DoubleTree by Hilton Hotel Girona

¡¡Nos encantó este hotel!
El personal es siempre muy amable.
Estaba tranquilo, el hotel y la habitación estaban muy limpios.

El hotel está a unos 15-20 minutos del centro de Girona.
Las habitaciones son diferentes. Grandes trajes y no tan buenas habitaciones con balcón en el primer piso. (Falta de luz solar y ninguna vista)
El desayuno es bueno pero aburrido después de 3 días de estancia.
Personal muy amable y servicial.
¡Sin gimnasio!

Ubicació molt tranquila i a pocs minuts del centre caminant. Bon servei i habitacions molt complertes. Alguna part del mobiliari està algo degradada pel pas del temps que suposo milloraran aviat.

Quiero dar las gracias a Chico, de mantenimiento, por su excelente atención y resolución técnica. Gran profesional y mejor persona!

La pandemia ha hecho daño a este DoubleTree, o eso quiero pensar. El personal aparenta estar desmotivado o apático, no te saluda si no te diriges a él. Soy miembro Diamond y prácticamente me ignoraron. Ni cookie de bienvenida. Eso sí, la tasa turística revolucionaria la pagas. Me dieron las gracias por ser Diamond y adios, nada de upgrade.

Cogimos el parking, 14€ y nos dieron una plaza muy estrecha. Al ir a recepción a indicar que el vehículo de al lado había ocupado algo nuestra plaza, de nuevo les volvió a dar igual. Nos dirigimos a cenar porque era tarde, el bar del hotel está cerrado y cuando fuimos a cenar, tardaron más de 30 minutos en servirnos. Y eso que éramos 3 mesas… No están a la altura.

En la habitación no hay casi amenities. Nada de plancha, tabla, cubiertos, tetera, etc.de nuevo decepcionado. Las toallas son tamaño ducha. Te ponen 2 botellas pequeñas el día que llegas, no las vuelven a reponer. De nuevo, como miembro Diamond que busca sentir siempre lo mismo, este hotel ha sido una gran decepción. La insonorización tampoco es buena, escuchas perfectamente las conversaciones de la habitación de al lado. Recomendable llevar tapones. Lo mejor sin duda, la cama y las almohadas, un estándar que no cambia.

Es, de lejos, el peor DoubleTree en el que hemos estado. O se ponen las pilas o les va a ir muy mal

Hotel con muy buena ubicación cuándo entras a España, muy poco desvío y nos permite seguir con nuestro rumbo con facilidad, instalaciones buenas y limpias, sitio para repetir

Me eh quedado con mi pareja una noche y la verdad ha sido espectacular, desde la atención en recepción al llegar y a la mañana siguiente al desayuno el personal nos atendió de maravilla. Y además las instalaciones son espectaculares y con mucha higiene.

Buena habitación, cuidada y renovada, destacaría la cama de grandes dimensiones.
Me resultó caro el parking que, para haber estado alojado menos de 24 horas, el importe es caro. La atención correcta, sólo tuve contacto con recepción a la hora de entrar y hacer el check out.

Habitación amplia y limpia. Desayuno muy completo y para la cena, menú o carta. Cerca del centro de la ciudad

This hotel is an embarrassment to the Hilton brand and is in terrible shape. The walls and furniture are marked up and dented in the entire building. The room was more like a hotel or motel where you’re too tired to drive and there’s a place by the highway. Unfortunately this hotel is a three-star DoubleTree, but at least the rates were appropriate.

This is a battered and spartan hotel with few amenities. So the rooms have air conditioning but you have to call the front desk to turn it on. The same with the safe, which required a key from the front desk since I guess people can’t be trusted to not steal the key? The air conditioning and safe have never needed adult supervision before!
The only other things in the room were the bed, desk, huge television, and towels/toiletries. Besides the bed and desk and huge television, I’ve never seen such a sparsely provisioned hotel or motel in my life. The remaining items were a fridge and a hairdryer and a blanket. The bathroom wasn’t clean, but the shower was so dimly lit that I could barely see the shower mold. I did slip on the shower floor walking in, due to mold and dim lighting. Ok that’s enough about the rooms; our customer service experience was also sadly lacking.

When we arrived the hotel parking was full, said the front desk. The front desk clerk had no idea or suggestions about what we should do to park aside from on the street. The streets were at capacity. The parking garage was actually not at capacity at that time so I am not sure what to say there. However, I feel like there was an attitude of indifference from the staff in their maintenance and cleaning of the hotel as well as customer interactions. I get that maybe one person didn’t know what parking to suggest, but this hotel’s declining health is the kind that takes a couple years of an entire group, from managers to a majority staff all not caring enough to have pride in what was once a fashionable and new hotel.

I cared enough to write because I think it’s not too late to do better at the DoubleTree in Girona. The Hilton group’s brand and reputation are negatively impacted until that time. Thanks for reading.

The air conditioning was managed by recepcion and it can be only asked to be on or off… we couldn’t use the air conditioning controls from the room, it was the first time I had to ask reception to switch on or off the air conditioning…
There was no ironing machine, even that there were
The location was not good at all, far from center, there was no room service even if they said so in the advertisement, there was no bar service, they announced a roof top bar but it was closed every day. No restaurant service at all even when it was announced… the receptionist were rude and not helpful, they were not as kind as they typically are in this chain
There were posters about the food and the room service everywhere, including hamburgers but there was no room service at all… only some snacks, not gluten-free or dairy free options.

Hotel normal para lo que tendria que ser
Desayuno nefasto mas parecido al camping manolo que un hotel de estas caracteritiscas

The hotel was clean, and they had a great place to keep bicycles. (We were on a bicycling holiday centered in Girona.) But the bathroom was absolutely tiny; you had to walk in and close the door before you could access the toilet! Staff were friendly and helpful. The location was quiet and convenient for us.

Es un hotel fantástico para estancias en Girona. Las habitaciones son cómodas y amplias. La decoración y la limpieza son muy correctas. El personal del hotel es siempre muy amable y eficiente y el desayuno es muy variado y con productos de calidad. Sin duda, una opción buenísima para alojarse en Girona tanto por negocios como por turismo.

El hotel es muy cómodo, la atención buena. Se nos quedó adaptador del enchufe tipo G y nos han prestado uno en la recepción. Hemos estado en una habitación con Balcón, pero cuando llegamos nos percatamos que estaba en piso bajo, por lo que solo se podía ver el edificio del lado.

La piscina está bien, las fotos del hotel están muy bien logradas con un ángulo que la hace ver más espaciosa de lo que es.

Está bien, pero esperé más.

I am member of Hilton membership

I came for a business trip, the description of the hotel on their website says they have a business center and when I asked at the front desk they say they don’t have one.

They swimming pool was closed, if it was open towels are 3€ + caution, is not included on the room fee.

When I ask for an iron to iron my shirts they answer was “we don’t have any at the hotel and no other solution”. A huge disappointment

El hotel es una asco lo siento por la palabra pero es el peor hotel hilton que he estado la recepcionista es mal educada cuando he echo la reserva y he llamado para saber si el restaurante. Estaría abierto que llegaba alas 22: 30 me dijo que no pero que podían guardarnos el menú De lo cual un menú incluye 1 plato 2 plato y postre Nos dieron el 2 plato y el postre la comida de mala calidad y aparte nos han sentado en una mesa de recepción de lo cual comías agachado imposible comer así. Y esta mañana hemos bajado al desayunó Peor toda villa llegas. Te pide numero de habitación y luego Te pregunta que quieres pero no hacia nada solo pan mantequilla +mermelada etc…
Y lo otro esque no había nada de imbatidos le he pedido un poco de queso y tomate. Estaba pasado lo mismo con los huevos revueltos y la fruta he mordido un trozo de melón estaba malo malísimo he ido a vomitarlo directamente.
Y el zumo de ponía tenia cual que sabor menos el de piña y mucha agua y tiene 4 estrellas no le daría ni 2 estrellas pesimo no lo recomiendo

El aire no se puede regular sin avisar y faltaban productos para el lavado de cabeza Hay puntos de la habitación que no están limpias del todo. El servicio muy bien excepto una persona

Mala actitud de la recepcionista. Sin tacto y sin simpatía. No se lo recomiendo a nadie este hotel! Y para un 4 estrellas sin desayuno incluido en el precio! Es inaceptable

Hola, he estado aquí y la verdad no ha llenado mis expectativas como hotel 4****
Uno porque me dieron el número de habitación y al abrir la puerta me encuentro que ni siquiera estaba hecha, que después de la reclamación en recepción me cambian a otra.y seguía faltando los detalles de bienvenida, que lo dejaban en la habitación y hasta la 01: 00 de la mañana, posterior a la reclamación de forma amable me tuve que llevar yo misma la botella de cava a temperatura ambiente a la habitación jajaja!
Así quedáis enterados que es un hotel autoservis y también deciros que el horario de entrada es a partir de las 15: 00 horas‍️