Europcar, Barcelona

Tenía una reserva hoy, con unos beneficios de una empresa, no nos creyeron que los beneficios eran reales y querían reservar el coche nuevo en una reserva sin los beneficios, es decir, los beneficios de Europcar no funcionan ya que ellos deciden si creen.usted o no. Fuimos aquí antes con bastante frecuencia e incluso queríamos alquilar un automóvil a largo plazo, ahora vamos a otras alternativas de alquiler de automóviles, ya que no conseguimos un automóvil hoy y ese fue simplemente un servicio decepcionante, nos trataron mal y después de eso intentaron estafarnos. Adiós Europcar.

Cambiar a Sixt.

Buen servicio, buenos coches y precios razonables. Si he de alquilar un coche, siempre es una buena opción.

LAMENTABLE, encima de que no cierran el contrato de alquiler y me siguen intentando cobrar todo el rato, me llama el MUY MAL EDUCADO RAUL o eso me ha dicho que se llama porque no se quería ni identificar, hablando de malas maneras reclamando que devuelva el coche cuando lo devolví hacía 4 días, y me cuelga.

Alquilé un Ford Mustang mach-e y todo fue perfecto. Un 10 para el trabajador que me atendió al recoger el coche. No pongo 5 estrellas porque el coche estaba sucio por fuera, a pesar de que el empleado le dió un manguerazo rápido, y por dentro había un trapo olvidado de la limpieza interior. Por lo demás perfecto.

Tiene una gran experiencia aquí. El personal fue muy amable e informativo. Compré un coche eléctrico que fue fantástico de conducir. El check in fue rápido y el auto también estaba muy limpio. Devolver el coche también fue una experiencia muy tranquila. Hizo que la primera vez que alquilé un automóvil en Europa fuera memorable y definitivamente regresaré a este lugar.

Título: Experiencia decepcionante en el alquiler de vehículos y solicitud de resolución

Hace poco tuve una experiencia de alquiler de coches con Europcar que dejó mucho que desear. Como cliente leal, creo que es importante brindarles comentarios para que puedan mejorar sus servicios. Desafortunadamente, mi experiencia con Europcar fue insuficiente en varios aspectos.

En primer lugar, aunque aprecié las tarifas competitivas que ofrecía Europcar, me decepcionó ver que no ajustaban sus precios para seguir siendo competitivos con otras empresas de alquiler. Esta falta de ajuste de precios me hizo cuestionar el valor que obtenía por mi dinero.

Además, el vehículo que alquilé tenía un problema recurrente con la llanta trasera derecha. Aunque contacté con el servicio de asistencia para pedir ayuda, tardaron una semana en reparar el neumático, para que el problema volviera a ocurrir poco después. Esto me obligó a gastar dinero extra para llenar el neumático cada pocos días, lo que se volvió cada vez más frustrante. Además, la calidad del servicio de asistencia en sí era deficiente, lo que aumentó aún más mi decepción.

Para aumentar la frustración, los representantes de Europcar sugirieron reemplazar el Audi A3 que alquilé inicialmente por un Audi A1. Esto no solo fue un cambio con respecto a nuestro acuerdo inicial, sino que el A1 no cumplía con los mismos estándares o especificaciones. Esto simplemente no era aceptable. Pero como tengo que reemplazar mi auto, lo cambio temporalmente con un Vw T-cross (la peor opción que existe)

Además, la sucursal de Europcar me prometió que el neumático sería reparado y reemplazado próximamente. Sin embargo, esta promesa no se cumplió hasta el día de hoy, dejándome sin resolución por un largo período de tiempo.

En general, mi experiencia de alquiler de coches con Europcar estuvo lejos de ser satisfactoria. Instaría a Europcar a mejorar su estrategia de precios, mejorar la calidad de su servicio de asistencia y cumplir sus compromisos con los clientes. Espero que Europcar se tome en serio estos comentarios y trabaje para ofrecer una mejor experiencia a los futuros clientes.

Tengo la esperanza de que Europcar aborde mis inquietudes y proporcione una solución adecuada.

Referencia de atención al cliente # 17877211

Saludos, mi opinión sobre los vehículos de Europcar es muy positiva ya que están en muy buenas condiciones y en perfecto estado las 2 veces que he alquilado y seguramente repetiré la experiencia no he dado 5 estrellas ya que la atención recibida al recoger el vehículo no fue muy agradable ya que me la chica que me atendió (Rocío supuestamente) me mandó a buscar el vehículo por el todo el aparcamiento, no se digno ni a acompañarme ni a explicarme mínimamente el funcionamiento del vehículo tuvieron que explicármelo los compañeros que estaban vaciando la limpieza de un vehículo. La verdad que esa falta de atención marca la diferencia aunque los vehículos estén en perfecto estado. ¡ Todo lo demás perfecto!

Le pongo tres neutral, es mi primera vez con ellos. Ya os dire cuando acabe. De momento la atencion correcta.

NO VENGAIS A ESTE CENTRO! El peor servicio de todos. He realizado una reserva con un código de descuento de mi empresa. No pude ir personalmente a buscar el coche, y le dicen a mi pareja que tienen que cancelar mi reserva y hacer otra nueva, solo después de cancelar mi reserva le dicen que la nueva reserva sale en 450€, cuando inicialmente teníamos una reserva de solo 100€. Pésima atención y trabajo por parte de los comerciantes, que aprovechándose del punte largo del fin de semana, NO han aconsejado sobre el coste o incremento que supondría gestionar una nueva reserva, y además yo me encontraba a 15min del lugar y me podía haber acercado fácilmente para mantener mi reserva inicial con mi descuento que me correspondía. Después de tanto luchar, lograron darnos su “mejor precio” de 250€ por la reserva y no arruinarte el fin de semana de haberte dejado sin coche. Son unos aprovechados

Of. Barcelona Poble Nou c/PERE IV 453. Complimenti per la profesionalita', la cortesia, l' efficenza

Cuento mi experiencia para que os lo penséis bien antes de alquilar un coche en Europcar Poblenou de Barcelona.

Mi pareja y yo decidimos irnos a celebrar nuestros diez años de casados a un hotel que está a 20 Km de la agencia de Europcar Poblenou. En realidad, no era tan necesario llegar en coche, pero quisimos ahorrar y darnos el gusto.

En principio, todo fue bien: el coche limpio, nuevo, la atención rápida, etc. Dejamos el protocolario depósito, en nuestro caso fue de 300€. Nos advirtieron que no podíamos fumar dentro del vehículo, cosa que nos tenía sin cuidado porque nunca hemos fumado ni mi pareja ni yo. Durante el viaje todo salió bien. Al día siguiente, devolvimos el coche antes de la hora acordada y con el depósito lleno, tal cual nos lo entregaron.

Al momento de hacer la devolución del vehículo, nos comentaron que solo hacía falta firmar un documento y ni siquiera fueron a ver el vehículo. Tenían mucha gente y solo a una persona atendiendo… Preguntamos por el depósito y nos dijeron que no nos preocupáramos, que nos lo devolverían automáticamente. Nuestra sorpresa llegó al día siguiente al ver un cargo por “limpieza especial” de 36.30€. Por supuesto, llamé para preguntar qué había pasado, ya que únicamente estuvimos en el automóvil 30 minutos el día de recogida y 30 minutos el día de la entrega, a lo que nos respondió la señorita Leila por amablemente que era porque habíamos fumado dentro del vehículo. Una absoluta mentira. De hecho, el auto no olía a cigarro cuando nos lo entregaron, y simplemente nos dijeron que, si no estábamos conformes, enviáramos un mail, y es en ese punto en el que nos encontramos, esperando a ver si nos quieren devolver nuestro dinero, tomado sin razón de nuestro depósito.

Más adelante iremos actualizando esta reseña, porque tampoco dudamos que Europcar tome cartas en el asunto, investigue a la sucursal de Poblenou y nos devuelva nuestro dinero.

Paris

Atención inmejorable. La chica que me atendió, muy amable, simpática y predispuesta. Si debo alquilar otra furgoneta, lo haré allí.

Super experience with Europcar. Great car and top customer service. Will use again no doubt

Un vrai loueur de voitures, un vrai accueil, des employés sympathique, à l'écoute, une très bonne expérience (rien à voir avec OK Rentals /OK Mobiliy, mais rien à voir.)

Me gusto la atención que me dispersaron a la hora de recoger y entregar el vehículo de alquiler. Siempre entregados limpios y revisados

ALL IN ALL A ROBBERY! I was left after a flat tire. No support, no one came after taking all my info!
We received in top extra charges that up until now they have not clarified what they were about! (The bill arrived one week after we finalized or holiday with those extra charges no description) I still receive no feedback from them.
I got to europcar from a page. I got a full package deal (all insurances) in Barcelona, including fuel fair deal. When picking it up I discover the small letters stating the car was electric. Was a surprised but not that bad until the guy there tries to convince us that it will bring us several problems, that we should hire another one and tried to charge us 300on top. I said no, he gets angry, rude and ends up stating that whatever I say makes no ámense and he will deliver what we hired (not without repeating it will give us problems, that we should really think about paying the extra money). Finally he delivers the car without further instructions. 4 days later, around 9: 30pm, we got a flat tire. I tried to call from the webpage, there is no contact number. We then go for the contract (luckily we didn’t forget). I managed to call. Someone takes all the info and tells me it would take 40 min and that if I need something else, I should call back. One hour later I call and received the message that they are not working after 6pm. It has been 2 hours, no one came. I can’t contact anyone. All the insurances I paid work for nothing!

Queria entregar una furgoneta antes de la finalización de la reserva, era por la noche sobre las 21: 00h y primero llame a la centralita para confirmar que en la oficina que me correspondia entregarla disponían de buzón para poder dejar las llaves fuera del horario comercial, donde me dijeron que no habria ningun tipo de problema. Al llegar resulta que no había buzon, tras volver a contactar con centralita nos dicen que no se podía. Gracias por hacernos gastar gasolina y encima no ofrecer ninguna solución a un error cometido por sus agentes.

Great experience with Europcar. We have to make a connection for one day and instead of travelling by underground or bus we prefer to rent a car for 1 day. The price was very affordable and the people were efficient and kind. Greatly recommended.

Personal atento y simpático, vehículos muy buenos calidad precio para realizar mudanzas, sobre todo si se trata de distancias cortas. Asegurense de que la dirección sea la correcta, el link que proporcionan no es el de las oficinas.

Decir pésima atención es quedarse corto
A esta empresa seguramente le sobran los clientes