Europcar, Sant Feliu de Guíxols

Recomiendo la empresa de alquiler. Recibimos un Ford prácticamente nuevo en la versión GT Line con un kilometraje aproximado de 25.000 km. Recogida sin problemas, además de horarios de recogida tardíos, lo que no es estándar para otras empresas de alquiler en el aeropuerto de Girona. Declaración clara de daños antes de alquilar. Desafortunadamente, tuvimos un accidente durante el alquiler, al devolver la empresa, la empresa manejó el asunto de manera profesional, estamos satisfechos con el servicio y el personal en general. Alquilamos a través de DiscoverCars, nadie pidió un seguro adicional.

Entrega rápida del coche a su llegada, devolución sin problemas incluso fuera del horario de apertura

¡Definitivamente no lo recomiendo! Tan pronto como vengas a recoger el coche, inmediatamente empezarán a obligarte a contratar diferentes seguros. Intentarán ofrecer otro coche a un precio más alto. Elegí un Peugeot 2008 en línea, en su lugar compré un Citroen C3 Aircross. La explicación es que es un coche de la misma categoría y que el modelo mostrado es sólo ilustrativo. Cuando devuelvas el coche, se te cobrará la gasolina. ¡Había 7/8 en el tanque, indicaron 6/8 en el protocolo de entrega y cobraron 44EURO!

Puntos que deben corregirse: el seguro debe ser total cuando reserva el alquiler porque el dumping del premio a través del pago adicional de la tarifa estándar es inesperado y puede destruir las finanzas del tiempo de frenado (seguro adicional de 140 euros + depósito de 100 euros o depósito de 500 euros con seguro válido por encima de 1440 euros). El sistema de señalización deficiente en el aeropuerto genera confusión y pérdida de tiempo al teclear con el equipaje a mano en busca de un punto de alquiler. Todo el resto es bueno.

No Haga la Reserva por una pàgina web.
Una vés que lleguen al auropuerto O a la estació de tren de tu destinoi no quieras córrer a la hora de aquilar un coche mira preciós en la casa de aquiler seguro que pagaràs menors.
Si Adelante el pago de aquiler hay web que compran el productor que quieras en este Caso un coche i lo revenden a Mayor preciós que les Cuesta.
Cómo mucho reserva el coche però no pagues hasta estar prensente en casa de aquiler.
Por mi parte el resto de la casa de aquiler que està en Aeropuerto de Girona Sigue siendo un 10.
Gràcia
David

First the positives: the young guy who gave us the car was very friendly and sympathetic, there were a lot of customers and it was during the night, but he was patient, helpful and service oriented, although the process was quite slow. Anyhow he gets the one star I have to give. Only negative point then was that my prepayment did not show in their system and I was almost charged the whole rental again. That was sorted and we got the car and headed away.

Then the negative: we got charged for tiny scratches that were there when we rented. Fully my fault that I did not take pictures and send them for proof (I suppose I didn't expect small scratches to be of an issue), but still unnecessary feeling of getting scammed because of it.

It would have been more professional if there were enough staff to be able to check the car together before handing the keys. It's unnecessary trouble for the client to start taking pictures and calling numbers to inform about them when all this is supposed to be done by the company. There could at least be an easy way to send the pictures within the given 24hours, like an email address. This is 2022 after all.

So learn from my mistake and if you go on and rent with them, make sure to check every inch of the car and report everything that's on it. I'm afraid that we were not the only ones who got charged for the same damage.

Worst experience ever, there scammers, I reserved a car on line, when I get there, they tell me the car I reserved was not available, and I had to pay double the price for an upgrade, lots of hidden fees, at the end it costed me 3 times the original price,
While I was at the counter with the rudest person I ever met, the guy next to me was told the samething, this seems to be standard procedure for them,

Stay away, there scammers and thiefts

Bandits.
Lady working in that place don’t Respect people.
Manager behaved like cheeky boor.
They LIE, ROB with smile number 5 at the same time.
Spend 4 hours at the AirPort and Lost 1 day of my vacation.
Have not received a car because I didn’t want to buy an extra insurance.
They force people to buy insurance even if they have bought their own.
I was a witness when she spoke german to person that spoke only Polish.
This person was asking me 2 times to help with translation.
She started to shout and didn’t let me to translate.
This person had his own insurance, but she was lying he has to buy another one.
Lying robbers who doesnt’ respect people.
I will go with my lawyers.
This women cannot behave like that and work in the same place anymore.
Not after what she did to me.
I’m comming. Trust me.

Having recently hired a car through Europcar, this was severely damaged and windscreen smashed in a huge hail storm. The vehicle was recovered via the head office roadside assistance team and a taxi was arranged for us to pick up a new car from Girona Airport. Laritza at Europcar (Girona Airport) was so helpful processing the paperwork and promptly organising a replacement. I cannot speak highly enough of Laritzas help and the wider Europcar teams assistance, through what was a extraordinary and traumatic experience.

Son unos estafadores! La semana pasada alquile un coche para tres dias, (les pedí el más economico) y me dijeron que solo tenían un audi a3, que me costaba unos 315€ aprox y que me bloqueaban solo 100€. Pues bien, me han llegado a cobrar 561€ y ademas, esos 100 finalmente eran 156,09€ me los rembolsaron ayer y hoy me los han vuelto a cobrar! A todo esto, cuando yo recogí el coche era de noche, y a primera h de la mañana siguiente lo mire bien y vi una rallada en la parte trasera, la cual le hize una foto y al devolverlo se la mostre al chico con fecha y hora de la foto. El que me lo alquilo no dijo nada de esto para colarmela, y el otro que hizo la recogida dijo que no pasaba nada. A todo esto añadir que solo 2 semanas después del alquiler, me mandan un sms diciendo que tengo una multa (cuando las multas tardan 1 mes) de un lugar en el cual no coincide porque yo estaba trabajando y tengo las imagenes de las camaras conforme esa hora estaba en el trabajo y el coche también.sois una vergüenza. Para colmo no hay manera de contactar en el telefono facilitado
NO OS LO RECOMIENDO PARA NADA

Hace unas semanas alquilamos una furgoneta, la devolvimos sin daños extras (y nos firmaron un documento constatándolo), y al cabo de un mes, de la nada, nos llega un cobro en la tarjeta de crédito de 334 euros por daños que no causamos. Hicimos una reclamación y la rechazaron sin ningún razonamiento. Es una vergüenza de empresa, y abusan de los consumidores. Nuestro es un caso muy sencillo que nuestro abogado puede solucionar sin problema. Pero no recomendamos a nadie de utilizar sus servicios si no es estrictamente necesario. Cabe decir que la persona que nos atendió en la oficina fue muy amable.

Nos tocó el empleado más desagradable de Europcar, antipático, no te miraba a la cara para hablarte, pidiendo la documentación de mala forma, exigió una VISA y nos negó una Visa electrón de débito, no está preparado para CARA AL PÚBLICO, que aprenda de ELENA de FIGUERAS, todo atención y amabilidad, súper paciente y resolutiva. Un amor.

El servicio no es muy recomendable pues parecen priorizar otras cuestiones en vez de tener en cuenta las facilidades para mantener al cliente a gusto.

Sin embargo la empresa es profesional, lo cual me hace pensar que es problema del personal de Europcar Girona Aeropuerto.

Las instalaciones están adjuntas al mismo aeropuerto, acceso por la carretera principal de Riudellots de la Selva.

Cuidado con que son ladrones, me cobraron sumas astronómicas sin razón y sin pruebas, presentaron una denuncia contra ellos!

Nefasto servicio y atención! Llego a las 21: 53 (cierran a las 22: 00) y veo luces apagadas, todo cerrado y una chica morena subiendo a un coche y digo:
Hola. Automáticamente me dice que ya esta cerrado y le digo que no son las 22: 00 y que vengo a buscar un coche que tengo reservado del 05/01 al 17/01 Y me dice muy prepotente: " 1° que a esa hora no se hacen contratos y si no hubieras venido a buscar el coche el día 05 por que ahora no tengo coches y si quieres entrar por que todavía no son las 22: 00 te diré lo mismo dentro" (palabras textuales).
Un viaje en balde, para buscar un coche que esta pagado, que tendría que estar disponible y que he ido a recoger dentro de horario, un total de 70km qué tendré que hacer otra vez por un muy mal servicio a mi parecer.
No hay derecho a que pasen este tipo de cosas!

It was the worst rental experience I've ever had!
In October I booked and prepaid (rentalcars) a comfortable car with automatic transmission for New Year's holidays. I with my pregnant wife were going to move more than 2 000 kilometers in 10 days by this car and hoped to do it in comfort. And when We got to the rental service on 30 December they said just "Sorry, we don't have a comfortable car for you with automatic transmission. But you can rent the car which you need in another service (placed in 50 meters), I asked they have one. " Ok, I canceled my reservation and went to another service. And what the result? They gave me the price of 1500 euros for the car! It is 3 times more than the price of my reservation! I can't pay such money for the car!
Thank you Europcar and Rentalcars for your "amazing" service and my spoiled holidays and mood!

Worst car rental experience I ever had. We were group of 5 - 4 adults and one kid.
I've booked through Argus - Ford Focus Estate or similar to accommodate all luggage etc. What I've got? FIAT TIPO HATCHBACK.
The guy at the customer service there was crazy disrespectful. When I've tried to reject the car as not fulfilling the size etc he was telling me that "If I am not happy with Fiat I can get insignia for "only" 65 euros more (of course with super discount!). He told me they don't have any other car for me (if it would be my fault? !). He told me the dimensions of the category I rented but when I shown him on internet that tip is 5-8cm below this dimensions he just laugh and and tell me again the insignia thing.
It was 11pm so I couldn't call any customer service at all, that guy bascialy didn't give a f** about us, so we had to take this car. We had to travel with the bags on knees etc. Obviously I have filled complaint with them through Argus but it is already over 3 weeks, case got escalated by Argus but still - no result, no response, no refund etc.
I've rented in the past with Sixt, Enterprise and few others and in case of the missing car in requested/paid category I've always got free upgrade because this is what proper rental car companies do, but Europcar, at least in Spain is just sh**.

Une honte absolue et des escrocs finis. Le personnel a refusé de nous louer la voiture commandée en ligne sur Europcar.fr sous prétexte que la carte bancaire était une carte de débit et non de crédit. Sachant que 95% des français ont une carte de débit et que la carte avait été validée par le site Web! Ils ont tout simplement refusé la location car le prix négocié en ligne ne leur convenait pas. Je ne suis pas prêt de revenir chez Europcar par leur faute. Ils ont gâché nos vacances. Absolument lamentable.

Quiero expresar mi queja por el trato recibido en esta oficina, del aeropuerto de Girona el pasado lunes.
Somos una familia de 5 personas, 3 de ellos nuestros hijos entre 15 y 7 años, una pequeña perra y el equipaje. Nuestro vehículo se averió en Poitiers el domingo por lo que en ese momento llevábamos 2 días intentando volver a casa, con combinaciones de taxis, hotel y otro coche de alquiler de hertz, impoluto (que tardamos en recoger 5 minutos), por lo que no es de recibo que por capricho de un maleducado tengamos que, a las 20: 00, esperar 45 minutos a recoger un vehículo que no es de la categoría reservada (el parking estaba casi completo de coches y por supuesto en ningún momento argumentó que no dispusiese de vehículos).
En primer lugar el vehículo reservado por mi compañia de seguros era de categoría C.
El empleado de la oficina al comprobar que llevamos un perro pequeño (6kg), me dice que mejor me da un coche viejo que tienen para evitar problemas. Ante mi sorpresa le pregunto porqué y me responde que es política de empresa advertime y que como el coche está viejo y algo sucio no tendré problemas con la fianza.
Sin entender aún a que se refiere indica a su compañera que nos acerque el vehículo en cuestión. Se trata de un seat ibiza (clase B).
Cuando vemos el estado del coche (lleno de desperfectos y sucio) le mostramos nuestra disconformidad. Le preguntamos que nos aclare qué categoría se ha reservado y sin contestarnos insiste en la fianza y en que el coche está a todo riesgo.
A todo esto nos indica que incluir un conductor adicional conlleva un coste, cuando teniamos constancia de que la compañía de seguros había facilitado los datos de ambos conductores.
Sin comprobarlo nos insta a llamar a asistencia en carretera para que lo rectifiquen. Asistencia en carretera se lo indica a través de mi teléfono pero sigue oponiéndose mediante excusas.
Finalmente cuando decide comprobarlo nos confirma que efectivamente los dos conductores estan incluidos sin cargo para nosotros.
Cuando se le vuelve a pedir si el estado en el que se encuentra el vehículo está registrado de alguna forma, insiste en que está a todo riesgo.

Una vez dentro constatamos que el vehículo además de estar sucio olía mal.
No me di la vuelta y devolverlo para por el cansancio y las ganas de llegar a casa.
Al día siguiente ya de día, comprobamos que los asientos traseros apestaban y tenían manchas en la tapicería.
En ningún momento el empleado nos dió la ficha habitual de estado del vehículo a la entrega.
Mala experiencia. Nada que ver con la oficina de destino.

Mauvaise expérience
Je vais régulièrement à Gérone, suis passé cette fois ci par Europcar pour avoir un bon véhicule et un bon service. Malheureusement ce n'a pas du tout été le cas. J'ai eu un vieux véhicule Skoda Fabia de 70 000 km en mauvais état, sale, sans liquide lave glace et dont la jauge essence ne fonctionne pas. Je l'ai signalé à l'agence de location de l’aéroport puis au service réclamation du siège mais je n'ai eu aucune réponse de leur part. Je déconseille vivement.
J'ai fait une nouvelle location depuis avec le loueur low cost Firefly, j'ai payé le tiers du prix et j'ai eu un véhicule neuf. Je n'utiliserai plus jamais Europcar désormais.