Departament de Treball, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya, Barcelona

Me han atendido muy bien, iba sin cita previa (porque en el 012 no le encontraban ninguna cita hasta octubre), y me han atendido con amabilidad y también rápido (en realidad no había nadie porque esta semana de agosto está todo como desierto en Barcelona)

SOLO HE DE DECIR QUE OJALA TODOS LOS TELÉFONOS DE SERVICIO DE AYUNTAMIENTO TUVIERAN LA ATENCIÓN TELEFONICA QUE TIENE ESTE SERVICIO, PORQUE ES DE 10 NO DE PORQUE DESDE QUE TE ATIENDEN AMABLES, CON AMABILIDAD QUE POCOS SERVICIOS HE VISTO, POCA ESPERA Y TE LO EXPLICAN TODO TAN CONCISO Y BIEN EXPLICADO, QUE YA PODRIAN PONER EJEMPLO EN EL RESTO DE DEPARTAMENTOS DEL AYUNTAMIENTO. EN PRESENCIAL IGUAL. HE DE FELICITAR A ESTAS PERSONAS QUE HACEN QUE TODO SE VEA Y PUEDAS HACER SIN DUDA ALGUNA. Y SOBRETODO GRACIAS!

Yo solo puedo hablar mi experiencia telefónica y excelente, hablé con 3 personas y la atención fue un 10, en todo momento fueron muy amables

Me han atendido con mucho cariño y me han solucionado por teléfono soy una persona en riesgo y no puedo casi andar les doy un 10

L'edifici és modern i està ben equipat. El personal de recepció manté un tracte correcte i professional.

Acabo de estar en el departamento de derechos sociales. Y bueno no sé si por las malas críticas a que pero el trato a sido correcto y amables en todo momento. No les he puesto 5 estrellas porque si he echado en falta alguna sonrisa pero por lo demás sí se merecerían 5 estrellas. Aupa servicios sociales

Sistema de cita previa penoso, en el que se excusa esta oficina para ir a un ritmo bananero, dejando a muchas personas que venimos a hacer tramites sin servicio.

Y retrasando la cita 3 meses

Pésima atención telefónica al parecer, les sabe mal dar información y contestan de una forma muy grosera

Atienden con cita previa, pero la cola va bastante rápido. Lo que tienen que MEJORAR es renovación de la targeta monoparental. Tarda mucho, llevo esperando 3 meses! No puede ser que al día de hoy todo digitalizado y llevan meses tardando. Agilizar el procedimiento!

Típica manera d'administratius de treballar en temps de covid - dos clients en tota l'oficina,  però perquè t'atenguin,  has d'agafar la cita prèvia d'aquí un mes.

Muy mal, tardan un montón, ni la bebida pedida hace rato te traen y a la hora de pagar menú, dice k no entra bebida y me ponen un postre k tampoco entra en menú, pero no se me dice, total cobra bebida aparte y postre, UN ROBO. NO VOLVERE MAS. Y no la he liado porke mira.

Worst office i have been too. I waited in line with kid for more thn 2 hours and when its my turn the lady of information desk told me come on monday i cant assist you. Only 4 tables working with so slow speed nobody care how many people are waiting outside. Worst service. If you go there be prepared.
Its behind the centro commercial diagonal mar. Take L4 stop el maresma forum. Exit diagonal mar. Go straing towards el forum park turn left go straight turns left you will see the office on right hand side. Not helping at all.

Una hora de espera telefónica y no me atienden.
Se hicieron las 3 de la tarde esperando con el 1º de la cola, durante 40 minutos, tengo la sensación de que simplemente no me han querido atender.
Les doy las gracias a los funcionarios de turno, por dejarme claro que no tienen la más mínima intención de atender a nadie una hora antes de su hora de terminar la jornada laboral.

Para registro no es necesario pedir cita. Aunque según la hora hay bastante gente haciendo cola para poder entrar en la oficina, ya que por seguridad del covid no permiten superar el aforo máximo. Todas las demás consultas y gestiones de expedientes se debe pedir cita previa. Es recomendable que se disponga de toda la documentación necesaria, pues la agenda de visitas para las próximas citas previas se llenan muy rápidamente.

Exigen de mala manera los documentos, te ponen un montón de trabas para solicitar la “tarjeta monoparental” como
Si valiera oro!

Una de cal y otra de Arena. El segureta pidiéndome documentación para hacer un trámite. No solo pidiéndomela, si no exigiendo que se la enseñe. Si no, no me deja hacer el trámite ¿Qué es policía? Si voy a hacer un trámite está claro que llevaré la documentación y si se la tengo que enseñar será a un trabajador de la oficina, no a un segureta. Es un documento privado y confidencial que no tiene que ver ningún miembro de seguridad. Si actúa de esa manera, no creo que sea por iniciativa propia. Y si lo hace que sea con más educación.

Hace tiempo que estube en una Fundació de down -El un programa de soport a la lladr. Mi experiencia personal, fue desastrosa.
La educadora social, no se aplicó nunca conmigo, ni tenia empatía conmigo.
Tuve una mala experiencia con esta Fundación
Pagaba demasiados impuestos, por tener suport a lladr.
Este momento de mi vida puedo gestionar mi vida yo sóla. Con dificultar pero lo más importante que tiró yo sóla,

La meva experiència ha estat molt dolenta, ja que en 2 ocasions m'han deixat amb la musiqueta durant 10 minuts i no he pogut solucionar el meu problema.
Ara suposo que hi hauré d'anar personalment.
Molt malament.