Douglas, Barcelona

Estoy viendo las reseñas que recibís y confianza no me dais precisamente, acabo de comprar un producto online con recogida en tienda y espero poder poneros 5 estrellas, de lo contrario, habrán señales,

Está bien, pero la atención es bastante borde y para encontrar el pedido tardó muchísimo. Los pedidos online son descuidados ya que no avisan que ha llegado a tienda y cuesta que te contesten al teléfono o mail general por lo que debes jugártela e ir a preguntar

Pésimo servicio dicen hacer descuento y terminas pagando de más! Me hace pagar primero 20€ que porque el pago se hacía de esa manera y que luego pagaba lo restante (vaya que te enredan) luego d pagar me Dan la factura y un "detalle" (un a bolsa) al llegar a casa y ver la factura me han cobrado el "obsequio" que desepcionante! Nunca más!

Tienda bastante inútil la verdad. En la web tienen los productos CeraVe y The Ordinary, pero en la tienda física nada de CeraVe y 3 productos de The Ordinary. Además me atendió una señora muy borde diciendo “Lo que ves es lo que tengo, nada más”.

Carla, la mejor asistente para perfumes que me ha asistido en la vida. Súper amable. Da vida al local

Generalmente me gusta venir a este Douglas porque tienen una amplia selección de productos. No obstante, ayer me llevé un disgusto cuando una vendedora me quiso vender las cremas más caras (entre ellas La Mer) que tenía después de haberle comentado que por presupuesto no era lo que buscaba en este momento. No solo ignoró las necesidades que buscaba en cuanto a la textura de la crema, etc. Se indignó por el hecho de no querer comprar la crema más cara que según ella era la única que funcionaba ¨de verdad¨. La situación se puso tan incómoda en que estaba repitiendo más de 3 veces que no buscaba cremas con este precio y se negó a escucharme y se indignó. La comenté que prefería mirar por mi cuenta, porque sabía lo que estaba buscando y no era nada lo que me estaba mostrando. En este momento intentó enseñarme cremas de gamas más baratas y decidí abandonar la tienda enseguida por la falta de profesionalidad, la agresividad para vender y la no-expertise de esta persona. Lo siento Douglas, pero así no.

Todo lo que puedas pedir en alta perfumeria.
Muy amables.
Solo un pero.un pelin caro.

Hacía mucho que no entraba en esta tienda, ya que solía comprar en la que había en Collblanc o bien online.
El local en sí está muy arreglado, abundantes marcas tanto de perfumería y cosmética, la mayoría de alta gama. Un establecimiento que se percibe lujoso.
La pena es que el trato de las empleadas es desagradable.
Cuando entro en una perfumería, me gusta moverme a mi aire, probando productos y leyendo la composición de los mismos con tranquilidad, sin sentirme hostigada ni observada como si fuera a sustraer algo.
Cuando me dejan tranquila acabo comprando por importes de 300 euros o más, pero cuando me hacen sentir como una delincuente me voy.
Eso es lo que me pasó en esta tienda. Entré con idea de probar el nuevo perfume de Zadig & Voltaire y di una vuelta por la tienda a ver si lo encontraba. De pronto oigo una voz A MI ESPALDA, diciendo que si necesitaba ayuda. Jamás me había pasado que un dependiente se dirigiera a mí por detrás, o se te acercan de frente o de lado, pero te hablan haciendo contacto visual. Supuse que se dirigían a mí y me giré con cara de asombro y dije que buscaba tal perfume. Me indicaron dónde encontrarlo y fui a probar.
Esa misma dependienta (una mujer rubia más mayor, quizá sería encargada) hizo ademán de entrar en un almacén a la misma altura de donde yo estaba y no tardó ni medio segundo en asomarse para mirar con atención hacia mí. Yo me preocupé de que se viera claro lo que hacía (coger el bote de forma bien visible, vaporizarlo en el secante, devolver el frasco al estante.), Ya que era obvio que la mujer pensaba mal de mí.
Cuando terminé, me fui de la tienda sin mirar nada más y sobre todo cuando observé que había otras personas cotilleando productos tranquilamente sin que nadie les hiciera sentir como ladrones.
Tal y como salí de allí fui al Corte Inglés y compré el perfume.
Desde luego que no me verán más en el Douglas de l'Illa. Existen otras perfumerías y siempre quedará la opción de compra en internet, donde nadie te juzga.

Precios de marcas elevados un porcentaje muy alto en relación a otras cadenas de perfumeria

Entro buscando un tipo de pintalabios en concreto, la chica que me atiende cuando le pregunto donde tienen los productos de dicha marca parece que le de pereza contestarme… le enseño foto del producto que quiero y un poco más y me rebufa en la cara por preguntar, ni siquiera ha buscado, ha mirado y directamente me dice “supongo que no habrá”, me he ido porque me ha quitado las ganas de comprar cualquier producto, sin ganas de trabajar quitas las ganas al cliente de comprar!

He ido dos veces a comprar a este establecimiento. La primera vez iba con prisa porque entraba a trabajar (también en la Illa) y sabía lo que quería pero me entretuvieron con hacerme socia a toda costa, muy muy pesada. La segunda vez quería una marca en concreto pero como según ellas no tenían me ofrecieron otra el doble de cara. La encargada mandó a la novata a atenderme y no supo asesorarme muy bien.

He ido a comprar un desodorante que encontré en la web de Douglas. Pregunto en la tienda y me dicen que no lo tienen en stock, les digo si me lo pueden pedir y me sueltan que si lo piden me han de cobrar gastos de envio. Lamentable.

Nos han faltado el respeto llamándonos “cochinas” acusándonos de tocar productos que ni hemos mirado. Nos hemos defendido y nos han amenazado con mirar las cámaras. Nos ha perseguido por todo la tienda mirándonos mal. Sinceramente el personal deja mucho que desear.

La atención en esta perfumería es espectacular, compro mi maquillaje aquí desde hace años gracias a la atención del personal y sus buenos consejos, sobretodo de Carla que siempre me ha dado buenisimos consejos de tratamiento y rutinas etc, es una excelente profesional, y de otra chica que no recuerdo bien el nombre pero que tiene una bonita sonrisa y el pelo cobrizo, su simpatía y disposición es de 10.
Como contra, tengo que decir que hay demasiada diferencia de precios entre web y tienda, ya que muchas veces he ido a comorar productos que he visto en web y me he tenido que volver sin ellos por la diferencia abismal de precio, comprendo que la excelente atención del personal tiene un precio, pero no puedo permitirme pagar 30€ de más por un perfume, o 15€ de más en una máscara de pestañas.

Estos golfos hacen ofertas y luego cuando compras el producto no te lo envían o te lo envían roto y luego no te mandan la reposición. Hay que ser inútil, por 10 euros cochinos decenas de reseñas malas en todas las redes sociales. MEMOS!

La cajera malísima! Quería comprar un producto de Lancome, a la caja me dice otro precio más alto, dudo, y me dice que la etiqueta estaba mal puesta y que no es de aquí, en voz muy alta y chula como si yo hubiera hecho la trampa. Los precios no son iguales que de la web y sospecho que hacen trampas de este tipo para engañar a los clientes extranjeros.