Ebreclínic Serveis Mèdics, Tarragona

Atenció pessima de la recepcionista "morena", cara al públic. Per treballar s'ha da estar i saber estar. Educació i maneres de dir les coses tb es una altra proposta a tenir en compte

Tenen un metge de radiologia que es diu Fernando. És una passada de metge! T'ho explica tot amb paraules entenedores i sense cap pressa.

En recepcion los mas antipaticos q te puedes echar a la cara y con una hora y media de retraso, una verguenza q pase esto para ser de pago

Mal servicio, tienes cita a tal hora y entra gente que la tiene de mucho después y con el mismo médico, algo que encuentro injusto, mala organización de citas también. En general, un desastre.

Es lástima que pagando seguridad social, tengamos que ir pagando. Pero menos mal que al menos estan estos centros que te lo solucionan sin esperas. Porque sin rodeos, estamos hasta los mismisimos de que parece que para la salud no encuentran la agenda

Estuve un mes entero llamando en diferentes franjas horarias y fue imposible contactar. Dejé el mensaje con mis datos varias veces en el contestador y no me devolvieron la llamada. Al final, desistí y acudí a otro centro. Una lástima porque cuando estaban ubicados en el anterior local, funcionaba bien. Ahora es un auténtico desastre.

L'equip mèdic (ginecologia) un 10 però l'atenció al client (centraleta) péssima. Porto trucant des del dijous passat (l'anterior revisió em va passar el mateix) i si no comuniquen, surt el contestador o directament no contesten. Sempre dintre la franja de l'horari telefònic que surt al contestador. És horrible concertar una cita!
Adjunto captura de pantalla de les últimes trucades (no tinc d'anteriors ja que vaig trucar des del fixe) però per fer-se una idea del martiri que és trucar a aquesta clínica. Porto des del dijous passat així (igual ho intento 50 vegades al dia!) però es que l'últim cop (farà un any) recordo que també va ser igual.

Avui dia 07/01/2021 tenia cita en aquest centre. Hi havia un senyor (gerent, encarregat, propietari.) no sé ben bé el que era, però ha començat a cridar allí dintre amb el personal, inclosa la doctora que m'havia d'atendre. Els ha fet fora a crits i amb molt males maneres, fet que em pareix lamentable i molt més amb públic i d'una falta d'educació i respecte tant en vers als pacients com als treballadors/es. Aquest senyor ha demanat a una companya que l'hi anul·lés totes les visites donades a aquesta doctora. Aquí és on jo m'he vist afectat, ja que tenia visita programada per a les 9: 00 h d'avui i a les 9: 45 h ha sortit una noia i m'ha dit que no m'atendrien. En definitiva, m'han fet circular amb les restriccions que hi ha i amb la situació que estem vivint avui dia, per dir-me que me n'he d'anar a casa sense solucionar un problema que tenia des de ja fa temps. Em donaven l'opció de reprogramar la visita per quan tinguin un altre doctor/a la qual no sap el meu cas i ens toca tornar a començar. No sóc el primer que li passa això en aquesta clínica, en definitiva ens fan exposar a la COVID-19, ens fan perdre el temps i els diners per a res.

Truco en una primera ocasió per sol.licitar un bonus regal per un familiar, explico idea i pregunto si potser, noi que respon al telefon em aten adequadament i respon que em trucarà en plaç de temps, no torna trucada. Torno a contactar, explico que habia trucat fent la mateixa demanda que en el moment actual, noi (mateixa veu) no demana ni disculpes i diu si si pero no res, que novament no em dona resposta. Finalment, impresentables és queda curt.

Es una clinica correcta. Pero els horaris no els cumpleixen. Un dia tenia hora a primera hora al metge i van tardar en obrir, una altra vegada vaig trucar per telefon i van ficar el contestador deu minuts abans de complir en l'horari d'atencio telefonica.
En quan a les visites una vegada la noia que em va atendre no em va cridar per a entrar al metge perque es va despistar. Vaig estar esperant una hora i mitja.
Escric aixo per a que milloren. Anem per salut. Gracies

Desconozco el trato de los demás. He ido al fisio por recomendación de mi marido y estoy encantada con su trato y su profesionalidad.

El pedir cita y la atención telefónica es un desastre y siempre te dicen lo mismo. ”están saturados”

No hi ha manera de contactar telefònicament, surt un contestador dient l'horari d'atencio i es penja la trucada

Bona tarde.
3 incidents en les 3 últimes visites:
1 - visita infantil.canvieu de lloc i no ens avisa ningú venint de fora
2 - hora per a un TAC, s'espatlla la màquina i no m'avisa ningú venint de fora.
3 -reprogramen el TAC, torno i no va la maquina.venint de fora.
Solució: no torno!

5 de 5 Un trato de 10, muy atentos/tas y todo bien explicado (incluso sin tecnicismos). Ahora recuperándome de mi lesión en el tendón de aquiles