DOMUS serveis, Barcelona

He tenido en plena ola de calor un fallo en el aire condicionado en una habitación inhabitable sin el mismo por ausencia de ventana.
Me comuniqué con Domus, los cuales desde el primer momento fueron totalmente honestos de que les era imposible por lista de espera solucionármelo en poco tiempo.
Lejos de desentenderse del problema me ayudo durante dos dias completos (después de muchos audios y mensajes) a solucionar el problema por mi mismo. Se trataba de un problema seguramente sencillo para un equipo de profesionales como ellos, pero que para una persona que desconoce el tema requiere orientación, ayuda y paciencia.
Y todo ello de forma totalmente desinteresada.
Solo puedo tener buenas palabras de este pedazo de profesional, así como humanismo cosa que hoy en día se lleva poco.
No dudaré en contar con sus servicios en un futuro!

Te hacen perder el tiempo. Quedas con ellos y te visitan para valorar y pasar presupuesto. Ahí todo bien, el responsable parece muy profesional, te lo explica todo y hasta te dice plazos. Plazos para enviar presupuesto y proceder a la reparación. A partir de ahí, perdida de tiempo esperando a que te llamen para ver cuando van a ir. Se reclama y por parte del responsable asegura que me llamarán el mismo día. Hasta hoy. Si al menos fueran sensatos de que no pueden atenderme me busco la vida (estamos en plena ola de calor)

Después de que el responsable de la empresa responda a mi reseña: reclama una foto que en ningún momento me dijo que era totalmente necesaria para hacer la intervencion (si para realizar mantenimiento). Si tanto la necesitaba, no me la podía haber reclamado en mis intentos de llamada para saber día de reparación mediante whatsapp? Que le tendría que haber llamado? Pregunté varias veces cuando se iban a poner en contacto conmigo, tanto al técnico que me facilitó que ni siquiera me respondió al whatsapp, como a su contestación de que el jueves sin falta me llamaban. Para replicar, en seguida me escriben, para solucionar no. Por cierto, el viernes contacte con otra empresa y martes a primera hora me lo solventan…. Sin requerir fotos. Gracias por perder el tiempo en recopilar datos en vez de hacer una llamada. Tiene razón el encargado, clientes como yo lejos de empresas cómo esta.

La marca d'un bon professional és ajudar i aconsellar de forma honesta inclús si implica perdre negoci. En aquest lloc et trobaràs això. En la primera visita hem tingut una conversació molt sincera sobre si val la pena netejar o no l'aparell i fer-ne el manteniment tenint en compte que el pis és llogat i no és pas barat comparat amb el preu d'un aparell nou. Sense cap dubte, són la meva referència per qualsevol instal·lació futura d'aire acondicionat. Gràcies pels consells!

Molt satisfeta amb l'atenció rebuda per part de Josep Maria, que ens va assessorar a la perfecció per la instal.lació de l'aire acondicionat a casa nostra i va resoldre tots els inconvenients que es van presentar.

Josep m’a été d’une grande aide et d’un service irréprochable.
Il m’a aidé et m’a aiguillé honnêtement vers la solution à mon problème d’eau chaude. Je le recommande vivement, c’est une personne à avoir dans son précieux carnet d’adresse!

Excel.lent. Rigorosa professionalitat i amabilitat en el tracte, que generen màxima confiança. Assessorament impecable. Sempre que els necessiti, acudiré a ells.

Profesional, rapido y serio. Encontré el problema y recomendó especialistas para solucionar el problema sin cobrar un centavo por el consejo. Lo recomiendo calurosamente.

Fantàstica perquè no només té conèixeent del que fa si no que transmet passió pel que fa i, sap explicar les claus perquè tots/es tinguem una vida millor i més respectuosa amb el medi ambient.

5 estrellas si!
Desde que envié el mail pidiendo asesoramiento para la instalación de aire acondicionado, hasta tener fresquito en casa, pasaron apenas 6 días.
Primero de todo transparencia, profesionalidad y honestidad, además de rapidez en las respuestas y esecucion.
Óptimo trato en cada momento.
Gracias por todo, ya se a quien llamar para próximos trabajos.
Hasta pronto!

Tot un descobriment DOMUS serveis

Equip d’instal·ladors i tècnics en climatització, aire condicionat per conductes, calefacció, electricitat i energies renovables.

Aconsellen honestament què és el millor en cada cas particular.

Són propers i locals.
Una aposta segura.

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Equipo de instaladores y técnicos en climatización, aire acondicionado por conductos, calefacción, electricidad y energías renovables.

Aconsejan honestamente que es el mejor en cada caso particular.

Son cercanos y locales.
Una apuesta segura.

Gràcies

Excelente servicio y extraordinario trabajo de instalación. Soy una persona muy meticulosa y Josep Maria ha tenido una paciencia conmigo de no creer, me ha aconsejado muy bien con el equipo a colocar y ha hecho con su equipo un gran trabajo, muy contento con todo, lo recomiendo 100%, van a encontrar pocos tan honestos.
Para los que creen (como yo) que algunos dejan reseñas por dinero, sepan que las 5 estrellas que ven aquí son un reflejo de un gran esfuerzo por brindar un optimo servicio.

Domus Serveis a installé un bloc de climatisation dans notre appartement. Tout s'est parfaitement passé. Ponctuel, efficace, bon rapport qualité prix, professionnel jusqu'au bout, disponible en cas de problème. A recommander les yeux fermés. Merci!

Mi experiencia fué muy positiva, se nota la calidad de los profesionales. En ningún momento me sentí presionada economicamente por el comercial y en todo momento me explicó con sumo detalle el problema de mi aire acondicionado. Muchísimas gracias a la profesionalidad de Josep, y no me cabe duda que así si merece la pena en invertir en una futura compra con ellos.

Estamos súper contentos con el servicio de Domus, venía la misma Dia de la primera llamada para evaluar y en más o menos 8 días estaba todo instalado de nuestro aire condicionado. Súper bien servicio a bien precio. Gracias!

Despres d’un primer analisis del aire acondicionat sense sobrecostos ni pressions, sens espatlla l aire acondicionat un diumenge, pero el comercial Josep ens ha ajudat i donat solucions al moment i ens ha tornat a funcionar. La meva parella i jo els recomanem 100%, professionals i diligents!

These guys take their business seriously as well as giving customer service beyond the normal. We are a Fixed location Retail shop, La Cava Cakery. We had a issue with AC. Within 2 working days, they had a full diagnostic's done, full quotation emailed, with potential cost, serviced the unit, fixed the issue and actually costing less than the quotation. Honest workman ship is a virtue. Well done. We are now proposing/planning some small renovations in store and hope to build a lasting relationship while building our concept here in Barcelona. I would hands down, recommend these guys to small/medium/large jobs. If they can do it, they will do it. Best of luck all.

Se agradece mucho la sinceridad con la que atienden y ayudan al cliente sin cobrarte un euro por problemas que ellos estiman lo podrías resolver tu misma. Gracias!

Puedo confirmar que todas las opiniones anteriores con 5 estrellas son ciertas y que el servicio y la atención son fantásticos. Solicité un presupuesto para la reparación de un aire acondicionado por conductos y en menos de 24h el señor Josep Mas vino a casa (siendo puntual y viniendo con mascarilla) a evaluar el problema. No solo eso, si no que fue muy amable y honesto y me explicó con todo detalle lo que pudo causar el problema y las posibles soluciones y precios. En este caso, ya que el aparato estaba en garantía instalado por otra compañía, me ayudó a contactar con el servicio técnico oficial para explicarles lo que observó y así intentar que procedan a una pronta reparación sin tener que pagar más de la cuenta, lo que demuestra una gran ética profesional. Recomiendo a DOMUS serveis encarecidamente.

Nos arreglaron las baldosas de un baño y alguna reparación más y fueron muy rápidos y limpios. La disponibilidad fue perfecta. Todo muy bien y precio ajustado al presupuesto.

Josep Maria atiende de forma rápida y profesional y te aconseja la mejor solución para tu problema. Recomendable!