Endesa - Oficina Comercial, Barcelona

Me atendieron en la taquilla 10, una chica muy simpática y muy diligente.
Hizo lo posible por ayudarme y siempre con muy buena actitud… lo malo es que el sistema es muy lento y no ayuda mucho, pero a pesar de ello, la chica siempre fue amable e hizo sostenible la espera…

Doy una estrella porque no se puede dar cero. Nefasto servicio al cliente su respuesta es su palabra contra la de endesa denuncie a la ocu

Esta empresa es muy poco profesional.

Intentaron varias veces disputar un gas de +600M3 por valor de +1000€ que nunca usé. Me cobraron por ser incompetente en el cambio de contrato con el dueño anterior.
Endesa nunca resuelve ni proporciona los detalles del caso. Esta oficina comercial también es inútil.admiten la culpa, pero no pueden hacer nada y me aconsejan que presente un caso OMIC (lo cual hice)

> Ir a la OMIC, a presionarles. INCREÍBLE.

M'ha ates la Paula de la taula 8 amb una gran amabilitat i eficàcia.
Gràcies i la meva enhorabona

Hola, en esta oficina siempre me han atendido bien, pero hoy Albert mesa número 14 a estado muy atento a todas mis peticiones, y me a ayudado un montón gracias

Te hacen contratar servicios sin decírtelo (okgas) cuando quieres darte de baja te dicen que ellos no pueden!
La encargada desagradable, muy agresiva en los tonos te mira como si tú no contases nada. La encargada también ha insistido que ella no tiene que hablar con los clientes (!) y ha perdido su precioso tiempo con nosotros solo porque hemos abierto una hoja de reclamación contra la dependienta que nos ha atendido. El problema es que ellos saben de ganar siempre, nosotros clientes necesitamos gas y electricidad, en cambio podemos pedir solo un poco de respeto y transparencia cosa que en esta oficina no hay para nada

Excelente servicio al cliente y excelentes planes de suscripción para ahorrar electricidad Gracias

Yo inicié un proceso de reclamación contra esta banda organizada que acabó en los tribunales saliendo a mi favor Hay procesos que ni siquiera necesitas abogado, también los hay gratuitos. Si consideras que tienes pruebas suficientes, adelante.

Me han atendido muy bien. Hacen lo posible para reducir el tiempo de espera y que todo sea rápido y fácil. El chico de la entrada muy eficaz, sin hablar de la persona que me atendió que resultó ser la directora de la oficina, muy simpática y te lo soluciona todo.

Una espera de 45' para ser atendida, sala de espera espaciosa a buena temperatura, en la calle estaba a 30°
En cuanto a la atención, correcta
Lastima que me tuve que desplazar hasta ésa oficina, , para conseguir información
Ya que por teléfono no fue posible
Tendré que volver con la documentación necesaria Dos viajes de ida y vuelta de 20kms de ida y 20kms de vuelta
Se podría evitar con mejor atención al cliente

Pongo una estrella por no poner ninguna, la atencion fatal, no me dejaba explicar nada, solo me decia dejame hablar, se llama PAULA, me parece una falta de respeto, sali igual que entre sin ninguna solucion a mi problema.

Esta oficina de Endesa no sirve para nada. Los empleados son unos ineptos. He ido 2 veces para dar de alta un nuevo contrato y no lo han conseguido. Mientras han ido pasando los días hasta dos semanas y sin resolver nada. Al final me fui a a la oficina de Endesa Vilanova y allí en 2 días tuve electricidad en mi casa. Si por los otros fuese todavía estaría esperando. MUY MAL!

Me ha atendido Andrea en la mesa 11 y estoy encantado de todo lo que me ha ayudado. La mejor atención de mi vida. Gracias

El señor de la entrada de Prosegur es un encanto, muy amable. Da gusto encontrar gente asi. Es maravilloso, amable con todo el mundo.

Maravillosos! Muy profesionales.
Tuvieron MUCHA PACIENCIA CONMIGO ya que el error era mío y ellos me lo detectaron y se pudo solucionar.
Muy contenta con esta oficina. La recomiendo MIL X MIL! ENCANTADA! @

La atenció de la persona que m'atés a les 9: 00 del 08/06/23 a la taula nº 6 ha estat pèssima. Cap voluntat de respondre a les meves consultes i negativa a facilitar-me la informació que li demanava. Una actitud del tot inacceptable, pròpia d'una empresa que sembla més orientada a maltractar els seus clients que a atendre'ls. He perdut el temps. En cap moment aquesta persona ha tingut cap intenció de ajudar, col·laborar o escoltar. Lamentable. Suposo que segueix instruccions.i

Servicio al cliente escandaloso e impotente. Acabo de recibir una delirante factura de gas de 900 euros durante 2 meses debido a lecturas incorrectas del medidor. Servicio al cliente inútil que no puede entender que sus números son inconsistentes.
Todo lo que les interesa es la encuesta posterior a la conversación. Empresa vergonzosa.

Nos atendió Andrea, una chica rubia de gafas, delgada, en el box 11, no quiso hacer el trámite porque nos faltaba una factura, cuando en dicho trámite, no es necesaria; ademas fue muy sarcástica a la hora de explicar y con mala gana, tuvimos que sacar número de nuevo y cambiamos de box, donde nos atendió un chico muy simpático que nos realizó el trámite de manera correcta y agradable 10 puntos para el, lamentablemente no se su nombre pero tiene el cabello largo;
Quiero remarcar que personas como Andrea, no deberían trabajar cara al público haciendo perder el tiempo a la gente.
Gracias.

Estábamos allí hoy para aclarar algo con nuestro contrato. Nos atendieron muy bien y tengo que decir que la compañera fue super amable y aunque mi español no es perfecto, se tomó el tiempo de explicarnos todo.

Muchas gracias

La peor compañía de todas. Te engañan, te roban, te tratan como a un pedazo de Carne. Tengo que hacer algo al respecto. No soporto la lectura estimada. Todos son de Sudamérica.