Faro Barcelona

Los ventiladores son bonitos, pero adolecen de dos grandes problemas:

- El primero, el sistema de instalación es complicado y antiguo. Utilizan los mismos enganches y aparatos de hace un montón de años.

- El segundo, y el más importante, no son fiables. Un ventilador con uso normal tiene que reemplazar el sistema de recepción y mando porque se ha estropeado en 4 años. Y el precio es prácticamente el 33% del total que se pagó entonces, una locura.

Mientras, un ventilador tres veces más barato del Carrefour mucho más utilizado ahí sigue sin dar problemas ni requerir substituciones.

Espero que no borren esta reseña.
Hace tres años compré dos ventiladores de cuatro aspas sin luz.
Uno de ellos se ha utilizado muy poco, está instalado en una habitación que usamos poco. El año pasado cuando llegó el calor, nos dimos cuenta que no sincronizaba ninguno de los dos mandos con el receptor.
Escribo un email, les cuento lo que pasa y lo único que me dicen es que tengo que comprar mandos nuevos y receptores. Osea 100€ por cada uno.
Me dicen que es la única solución, osea OBSOLECENCIA PROGRAMADA. TODO UN ENGAÑO AL CONSUMIDOR.
NO COMPREN ESTOS Ventiladores, SON CAROS Y MUYYYYYYY MALOS.

Después de varias compras de esta marca con las que quedé satisfecho, me compré un plafón Side LED. Desafortunadamente, nunca se apaga por completo. ¡Me siento como si estuviera durmiendo en una habitación de hospital! Esto me conmovió con Faro, preguntándoles qué solución me recomendaban. ¡La única respuesta que obtuve fue que su producto no tenía fallas, que era una corriente residual vinculada a mi instalación y que podía contactar a mi (re) vendedor si no estaba satisfecho! Constructivo, ¿no? Después de investigar en Internet, entiendo que este es un problema frecuente con la iluminación LED (¡que no se mencionó en absoluto en el manual del producto!) Y que la instalación de un by-pass lo resuelve. ¡No, el problema persiste!
En definitiva, cero satisfacción no sólo en el producto sino también y sobre todo en su servicio postventa. Es obvio que no compraré más luminarias Faro.

Buen diseño pero calidad nefasta. Compré un ventilador de techo y a los dos años y una semana se estropeó. La garantía ya no me cubría. Escribí a Faro, no se han molestado ni en contestar. Solo usado 4 meses en dos años y ya ha dejado de funcionar. Obsolescencia programada?

Atención al clente nefasta. Les llamo para que me orienten sobre un problema de poco flujo de aire de un ventilador Bahamas y no tienen ni idea. Les pregunto si es compatible una tija extensora para este modelo e intentar solucionar el problema y me contestan que este modelo no admite tija extensora. Me he arriesgado y he comprado una tija de 30 cm y la he colocado perfectamente en el ventilador. Ya he solucionado el problema.

No cumplen con los plazos de entrega comprometidos. El 25 de julio compre más de 4000€ en luces para una obra y me dijeron que tardarían un mes. Ahora me dicen que hasta mediados de la semana que viene no estarán lo que me hace paralizar toda una obra.

Atención al cliente una vez adquirido el producto pésimo. No hay manera de poder contactar con ellos por tlf, todo por correo electrónico.
Fatal!

Tras comprar medio catálogo de productos Faro en numerosas compras y gastar casi 5000 EUR en sus productos, últimamente hemos tenido problemas con algunos focos.

Nos pusimos en contacto con la tienda donde se compraron, pero resulta que han cerrado y nos derivaron directamente al SAT de Faro.

Nos indicaron que para poder evaluar el problema de los focos que nos fallaban debíamos enviar los focos junto con unas cajas de gel que realizan los empalmes de cables. Estas cajas de gel eran nuestras (no tenían nada que ver con Faro) y cuestan 20 EUR cada una (eran 2).

Faro arregló los productos y nos los devolvió, pero NO nos devolvió nuestras cajas de gel (40 EUR).

Tras escribir numerosos emails al SAT nos indican que no han recibido dichas cajas. Lógicamente estamos absolutamente molestos, tanto por mentir (pues se enviaron y de hecho no iban a arreglar los productos si no enviábamos dichas cajas -y los productos los han arreglado-) como por robar a los clientes, pues en este caso nos sentimos profundamente ESTAFADOS Y ROBADOS por Faro.

Lógicamente no podemos iniciar ninguna acción judicial por 40 EUR, pero desde luego Faro ha perdido un cliente y me cuidaré muy mucho de no comprar nada más Faro. Por supuesto, tampoco recomendaré la marca, que era algo que venía haciendo hasta la fecha.

Producte de mala qualitat a preu d’or amb servei post venda pèssim. Tinc un ventilador nou Faro que me’l encén la veïna amb el comandament del un vell ventilador Faro. El servei postvenda no em dona solució. Si compreu a Faro no penseu que pagueu qualitat i servei, pagueu unicament disseny, darrera no hi ha res.

He tingut molts problemes també amb el modul IOT per conectar-lo al wifi i la seva resposta va ser que era culpa de l’APP que ells et fan descarregar per fer-lo funcionar, quan son ells els que han subcontractat aquesta funcionalitat a través d’aquesta app.

En definitiva, no tornaria a comprar a aquesta marca i a hores d’ara encara no se si em solucionaran el problema amb el veí o l’hauré de retornar. De moment he hagut de denunciar la manca de servei postvenda a l’Agència Catalana de Consum.

Compré 18 unidades para iluminar el perímetro interior de mi casa. Duran 2 años, justo lo que dura la garantía, y ahí te quedas. Pésima experiencia, por no hablar del disgusto y el problema que me deja.

Reformé mi casa con lámparas y ventiladores de Faro hace ya 5 años y ningún problema. Es todo lo que puedo decir.

NO COMPREIS AQUI NI EN LAMPARAS. TV - Peor que las luces chinas. Todos los “focos“ luces que vende esta gentuza duran menos de 2 años. Y pasan de resolver cualquier problema. Ahora a buscar y reemplazar esta luz empotrada con el coste que significa cambiar algo que está en pared. No os dejéis engañar por el “diseño“, tienen componentes defectuosos y estaréis tirando el dinero, como lo hice yo.

Impresentables. Compre 10 focos modelo Suria de exterior para iluminacion del jardin. Coste aproximado de 250 euros cada foco. Todos absolutamente todos en menos de un año han petado.los Primeros los substituyeron pero tambien han petado al cabo de un año y diciendo ahora que la garantia ha prescrito porque te marcan la del principio. La argumentación es que estan mal instalados cuando incluso los puse de superficie y petaron igual.si quieres un consejo busca otra marca.existen los mismos en otras paginas que valen 60 euros y no he tenido ningun problema. 2500 euros tirados a la basura.verguenza de empresa

Tienen varios muelles rampa para furgonetas y varias carretillas elevadoras.mejor ir con referencia de carga destino mercancía y cliente del pedido a ser posible persona de contacto esta os solucionará cualquier duda

Un servei postvenda desastrós. Si el ventilador et surt defectuós no esperis obtenir un servei d'atenció al client com seria desitjable.
A través d'Elèctrica Molins a Sant Feliu de Llobregat vaig comprar uns quants ventiladors FARO per a tota la casa. I un d'ells (un “minimallorca”) feia soroll. D'aquest model en tinc dos i puc comparar el funcionament. Hem muntat i desmuntat el ventilador vàries vegades per a que el revisessin. Algunes parts no havien estat revisades perquè tornaven tal qual les havia embalat jo. Amb aquest diàleg de “desmunta'l-porta'l a la botiga-espera la resposta” hem estat un any i mig. I a dia d'avui, després d'insistir que el soroll seguia, m'han canviat “unes peces” i me l'han retornat i el soroll segueix. I jo em pregunto: Quines peces han canviat si anava tan bé? Mai he rebut un diagnòstic, m'han fet perdre el temps i, finalment, dos estius més tard, tinc un producte defectuós quan jo havia comprat un producte nou. De què serveix la garantia? Ah, i, evidentment, cap disculpa. Vaja un desastre tant en el fons com en la forma.

Seria bueno modificar en la pagina web que el showroom de Castellbisbal esta cerrado, ya que despues de darme el paseo hasta alli, no hay ningun tipo de posibilidad de poder verlo. Imposible comprar algun producto como profesional estando en la propia fabrica.

En su día compramos productos de esta marca pensando que eran de calidad y no dejan de ser lo mismo que te encuentras en cualquier gran superficie (incluso diríamos que peor). A más a mas cuando se te estropea algo (que es a menudo) la asistencia telefónica al cliente es pésima. El último incidente es el que ya nos ha empujado a escribir una reseña así, después de 3 semanas llamando 3 o 4 veces por semana y haber enviado dos mails con fotos, etc… no hemos conseguido el recambio de un driver para un downlight. Solución dejo de insistir más y cambiare todos los downlight por otra marca mejor.

Para que os hagáis una idea de cómo va la empresa, la reseña que escribí hace un mes la contestaron a los pocos días poniendo escusas por las vacaciones de verano, etc… pues aquí sigo esperando que me den una respuesta… con esto se ve el tipo de seriedad, por no decir la calidad…
Menos mal que he solucionado el tema por mi lado, que ha sido cambiando todas las luces, por supuesto, no de la marca FARO.
No aconsejo para nada esta marca.

Atención telefónica vergonzosa, no son capaces de informar sobre la instalación de sus propios productos, y encima te atienden con prepotencia y mala educación.

Imposible devolver un ventilador cuando solo se ha pasado 4 días de ls 15 días, lo quería es un cambio, y ahora me tengo que tragar con un un ventilador de baja calidad

Con esta gente las garantías no sirven para nada. Servicio post venta de pena, se inventan cualquier excusa para quitarse el problema de encima.