Ducati Barcelona

Arrived today in Barcelona for this weekend's MotoGP. A really wet day so decided to take a short walk up to the Ducati dealership here. All the best, latest machines here including the amazing V4 Panigale. Ended up buying only the Barcelona Ducati tshirt unfortunately. The metallic grey 950S Multistrada was nice too. One of the guys in the shop spoke English so nice to have a chat. Very clean & tidy as you would expect from a Ducati dealer

Es l’exponent ideal del “land of Joy”. El
Millor de tot l’atencio De l’Adria. Moltes gràcies.

El vendedor un gran embaucador y vendedor de humo. He comprado hace un mes y medio una ducati monster 797 y resulta que no entra el punto muerto y me dicen que se va a los 600km y llevo 1600 y sigue igual. El servicio tecnico dice que es un problema de enbrague que padece esta moto y la scrambler y en los chats comentan que es un fallo y a mi nadie me dijo esto sino no hubiera comprado una moto que no entrara punto muerto. Marca premium pero moto desastrosa y una moto tan cara no tiene un servicio tecnico a la altura.

Servicio post venta NEFASTO!
Desde febrero tengo un problema con mi monster 821 matrícula 8480 jvm y numero de bastidor ZDXXXXXXXX la cual se apaga al embragar y reducir marcha de forma esporádica, el taller en cuestión, Floreal, o el cual pertenece a DUCATI BARCELONA, no parece tener claro cual es el problema y como solucionarlo, y ni Ducati España ni Ducati Italia parece querer darme una solución satisfactoria a mi problema, desde FEBRERO se le ha cambiado a mi motocicleta las toberas de admisión, alternador, puño de gas, se le han hecho múltiples ajustes y reseteos de la ECU y la motocicleta sigue apagándose inesperadamente siempre en las mismas condiciones, viniendo subida de vueltas, al embragar y reducir marcha, 1 de cada 40 veces aproximadamente la moto se apaga y parece que cada vez el problema ocurre con menos intervalos de tiempo, TALLER es incapaz de localizar la avería, Ducati no me da ningún tipo de solución, vehículo de substitución ni respuesta con solución para este problema, dependo de la moto para ir a trabajar y estoy perdiendo grandes cantidades de tiempo y dinero para el transporte debido a que no puedo hacer uso de mi motocicleta, decir que taller no me ha dado y no parece querer darme ninguna hoja con las fechas y las reparaciones de mi moto y no se me entrega ninguna hoja de entrada a taller, actualmente la motocicleta se encuentra en TALLER DUCATI FLOREAL situado en la calle industria 95, no son capaces de localizar la avería desde hace ya 3 meses y NO ME OFRECEN UNA SOLUCIÓN, he puesto en manos de consumo la resolución del problema y la semana que viene tomare medidas legales, no quería llegar hasta este extremo pero parece inevitable, lo único que pido es que me reparen la motocicleta al 100% y si no son capaces que me reembolsen el dinero pues la moto es de diciembre de 2016 tiene poco mas de un año de uso, últimos 3 meses los cuales no he podido disfrutar de ella.
El dueño del taller no tiene reparos en alzarle la voz a los clientes y tratarlos mal haciendolos sentir estupidos.

No me gustó que el vendedor hablara mal de moto actual, aunque me gustara la Ducati scrambler no veo el motivo para decir que no cogían motos como la mía porque les daban problemas luego (quizás el problema lo tengan ellos porque algunos de la cuelan).

Por el resto ok, buena imágen, te dejan probar la moto y si te pasas del tiempo no té dicen nada.

Si cuidan el primer punto que me parece vital como imágen personal el resto bien.

Personal muy amable, atento y preparado. Optimo nivel tanto en el pre venta como en el post venta. Ignasi es un excelente profesional.

Fui a Ducati Madrid y fue una excelente experiencia, lamentablemente no puedo decir lo mismo de la agencia en Barcelona, cuando entré me encontré con un escritorio con dos personas, pensé que era un cliente y el empleado atendiendo, estuve 20 minutos, parado sin atención, y al rato el empleado me pregunta; si que necesita? Resulta que no era un cliente solo un amigo que estaba charlando con el empleado, una vergüenza.

De las peores experiencias que he tenido en mi vida, solo quería una moto y después de 7 semanas de la semana de "El martes estará", y sigo esperando a que me den la moto. Entre con ganas de tener una preciosa moto y lo único que he recibido son tomaduras de pelo y toreos varios

El mejor equipo que he conocido de comerciales y mecánicos.
Una atención inmejorable, una disposición absoluta y sobre todo resolutivos cuando hace falta.
Ducati es una gran marca y no me extraña que quiera tener a los mejores.
Gracias a Ignasi, Marc, Juan y a todo el equipo sois realmente muy buenos.