Cruyff, Barcelona

Queria escribir esto antes pero observo la persona se ha adelantado.
Hace una semana atras he comprado en esta tienda una camiseta para mi hermano.
El chico moreno que me atendio fue muy amable. Al acercarme a la caja a pagar presencie como un cliente de muy mala manera exijia y agredia verbalmente a otro empleado.
El señor queria hacer un cambio de unas bambas que compro. El dependiente le explicaba que solo eran 15 dias para realizar un cambio y que su ticket era con fecha de casi un mes atras y que por eso no podia hacerlo. El señor se retiro enfadado e insultando a los empleados.
Queria contar esto por que me parecio muy feo y desagradable para los empleados.
A veces se cree que por tratar mal a las personas se puede conseguir lo que deseamos.por lo que digo al vendedor "ole tus huevos" por respetar las politicas de la empresa que te paga el salario y por nunca perder la cordialidad frente a los agravios.

La tienda estaba abierta, con todo el personal. No nos dejan pasar, nos dicen q abren en 1h, porqué esperan al dueño y no puede entrar nadie. Q si queremos, miremos en su página web, q hay lo mismo q en la tienda

Tienda pequeñita en el centro de la ciudad de Barcelona, en una calle peatonal, cerquita de las ramblas. Tienda muy personal con fotografías de Cruyff. Zapatillas y ropa muy originales.

La tienda es muy acogedora. Si bien hay una gran variedad de modelos, al ir a finales de las rebajas, no hay de todos los tamaños y puedes conseguir de todo lo nuevo.
Debo destacar la atencion del chico que atendio a mi padre; se esforzo en buscar lo que necesitaba en talla 43.
Cuando se desidio por sus zapatos le agradeci y le dije que era un excelente vendedor y que habia sido muy amable con mi padre. El chico me dijo para lo que necesite estoy a sus disposion ya que soy el gerente de la tienda. Queria destacar esta actitud ya que pocos "jefes" se comportan asi.
Muchas gracias por la atencion, volveremos con seguridad!

Estuve en la tienda para cambiar unos regalos de mis hijos que me hicieron por mi cumpleaños
No quería dinero quería cambiarlo por unas bambas Cruyff que siempre a sido mi ídolo
Y el señor que gestiona la tienda no me lo quiso cambiar nada entiendo que tienes 15 días para cambiarlo pero yo no lo vi y el señor encargado de la tienda fue muy borde me atendió fatal le pedí hoja de reclamaciones y me dijo que no tenía nada que reclamar le pedí algún número o dirección para poder reclamar y me dijo que no tenía nada que reclamar muy mal me fui por qué me puso muy nervioso ese señor no lo entiendo como no puedes reclamar en algún sitio sólo para que te escuchen

Muy muy mal de verdad una pena de tienda no creo que Johan Cruyff ni jordi Cruyff estuviera de acuerdo con esta manera de llevar su marca espero que este señor que gestiona la tienda no siga hay por qué trata muy mal a las personas que vamos a comprar

Muy mal me siento muy decepcionado
Estando ese señor en esa tienda no volveré nunca Nunca una pena de verdad

Fantástica tienda CRUYFF y atención exquisita por parte del personal. Gran variedad de productos y gran calidad-precio. Excelentes rebajas.

Recomendable! Si bajáis a Barcelona es imprescindible ir a la tienda CRUYFF.

Muy buena tienda y buenos precios.
He aprovechado las rebajas.
La atencion fue magnifica.
Gracias.

Un placer de tienda. Personal predispuesto y amable.
Muchos y modernos modelos de zapatos. Molan los chandals.
Los zapatos que querian no estaban en tienda, entonces el vendedor hablo con su encargado y me las trajeron de Holanda.
Buen servicio

Muy mala atención, bordes.no hacen devolución, no cambian productos.
Deberían estar en el paro los que atienden, así perderán clientes.con esa prepotencia.
No recomiendo, antes los zapatos eran de mejor calidad ahora no.

MALA EXPERIENCIA -PERO RECTIFICARON
Tienda oficial de Johan Cruyff.
Mi experiencia:
Compre un calzado de deporte de regalo para mi mujer de 120€. Resulta que el número le venia grande. Fuimos a la tienda y del mismo modelo no habían más tallas. Tampoco el modelo en color dorado. Al ver que no tenían ningún modelo les dijimos que si iban a reponer el modelo, que no teniamos problema en esperar. Nos dijeron que no podian saber cuando los volverian a tener. Entonces fué cuando le dije que solucion nos daba, si nos hacia un vale para más adelante. La respuesta del encargado fue "nosotros no hacemos vales" (política de empresa), que tengo 15 dias para realizar un cambio. Y le pregunto y cuando pasen lo 15 dias y no hay nada que hacemos, respuesta "ya veremos, pero no hacemos vales".
Les he puesto una reclamación por escrito mediante hoja de reclamaciones.
Los dependientes han sido poco profesionales. No saben gestionar situaciones con los clientes cuando hay quejas hacia la marca.

RESPUESTA AL DIA SIGUIENTE:
EL responsable de la tienda Matias me llamó para informarme que al explicarle lo sucedido a su jefe, este le autorizó excepcionalmente al abono total del producto.

A la sede central de Holanda, les sugiero que revisen y cambien la política de devoluciones, de lo contrario cerraran tiendas porque la gente comprará online.