Diboxes SL, Barcelona

Me arreglo la moto yo mismo y suelo necesitar recambios periódicamente, sobretodo en piezas de desgaste. He pedido recambios 4 veces en total, 3 de ellas el trato ha sido adecuado a las expectativas, decente y con una entrega rápida (supongo que porque eran piezas caras), principalmente por parte de la chica que es la que me ha atendido.

La 4 vez necesitaba una pieza de desgaste barata, sin la cual no podía circular, el chico fue quien se encargó de atenderme telefónicamente. Hice el pedido un miércoles y pensaba, como en ocasiones anteriores, que tendría el pedido en 2 dias como mucho.

Llega el lunes siguiente y aún no lo tienen, el chico me dice que llegará el día siguiente. Llamo al día siguiente y me explica que aún no lo han recibido, que por la tarde lo tienen ya que la chica ya ha hecho el pedido esa misma mañana, que estaba esperando tener que pedir más piezas porque les cobraban gastos de envío, primera noticia hacia mi pero que, dadas las circunstancias, comprendí perfectamente.

Me presenté físicamente por la tarde y, nada más entablar conversación con el chico y decirme que aún no lo tenían, me dice "estás siendo muy insistente", el resto de la conversación se basó en intentar justificar la demora del pedido de forma poco pacífica, hacerme sentir incómodo y mostrar una atención al cliente digamos que, inadecuada.

Todo el mundo tiene derecho a tener un mal día y ni mucho menos pasa nada si se demora un pedido, pero perder las formas no es el camino a seguir. Desde luego, no volveré a comprar aquí.

*** RESPUESTA A DIBOXES ***
Supongo que la lista de adjetivos las habrá escrito el mismo chico, ya que únicamente interactué con él y además, el trato grosero y irrespetuoso que recibí hacia mi persona, así me hace pensarlo.

Me remito a mi opinión anterior, si podéis acudir a otro establecimiento os ahorraréis problemas. Si para una pieza barata ofrecen este trato, en operaciones de mayor calibre no quiero imaginarlo.

Compré una moto nueva en Marzo (la segunda q compro hay) y todo perfecto, Carlos (vendedor) es una máquina, atento y se ve q le gusta su trabajo. Ahora bien pongo una estrella porque el servicio post-venta es pésimo bueno directamente q no hay. Al mes de comprarla fui a pasar la primera revisión y bien, tuve una pequeña incidencia cn la luz de freno y ya tuve q pedir cita en el taller para q lo miraran (también aceptable), y lo q realmente me ha irritado al máximo es cuando en Mayo llego una mañana al trabajo y allí me deja tirado … le llamo para decirles q mandaba la moto para DIBOXES en grúa y me dicen q taller está cerrado, me derivan directa a Suzuki SICILIA.
Uno de los motivos q me compré la moto en DIBOXES calidad-precio y sobre todo la cercanía de mi casa q es 7,4km, pues como me podéis mandar a 33km (SICILIA) ?
Me he tenido q buscar otro taller q me pueda gestionar tema de garantía y revisiones y que sea cerca de mi domicilio.

Fui dos veces, a preguntar por una moto, que quería comprar, pero no me han atendido, estaban con otro cliente y creo que una sola persona para atender no es suficiente, tal vez mí vestimenta no sea la adecuada, pero no tienen que subestimar a un cliente, no creo que vaya más por allí, visitaré a otros consecionarios que me atiendan como corresponda

Lo recomiendo sin ninguna duda, un trato excelente, he comprado mi primera moto ahi, y todas las dudas que tenia me las han resuelto perfectamente, un 10

Una auténtica estafa, no vayáis, os pegaran un sablazo que lo vais a flipar.
300€ por la revisión solo cambiando la correa.
Un robo, nunca más.

El consecionario no se pero el taller no lo recomiendo para nada el encargado es un grasero y no tiene ningún tipo de interés en solucionar problemas totalmente decepcionado si no le gusta su trabajo dediquense a otra cosa

No soy muy ducho en la materia ni en el mundo de las motos y me senti a gusto con el trato y la información que me proporcionaron al respecto de la moto que me interesaba. Muchas gracias.

Muy buen concesionario, muy buen trato del mecánico y sobre todo del Sr Diego, me estuve mirando la nueva Suzuki GSX- S 1000 GT y me dieron toda clase de explicaciones. Muy recomendable.

Si buscas mucho más que un taller mecánico, aquí los tienes. Trato agradable, cordiales, se preocupan por ti, te aconsejan, y todo a muy buen precio. 100% recomendable. Mi Bonelli TRK esta en las mejores manos.

Fui a informarme sobre unos modelos de moto concretos, un trato muy correcto y amable. Explicaciones sin prisas y desarrolladas, persona con entusiasmo por su trabajo.
La experiencia de atención fue muy buena.

Els consells eran de no anar a Divoxes, pero em acertat de ple, el tracte de Xavier durant tot el proces de venda a estar sense cap dubte de 10.
Gracies Xavier!

Después de comprarme la moto en otro concesionario, por falta de piezas llamé a Diboxes. El trato De Diego ha sido excepcional. Me ha sorprendido la flexibilidad para darte cita, el trato personal, la rapidez de toda la gestión y encima, si te ve apurado te deja una moto.

Los precios me han parecido justos y sin sorpresas finales como ocurre en muchos lugares.

No tengo duda alguna que han ganado un nuevo cliente.

Bravo.

Fui a preguntar por una parrilla trasera para colocar un Cofre en una Suzuki intruder c800 y me comentan que si no ven la moto no saben que es eso.la verdad, los 40 años de experiencia que tienen en motos, la tienen en sueños. Lamentable para nuevos clientes, tienen mucho que desear.

Taller mecánico con experiencia, profesionalidad y honestidad. Siempre me he sentido muy bien asesorado. Lo recomiendo 100%.

Decepcionado. Intento resumir la experiencia:
Me pongo en contacto por teléfono un lunes para decirles que estoy interesado en una Suzuki GSX-S750 que tienen en stock (ya que la tienen a muy buen precio), pero que tengo que hablarlo con la mujer (ya sabemos, cosas de pareja). Lo antes posible les confirmaría algo y la comercial muy amablemente me comenta que aunque no haya paga y señal por mi parte, si se interesa otro cliente, antes de nada me llamaría. Hasta aquí perfecto.
Martes por la mañana a primera hora les llamo para decirles que me la quedo y ¿cuál es mi sorpresa? Que el día anterior se había presentado un cliente por la tarde, habló con su compañero ya que ella no estaba y le entregaron documentación para estudiar la financiación.
Mi pregunta es: ¿hay paga y señal? Ya que entiendo que el dinero manda y ellos están para hacer negocio y yo no hice ninguna reserva, aunque la comercial se comprometiera conmigo como acto de buena fe. Pero la respuesta es que no, que simplemente entregaron documentación (entiendo DNI, nómina, declaración, etc.). Bueno pues voy al banco ahora mismo y os pago la moto en su totalidad. La respuesta es que no, que ya le están estudiando la financiación y que si se la rechazan me avisarán. Total, me envían un correo el lunes siguiente (5 días laborables después) para decirme que se la venden al otro cliente.
Conclusión: interesa mas vender una moto financiada que a otro que te la paga al momento, ya que sacarán mas beneficio. Era tan fácil como ser claro desde un primer momento.
Un saludo.

Contestación: parece que intentáis echar balones fuera y que con el "ahora SI queda todo bien explicado" os intentáis excusar de vuestra mala gestión ante esta venta, ya que tardé un solo día en confirmar. La venta no estuvo cerrada hasta el sábado 27 según el correo que me enviaste el lunes 29, cuando yo os llamé el martes 23 para efectuar el pago ese mismo día, no en julio ni agosto como estas diciendo Nuria.sin haber tampoco paga y señal del otro cliente.es tan fácil como aceptar las cosas como son, sin buscar excusas y quedar bien de cara al cliente. No voy a enredarme en una discusión que no va a ningún lado, vosotros sabéis lo que hay y yo también. Espero que ahora SI, quede todo bien explicado.

Buenísima experiencia, le hicimos una sorpresa a un amigo que le regalaron una moto y genial.
Y la moto una bala y preciosa.
Excelente trato por parte de empleados y jefe, se adaptaron a nuestras necesidades.

Siempre con Diego. Es sincero y honesto. Tiene buenas motos con precios acorde a los diferentes bolsillos. Tiene de todo. Voy siempre y volveré siempre.

Mi Liberty 125/S ABS, en una semana! Desde que entras por la puerta hasta que sales con tu moto un trato exquisito. Javier nos ha enseñado, informado y recomendado en todo lo necesario, asistiéndonos en la adquisición de nuestra primera moto. Tienda y personal muy recomendable, con opciones para todos y precios ajustados a tus necesidades. Gracias, nos veremos para el mantenimiento!

No cumplen con el horario que ellos mismos marcan en internet (editado) rapida contestacion del propietario para aclarar el malentendido del horario. Para mi esto es una buena atencion comercial. El lunes volveré a provar

Mire para comprarme aquí la moto. Después de ver las contestaciones que el propietario ha realizado a las criticas mejor pasar del sitio.