vez que nos visite en motivo del mantenimiento de su vehículo hable de nuevo con nosotros.

Si usted me garantiza que eso vaya a servir para solucionar algo, yo vengo y hablo. Pero dados los antecedentes, lo dudo mucho. ¿Qué me van a ofrecer si vengo? ¿Más excusas? ¿Me van a devolver el dinero cobrado de más por las alfombrillas o por el cambio de precio?

> Gracias sinceras por la evaluación y por, a pesar de todo, mantener su confianza en nosotros.

No diga tonterías, no tengo absolutamente ninguna confianza en ustedes.