DHL, Torrefarrera

Una vergüenza, llevo 16 días esperando mi pedido desde que intentaron la entrega y no saben ni donde está, he llamado 5 veces en estos días y todas las chicas me dicen lo mismo, parece que se intentan limpiar las manos y dejan que vayamos cabreados al siguiente que llamemos.
En todas las llamadas dice que son 6 min de espera y realmente te tiras 40 min literalmente esperando, a mi me daría vergüenza.

UNOS MISERABLES INCOMPETENTES. Primero te tienen 30 minutos en espera para contestar la llamada, cuando les pides una solución por x problema, 0 solución, la señora maleduca q responde el teléfono es lo más inútil que mis pobres oídos han escuchado, da una información por la mañana y por la tarde cuando vuelves a llamar SE LE OLVIDA, encima tiene el descaro de CORTAR la llamada, entiendo que mis formas de expresarme no sean las mejores, pero como lidio yo con algo q sale de mis manos y que tampoco la empresa se hace cargo? ! Mi paquete está a más de 600 kilómetros y la pinche pendeja me dice que coja un autobús, q esa es la solución más fácil JAAJAJAJAAJAJAJ, manga de inútiles. Hagan bien su trabajo, pa algo les pagan, sus reseñas son el reflejo de lo poco eficientes que son en su trabajo.

Dos veces que he hecho un pedido y dos veces que dicen que han venido, cuando ni yo ni mi novia hemos salido de casa, y dos veces que me lo dejan en una población vecina y más pequeña que está a 12 kilómetros de mi casa, y a la que solo puedo ir en un autobús que no pasa a menudo.

Y encima contactar con ellos es casi imposible, porque nadie te llama, solo te envían un sms críptico de, supuestamente, DHL Expresss diciendo que han pasado pero que no estabas y que lo recojas en tal punto.

Luego consigo el teléfono de DHL Express Cataluña en la web de DHL y, tras hablar con una pobre teleoperadora que no tiene culpa de nada, resulta que con el número de seguimiento me informa de que no puede ayudarme, porque mi envío es de DHL Parcel y ella no lo puede gestionar, así que me da el teléfono de DHL Parcel.

Acabo de llamar a DHL Parcel y resulta que el horario es entre semana, cuando el pxto sms lo he recibido hoy sábado por la mañana.

Añado que el envío de este paquete de Amazon cuesta 9,78€, que se dice pronto, a diferencia de otros pedidos que salen gratis y vienen a través de Correos, empresa que tanto se critica por ser pública, pero con la que jamás he tenido problemas.

Así pues, mi opinión no es de una estrella, es la de ponerlos a parir, porque este tipo de empresas son sanguijuelas parasitarias y monopolísticas. Leyendo otras reseñas, es obvio que no es cosa de un repartirdor puntual, sino que es un modus operandi de DHL en todo el país. Basura de empresa que, si el sistema funcionara, deberían crujir a multas hasta que mejoraran o cerraran el chiringuito.

Voy a devolver el producto. Ya compraré otra cosa en otro sitio. Que se lo metan por donde amargan los pepinos.

Muy bien, tracking actualizado, hubo un error en la entrega y al llamarles me dieron todas las instrucciones. Y como cometieron un error, lo solucionaron al momento

El mensajero que hace Oliana un incompetente, te deja el paquete en un punto de recogida sin avisar y sin consultar, lo deja y listo sin avisar, cuando he pagado por un servicio de entrega en domicilio y aun mas impresentable el de la oficina que cuando le reclamo que me lo traigan a casa me responde que HOY NO VA SER PORQUE YA HA HECHO UN INTENTO DE ENTREGA, me da esta respuesta cuando el mensajero nunca me ha hecho una llamada ni me han avisado que lo entregaran en un punto de recogida. Pero espero que desde esta fecha se le quite las ganas de hacer estas respuestas y entregar los paquetes donde les de la gana!
Saludos desde DHL

Tracte i servei excelents. Cal destacar la professionalitat, educació i amabilitat de l'Isaac.

Unos inutiles. Ni atienden telefono, ni realizan la entrega ni nada. Un dia perdido a la espera del paquete que debian entregar hoy 12/09/23 y ni tan solo son capaces de contactar para decir que lo aplazan. Ojala cierren la empresa, tal nivel de incompetencia no es normal.

Pedido 2813233247. Me sale notificación de ausencia a día 3. Que me lo dejan en un service point. Desde el día 4 figura en reparto. Llamó al service point y me dicen que ellos no recogen paquetes en Agosto porque sólo abren de tarde.
¿ dónde está en mi paquete? ¿ en la furgoneta de reparto desde hace 4 días?
Llamo a dhl asturias y me dicen que ellos sólo llevan empresas. Unos por otros y la casa sin barrer. A día 9 vuelve a figurar en reparto. Estamos a día 15 y siguen sin entregarlo en ninguna parte ni llamar ni nada. Yo no entiendo nada.

Pasaron a entregar un paquete y no estaba en casa y no dejaron ninguna notificacion ni llamada en ningun momento

DHL EXPRESS
Verguenza de empresa, huawei me envía dhl a recoger un paquete, lo recogen y a la hora me llaman que donde iba el paquete, contesto que los ha mandado de huawei ellos deben saberlo, total que después de 5 días 14 llamadas a atención al cliente de dhl, 50euros de gasto por llamar a su número de atención al cliente 902, seguimos sin saber por que el paquete no llega a su destino, cada vez abren una incidencia que ellos mismos cierran sin solventar el problema. Hubiera sido mejor por precio llevarlo yo andando, pena de atención e impotència por la ineficacia de sus servicios tanto de mensajería como atención al cliente, pena por tener un mensajero imcompetente pero que va en relación al servicio ofrecido por la empresa, ya comentaré como acaba esto

Pues ya llegó el final después de 14 días una una veintena de llamadas y 50 euros en ellas al final el paquete llegó a su destino, lleida-Málaga, a eso se llama express, Nefasto trato,

Estoy esperando un paquete, llevan dos días diciendo que no se ha podido entregar el pedido, incluso con la hora y mienten porque estoy desde las 6 de la mañana hasta las 7 de la tarde y por aquí no ha pasado nadie. Y el tercer día me ponen que está entregado pero que tengo que ir a buscarlo a la central.
Sinvergüenzas!

Una vez perdieron mi paquete de devolución, con el valor de 600€.
A veces me llaman diciendo que van a entregar un paquete ese mismo día y nadie viene.

Me entregan el paquete con las tres capas de plástico que lo envuelve rajadas con un cúter y forzado el corte como si lo hubieran estirado. Protesto la recepción y el repartidor hace foto y escanea para pasar incidencia. Llamo seguidamente para comunicarlo en persona y me comunican que debo reclamar a mi proveedor al que culpan del desperfecto, intento explicarle que recibo envíos de ese proveedor sin incidencias continuamente por otras vías y que el paquete está rajado en destino pero sigue insistiendo con lo mismo. Al final me dice que toma nota pero a saber.

S'equivoquen de número de portal i marxen sense trucar. Després em diuen que m'ho entregaran demà (dissabte) quan estan tancats.

¡¡Lamentable! Llevo 9 días laborales esperando la entrega de un paquete en el valle de Arán. El repartidor no llama, me comunico con la empresa y me dicen que el paquete está en reparto y qué darán mí teléfono para que el repetidor se comunique conmigo y nada. Y además no sé dónde ni a quién debo reclamar mi envío.
Lamentable el servicio de reparto y de atención al cliente.

Donen molt mal servei. Vaig enviar 3 paquets junts. Un va arribar bé, els altres un va tardar un mes i l'altre als 3 mesos me'l van tornar a casa.
Ara al meu fill a Berlin li esta passant el mateix. Una comanda li envien en tres paquets. Ho havia de rebre ahir i avui encara no en sap res.

Lamentables llevo días esperando un envío que dice que ya está y no llega y encima teléfono de pago

La empresa de paquetería más poco profesional y mentirosa que existe. No les importa lo más mínimo el cliente, muchos de los repartidores solo trabajan por tener un sueldo, no les importa lo más mínimo si realizan o no las entregas, ni se esfuerzan por dar con direcciones difíciles y solo crean retrasos, mal estar, perdidas de tiempo a los clientes y cabreos.

Són ràpids a l'hora de fer entreges, és veritat. Però han de millorar que si vas a buscar un paquet a l'oficina, has d'esperar molta estona. Felicitats

La peor paquetería sin duda dicen que llaman y a mi puerta no a llamado nadie llaman al movil y como no lo cojas en mi caso lo tengo en silencio x el bebé, te quedas sin paquete y ala con eso te quedas