Dormity, Barcelona

Servicio Postventa nefasto. La compra que he hecho, la funda del colchón la enviaron equivocada tuve que volver a la tienda para que me la cambiasen. Las almohadas compré unas medical me trajeron otras. He ido a cambiarlas a la tienda y ahora me dicen que cometieron un error al hacer el pedido y las que supuestamente había comprado son más caras y no me las cambian. Me abonan el importe pero pretenden que abone la diferencia de algo que ya daba por hecho que había pagado. En resumen, servicio al cliente nulo a pesar de que ellos son los que cometen los “errores”. Me siento engañado, demasiados “paseos “ a la tienda. Pensadlo dos veces antes de ir a comprar a este supuesto comercio serio.

Hace 2 años les puse 5 estrellas, hoy la atención de la chica que nos ha tocado ha sido pésima. No cuesta tanto atender ya que en la tienda pocos metros más abajo de la misma calle lo han hecho fenomenal. Es una lastima porque ya habíamos comprado varios productos, pero se ve que vender colchones ya no les interesa. Que vaya bien la nueva normalidad

NUNCA MÁS! Abusaron de la confianza de nuestros padres, jubilados ambos, vendiéndoles uno de los colchones MÁS caros q tenían. 1000€ de colchón.sin ser necesario para ellos.pero lo peor es q se ha arrugado toda la base en menos de un año y no quieren saber nada del tema.que es normal dicen. Ya me dirán q tiene de normal q se arrugue un colchón! En fin.ahora les toca gastarse en otro colchón para poder descansar en condiciones.desde luego no volveremos a pisar esta tienda.

Buena atencion en la tienda a la hora de comprar, personal amable y atento, el problemon empieza a la hora de la entrega, te dan dos franjas horarias, eliges tarde y te llaman por la mañana, te dan hora un dia y te llaman el mismo día para pedirte la dirección, los montadores no solo son guarros y desordenados son impertinentes y sin modales.
Pensaba que era el único que habia tenido problemas de logística pero veo que hay unas cuantas reseñas mas. Sin duda una autentica bazofia.

Un verdadero DESASTRE, después de confirmar 2 veces por la Central de Dormity el día y la franja horaria de entrega, NO CUMPLEN, perdimos un día de trabajo, la Atención al Cliente es nefasta, no compraré nunca más.

Totalment incompetents, poc serios, m’han enganyat. La CENTRAL DE DORMITY es un caos, no recomano comprar aqui, no compleixen amb les entregues, un desastre. I ara respondran abaix amb un missatge automatic de que agraeixen el comentari per millorar i que el telf atencio al client es.

Increïblement nefasta la entrega dels matalasos, sobretot la coordinació desde la Central de Dormity, quedes en un dia i ina franja horaria i no la compleixen, ni tan sols t’avisen, no tornaria a comprar ni un coixí. Maxcolchon o Distar no m’han fallat mai. I ara la resposta a aquesta opinio serà. Desde dormity agraim la seva opinio i el tel atencio al client es.bla bla bla.

No volveré a comprar nunca mas, la CENTRAL DE DORMITY son un autentico desastre, no cumplen con las entregas pactadas, les da igual todo, aun teniendo pactada la entrega desde hacía 2 semanas no cumplen, fatal todo.

Molt contenta sempre que em comprat aquí. Els matalassos comodisims y el servei inmillorable. Grácies per tot

Hemos comprado un colchón lumbocare y toda una cama con su canape como queríamos. La tienda te lo facilita todo y son agradables. El problema es a la hora de recibir las cosas. La atención al cliente es pésima por teléfono. La logística debería mejorar ya que nos tardaron y se equivocaron varias veces en traer nuestro pedido. Al final, sin las fechas ni las horas acordadas acabamos teniendo lo que habíamos comprado.

El servei post-venta és un autèntic desastre, la logística d'entregues pitjor. Busqui el seu matalàs a un altre lloc, s'estalviarà un tracte pèssim.

Estamos encantados con todos los colchones que hemos comprado aquí, se nota que son de buena calidad. La atención recibida ha sido realmente buena. Recomendable.

Tienda de colchones, somieres y complementos de cama. Buena atención. Compre 2 camas articuladas y 2 colchones viscoelásticos de 80x190. Regalo de dos almohadas viscoelástica. Llevo unos días adaptándome al colchón. Primeros días con dolores de espalda, parece que cada día algo mejor. Me da la sensación que el precio es elevado, casi 2000€, la verdad es que no mire otras opciones de marca. Espero que lo compense con un buen descanso según me vaya adaptando al colchón. DORMITY ofrece una garantía de satisfacción del colchón de prueba de 30 días, pero según que medidas! La mía no entra! Servicio logístico muy bien, entrega el día pactado y rapidez en el montaje.

La peor compra que he realizado! NADA RECOMENDABLE!
No sé si será la metodología de esta empresa o la pésima atención al cliente que tienen en esta tienda de Mataró, sobretodo del comercial IVAN, el vendedor más deficiente y mal educado que he visto nunca.
Hice una compra de unos colchones para camas articuladas para unos familiares con problemas de salud, puse al tanto al dicho comercial de todo este asunto, muy agradable al efectuar la compra y después esos colchones no eran para camas articuladas, al efectuar mi queja toda su amabilidad se esfumó pasando a ser desgradable (además de demostrar muy poca empatía y sensibilidad como persona, ya que como he dicho anteriormente le había informado que necesitaba los colchones urgentes para unos familiares con problemas de salud) y lavándose las manos ante el problema de todo el proceso de la devolución del producto, menos mal que el personal de atención al cliente es muy agradable.

Servei de logística (entrega) i atenció al cilent totalment nefastos, extremadament ineficients. Tot i que dormity va garantir-me que l’entrega de la meva comanda s’efectuaria 2 setmanes després d’haver fet el pagament del dipòsit, van tardar un mes i només van dur-me la meitat de la comanda. Van cancel·lar la data d’entrega de la comanda sense informar-me’n. El dia que van dur-me la segona part de la comanda van oblidar-se de dur unes parts necessàries per al muntatge que no han estat rebudes encara a dia d’avui (inverosímil). Tot i així, el pagament de la comanda s’ha d’efectuar en la seva totalitat, és clar, encara que el material entregat i servei prestat no es corresponguin amb aquesta totalitat. El servei d’atenció al client no soluciona cap incidència, en “prenen nota” i cal esperar que et truquin de tornada (trucada que mai arriba). En resum, gran manca de qualitat i professionalitat.