Endesa Punt de Servei Endesa ATSS SL, Barcelona

Muy buena atención. Tienes que ir con tiempo, en mi caso estuve esperando mi turno una hora y veinte minutos.

El técnico Samuel vino a arreglarnos “supuestamente” la caldera.
Al día siguiente falla y llevamos dos dias sin agua y sin calefacción.
Un desastre.

Se pasan las citas por el arco del triumfo, aunque tengas cita y llegues en hora a hacer cola, totalmente desaconsejable si eres de los que pide cita para no perder tiempo innecesario esperando. Al querer reclamar por este hecho ni había ningún responsable ni se me dió ninguna opción. Y respecto al tema por el cual fuí respuestas estándard. Vamos perdí el tiempo por doble. Pongo una estrella porque no me deja publicar sin ninguna.

Me atendió una chica llamada Cristina y la atención ha sido excelente, me ha ayudado en todo y ha resuelto todas mis dudas sin ningún impedimento, facilitándome en todo momento el trámite que había ido a realizar.

Molt cuidado amb el que us fan signar, la noia molt amable hem deia que estava signant temes de LOPD, vaig demanar veure-hi i hem deia que tot ho tindria al correu. Doncs resulta que em vaig emportar uns manteniments que vaig deixar clar des de primer moment que no volia per la llum i pel gas.després es passen la pilota entre Endesa X i la comercialitzadora, no et retornen els diners i es tiren les culpes entre ells, en fi.

Despúes de un mes entero intentado solucionar un problema generado por endesa bastante grave, decidí venir a la oficina de sant feliu. Me ha tendido la primera chica con el pelo rizado y simplemente agradecerle el trato recibido y lo más importante que me a solucionado el problema en un momento. Se agradece encontrar de vez en cuando gente tan competente y con ganas de trabajar.

Han sabido solucionarme varias dudas en relación a las facturas, donde era imposible a traves de atención telefónica de Endesa. Muchas gracias

Soy de otra localidad y me desplazo solo para que me atiendan en esta oficina porque es la única que nos han atendido y ayudado.

26 días esperando a que @endesa me dé de alta la electricidad en mi nueva vivienda, después de presentar 2 reclamaciones en las oficinas de @asistenciatécnica serranoSegura, donde inicie el proceso de la alta, en la oficina de @ajsantfeliu y un sin número de llamadas a @endesaclientes.
Toda mi familia está sufriendo los enormes problemas que representan estar sin #energíaeléctrica en un hogar. ¿Como pretende @endesa que #España y el mundo crea vuestro slogan “ Innovamos para ser más eficientes y mejorar nuestros servicios”, cuando ni siquiera podéis dar de alta de un nuevo servicio?

La persona que me atendió muy eficiente y agradable.
Solucionamos un problema con una única gestión.

Gran trato y profesionalidad, resolvieron todas mis gestiones de una manera ágil. Nada malo que comentar sobre este punto de servicio. Todo fue positivo.

Me han atendido mal no, muy mal. Es un desastre la atención al cliente. Con la competencia que hay, es difícil que mantengan a los clientes.

Estuvimos con un problema muy gordo de una factura y no tuvieron la más mínima preocupación por intentar asesorarnos respecto al problema con el que íbamos. Una atención al cliente lamentable, muy poco profesional y sin ninguna empatía ni interés por ayudar. Una experiencia LAMENTABLE. Fue la señoa que estaba por la tarde.

Fuimos para un cambio de tarifa y el trato fue pésimo la señorita que nos atendió fue muy desagradable con muy poca profesional, nos fuimos a otra compañía

La atención buena pero asistencia técnica y los programas que utiliza Endesa no funcionan bien, he tenido que reclamar dos veces y aún así sigo sin cambio de contrato. Es su herramienta de trabajo y les funciona muy mal.

La señorita que me ha atendido ha sido muy eficaz y amable.
En el local, 2 personas q atendían hablaban por teléfono y las otras 2 presencialmente, por lo q era dificil entenderse sin repetir o elevar mucho la voz.

Te atendien mucho mejor que por teléfono, buena predisposición aunque a veces no solucionen el problema
Buen aparcamiento, no suelo esperar mucho

Muy mal trato pésimo. Entre a preguntar el orden de atencion y la respuesta fue de muy mala educación.

Segunda visita en 2 meses. En ambos casos con resultado satisfactorio. La primera vez, aunque correcto, tuve la sensación de que estaba molestando a la empleada, la segunda, por el contrario, mucho mejor atendido. Como siempre, según quién te toque

Cuando todo va bien no hay problemas. Cuando hay consultas de darse de baja de Endesa o se da con una operaria con trabas