CORBESIS - SAT FRANKE/CORBERÓ/BENABENT/NEW POL/KWC/AMANA/LIEBHERR BARCELONA, Barcelona

Auténticos profesionales y rápidos. Muy contento con el trato recibido, sobretodo por parte del técnico que vino a instalar la caldera el tocayo Emilio. Felicidades por tu eficacia y calidad.

En mi caso un desatino total. Llego el 1 técnico a revisarme el motor de la campaña extractora que había dejado de funcionar; sin herramienta ninguna y me dice”está malo el motor” ni 5 minutos para ese diagnóstico y repito. Sin herramienta ninguna. Comentario siguiente” es un motor muy antiguo ya no hay recambio, hay que poner campaña nueva” llamo yo personalmente a Teka y tenían el recambio, lo compro lo traigo y vuelvo a llamar para que lo instalen pues estaba contemplado en los 58€ que cobraron en la 1 visita. Sorpresa 2 técnico, muy amable pero después de esperar 3 semanas a que apareciera. Me dice no es el motor es la botonera y adivinen “ es muy antigua y sería mejor cambiar la campana. Llamo a Teka y compro el recambio por 13 €. 3 técnico, muy correcto; instala el motor y la botonera y 24€ más. De verdad son un desastre. No lo puedo recomendar. Lamentable

Desastre total. He tardado dos meses en cerrar una incidencia de una nevera que hacia ruido. Primero no nos hacían caso, después pasamos de "vendré con otro técnico" a "estoy esperando un compresor nuevo" a "en media hora le traigo nevera nueva", todo con tiempos largos y sin explicación. Finalmente, instalan nevera nueva integrada y aprietan tanto los tornillos que no cierra bien, y en dos dias tengo congelador y nevera llenos de nieve. Y me dicen que es NORMAL y que no me preocupe. He tenido que demontar el panel yo para lograr hacer ventosa y llamar a un carpintero para q me las ponga. HORROROSO.

Voy a explicar mi "fantastica" experiencia con este Servicio Técnico.
Con fecha 01-03-21 se presenta el técnico en casa, el motivo el horno Franke modelo HTP-1BX la puerta no ajusta bien queda abierta, su dictamen confirma lo que suponía, hay que cambiar las bisagras de la puerta, hizo una foto del horno y me dijo que había que pedirlas y que cuando estuvieran vendrían de nuevo a colocarlas, hasta ahí perfecto su visita que duró unos 15 minutos aprox, se transforma en una factura de 58,08 euros y en la que me dice que de lo que cuesten las bisagras es un pago a cuenta se descontará de la factura final, lo acepté y pagué.
Pasan 3 semanas y al ver que nadie me llama decido hacerlo yo y es ahí cuando me dicen que el fabricante Franke ya no hace repuestos de este modelo y que la única solución es conseguir unas bisagras de 2.mano, producto de que alguien que tenga ese módelo se lo cambie y que cuando las tengan ya me avisaran, que hay mercado y que en un plazo de 2 o 3 meses las tendrían.
Entre medio surjió un nuevo problema con el horno el portalámparas de la bombilla, volví a llamar y les dije que como había dado este cantidad a cuenta pues que la utilizaran para solventarme este problema y me dijeron que eso era un servicio nuevo y que si venía el técnico había que pagar de nuevo, ya no me pareció correcta esta atención y lo deje estar.
Han pasado mas de 3 meses desde el 01 de marzo y aquí no ha respirado nadie, logicamente la solución ya la he tomado horno nuevo, pero me siento totalmente decepcionado porque si esto me lo hubieran dicho desde un principio cuando el técnico vino a mi casa de que para este módelo no había respuestos o de que iba ser imposible el conseguir las piezas de 2.mano, hubiera cambiado mi decisión, ahora me encuentro que he pagado 58,08 euros para nada por un mal servicio y una mala atención, se que que no los voy a recuperar, pero dejo ahí mi reseña para que otros usuarios se lo piensen si se encuentran con este mismo problema.

En contestacion a su respuesta, lamento decirle que eso no fue asi como Vd.dice, yo lo que rechazé fue lo del portalámparas y en ningún momento dije lo de rechazar la lista de espera para las bisagras, o acaso porque Vd.piensa que me he tenido que comprar un horno nuevo dado el tiempo transcurrido desde que les llamé, que se piensa que voy regalando el dinero.
Ahora bien, como veo que a vdes les debe de hacer falta el dinero más que a mí, pueden comer o merendar a mi salud, con dicho importe, para tan poco servicio recibido a cambio de lo pagado.

Llamé hace semanas para reparar una caldera, me dijeron que el técnico me iba llamar y llevo 3 semanas esperando que alguien me llame. La semana pasada intenté varias veces llamar por teléfono a la tienda en horario de mañana y siempre responde el contestador automático

Després de dos setmanes esperant la visita per fer el pressupost ens van cobrar 57 euros els quals suposadament havien de retornar amb la reparació, Tot i ser una reparació senzilla no ens vàrem lliurar el pressupost al mateix moment
Seguidament vàrem tenir que esperar dos setmanes més per al pressupost i en cas d'interés en la reparació no ens tornaven el cost de la visita pel pressupost tal com havíem acordat
Molt poc professionals, lents i extremadament cars aprofitant que ja havíem pagar la visita pel pressupost

Servei horrorós.
Estan totalment a la defensiva amb els clients perquè no hi pots parlar mai, o vas a un contestador, o al mail o a un WhatsApp.
Es increíble que no hi puguis contactar mai.
Diuen que el tècnic et trucarà i no ho fan.
Jo porto ja 10 dies esperant que dm truqui el tècnic.
Els mecánica sont prou bons però com empresa són impresentables.