Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Reus

Servicio absolutamente horrible. Escogimos un automóvil desde el aeropuerto de Reus, no hubo traslado y no pudimos comunicarnos con la oficina, el taxi y 30 euros más tarde en la oficina nos dijeron que no tenían automóvil para nosotros a pesar de la reserva. ¡No hay alternativa y solo me dijeron que probara en otro lugar! Sin responsabilidad y abandonados

UNA PESADILLA, 0 SERVICIO, 0 PROFESIONALIDAD, TE DEJAN SIN VEHICULO Y SE QUEDAN TAN TRANQUILOS, y no solo eso, se lavan las manos y buscate la vida, el ENCARGADO DE LA OFICINA DE TREN DE REUS, es un autentico despota, desubicado, y falta de empatia total, no voy a explicar el extenso caso negativo, simplemente reflejar y avisar a posibles futuros clientes, el horroroso servicio que pueden sufrir, nos dejaron sin vehiculo al ir a recogerlo en fecha y hora, nos hicieron esperar mas tiempo, mas de 2 h y media para recibirlo, y finalmente nunca lo recibimos, tuvimos que ir a la competencia con la suerte de encontrar uno que nos salvara la situación tan estresante que vivimos, nos salvo el dia de trabajo, mucho dinero que podíamos perder y quedar mal con nuestros clientes, y sin solución por su parte, porque teníamos el vehículo varios dias alquilado, la atención de la compañía fue correcta telefónicamente, y nos dijeron que se nos devolveria el dinero (que menos) pero tienen una gestion de devolucion y gestión de fianza muy confusa, no fui capaz de ver donde pone el importe que te retienen de fianza, cuidado con el personaje este encargado, que te mete el seguro extra junto a la fianza sin tu permiso, si no estas en alerta, en fin, no me gusta nada poner reseñas tan horribles, pero esta oficina y este personaje se merece esto y mas, en ningún momento pidió disculpas ni empatizo con la situación, muy muy mal, por nuestra parte nunca más confiaremos en ellos.suerte!

¡No recomendado en absoluto! ¡¡Cuidado con esta empresa de alquiler de coches!
Reservamos un coche hace dos meses.
Al llegar nos dijeron que solo teníamos furgonetas! Nunca en mi vida había oído algo tan ridículo.
Éramos 5 personas con niños la furgoneta era sólo para dos personas.
Por eso tuvimos que utilizar el transporte público porque no teníamos otras opciones.

La camioneta era para mudanza

NO SE LES OCURRA RENTAR AQUÍ! EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO. El que atiende te responde con una soberbia y no intenta ayudarte en nada.

Vergonzoso.a dos horas de recoger el vehículo.para una semana en pleno agosto me dicen que no hay disponibilidad.de ningún tipo.no me dan ni solución quee valla a la competentia

En el momento de reservar por la web todo ok y efectuo el pago, mi sorpresa al devolver la furgo me quitan de la fianza de nuevo el pago de la reserva, he pagado de momento dos veces y más de un mes después y muchas llamadas sigo sin tener al devolución, por este aspecto no son resolutivos y van pasando incluso el problema de la delegación de Reus a las oficinas centrales. Por otro lado en el momento de devolver el vehículo no había nadie en la oficina, el parking de la misma cerrado, el telefono de atención a cliente nadie contesta y para aparcar por la zona un horror. La próxima me pensaré de nuevo si confio en esta empresa.

Muy buena atencion pero no me entregaron el coche que yo pensaba, no hablan del depósito hasta que has entregado tu tarjeta de crédito, luego te informan que el depósito lo regresan al momento de la entrega del coche, la primer vez demoraron 3 meses en regresarme el depósito, y ésta es la segunda vez, pasados 8 dias me dirigí a la oficina y me presentaron prueba de que ya lo habian regresado.
A lo largo de 2 años han mejorado mucho, por ello edito mi calificación ya que me siento mucho mejor atendido. Y les pongo 5 estrellas

ًwe booked a car, we wanted go call that we would arrive just a bit later but they didnt pick up the phone and didnt call back, result: 3 days no car. Also the day we picked up the car picking up the phone seems not to be possible (we only tried like 8 times!) luckily Jose was incredibly friendly, he really tried to help us. Thanks Jose!

ESTAFADORES!
1h y media esperando a que me dieran la furgoneta que alquilé.
Me llegó un mensaje por WhatsApp a los dos días de devolverla en su lugar de destino que no la había devuelto y sin comprobarlo directamente me roban mi dinero de la tarjeta.
Me cobran además un plus por haber hecho más km de los que contraté, cosa que no fueron capaces de informarme en la hora y media que tuve que esperar en su oficina.
LADRONES!

Muy buena atención y compromiso. Además de ser resolutivos y amables. En especial Aleydis y Sebastián. Muy conforme con los coches que he adquirido cada vez que voy.

Stay away! I recently rented a van with them and when I got home I realised I forgot my wallet in the van. I phoned the office and they confirmed they had found the wallet and that I could collect it the next day. When I went back to collect it they handed me back the cards that were inside but not the wallet itself. When I asked for the wallet they claimed to know nothing about it. I have been trying to follow up with them on the whereabouts of my wallet through email. It is now nearly 3 weeks later and I have just received an email from them to say that I damaged the van and now owe them €583, even though my deposit was given back to me the day after it was returned! There was absolutely no damage! I plan to fight it. Do not use them!

Rented a Car from here Great service and Cheaper than anywhere else I checked online. 10 mins from Airport.

Se cobraron de mas, no contestan el telefono para aclaraciones y el deposito no lo han devuelto, dicen que era por otra semana que se uso la furgo pero se pago por aparte la semana extra que la tuvimos. Estoy esperando solucion y aparte de no devolver el deposito, me cobraron mas dinero de mi cuenta.

Servicio exelente, he rentado un coche por la web y al ir a buscarlo estaba listo.rápido y ágil a la hora de devolverlo. Muy buen trato y cordialidad. Aleydis y Boris geniales en la atención y trato. Volvere a rentar.

Destaca la facilidad para hacer una reserva online. En mi caso, el vehículo era el mismo modelo que pedí (aunque indican que puede ser ese modelo o uno similar) y la verdad es que muy contento. La atención por parte de la chica muy correcta. Muy importante también: son puntuales en la entrega y en la devolución. Recomiendo esta empresa de alquiler de vehículos.

Genial, sería la palabra adecuada, todo muy bien y Laura la chica que atiende se nota que es toda una profesional, te informa de todo, revisa personalmente los vehículos y en conclusión hace que todo sea fácil, sin lugar a dudas volveré a alquilar vehículos en esta sucursal.

C'est trop nul j ai payé la location par internet, quand j arrivé sur place, ils avait plus la voiture que j ai réservé ni équivalent, ils me proposent une voiture 4 place

La atención al cliente por parte de Laura fue muy amable y profesional.
El furgón estaba muy limpio!

Te dan y escriben un pre cio y despues te quieren cobrar mas. Excusa: que lo hacen en Londres?

Hemos tenido un percance por el retraso de un vuelo y perdimos todo el alquiler, no hicieron ni el intento de cambiarnos la hora de recogida, ni devolvernos al menos una parte proporcional, era algo q escapaba de nuestras manos y bueno, si alquiláis, pedir a Dios que no tengáis nada q os pueda entorpecer con esta empresa. Que estéis bien. Esto fue en Reus!