Ferretería Mengual Barcelona

Gran ferretería, tienes de casi todo lo único malo es que el tiempo de espera para que te atiendan es muy largo.

Ferretería para profesionales dónde podrás encontrar las últimas novedades en herrajes y maquinaria

FATAL! La ineficiencia de tener a la gente 40 min de reloj esperando. Y ahora me respondonderan que si quiero puedo hacer el pedido online, cómo si con eso solucionarían algo. Y seguirá todo igual.

Te hacen esperar bastante por no decir mucho, (mínimo 40 min) y haces un pedido online, te dicen/aseguran que estará el material un día en concreto en tienda y no es así, ni al otro día tampoco, ni al otro, ni al otro, ni al otro, ni al otro.

Si eres un particular te tienen esperando más de 40 minutos mientras ves pasar a clientes que han llegado mucho más tarde que tú pero que deben tener preferencia.

Pongo una estrella por que no puedo poner 0.

Encargué un herraje por internet el día 2 de enero, pagué la mercancía y el día 11 me lo entregaron. El paquete estaba bien, con las cintas de plástico de Mengual y sin golpes.
Cuando lo abrir vi que venia con un relleno de bolsas de aire y no traía nada. Mandé un correo a Mengual ese mismo día, e hice varias llamadas en las que me contestaban que ya lo mirarían. ESTO ES LO QUE ME CONTESTAS 5 DIAS DESPUES:

“Buen día Sra. Mingo,
Tras analizar su caso, vemos que la guía se preparó, se separó y se empaquetó en nuestros almacenes y salió de Mengual perfectamente embalada.
Entendemos pues que durante el transporte se perdió la guía, desconocemos el motivo. La agencia no tiene ninguna incidencia y usted firmó el albarán de conformidad, con lo cual no aceptan ningún tipo de reclamación.
Debería haber indicado la incidencia al chófer que le dejó la mercancía, de esta manera, si hubiéramos podido reclamar.
Lamentándolo mucho, no podemos realizar ninguna reclamación. ”

Nunca abro los paquetes a no ser que vea que vienen golpeados. Algunos transportistas no te dejan abrirlos, y tampoco tengo un "ESCANER" en el portal de mi casa.

Vamos, que he pagado, he esperado pero he recibido un paquete vacio.pero si quiero saber donde a fallado el envío, es problema mio, lo que si es verdad que mi dinero se lo ha quedado Mengual y yo no he recibido el herraje.

Ellos se lavan las manos con respecto a la agencia en la que lo han depositado. Les pido que se molesten en pedir explicaciones a la agencia, se lo repito desde aquí para que sean ellos los que averigüen que ha ocurrido, y se lo seguiré pidiendo hasta que me den una explicación convincente.

De momento lo que tengo claro es que no recomendaría comprar online en esta empresa

La espera para ser atendido es exagerada, más de 30 minutos. Es inaceptable que un cliente soporte dicha espera. Esto se soluciona contratando mínimo a un trabajador pero entiendo que el ahorro de costes en personal se hace llevadero gracias a utilizar el tiempo personal de los clientes. En mi caso no vuelvo más, después nos quejamos de que Amazon quita ventas a según que establecimientos.
De continuar con esta política de empresa a la larga os pasará factura.

Se vende buen producto. El único comentario en contra es que en la cola se favorece a los compradores profesionales que al público en general

No voy a dejar de mandar reseñas hasta que me den una explicación convincente de porque me han enviado un paquete vacío y no quieren responsabilizarse de ello.escribiré todos los días hasta que me devuelvan mi dinero o en el producto yo les pague.puedo devolver la caja que me mandaron con las con el relleno que había dentro

La atención y los productos son buenos, tienen un gran surtido de manetas, herrajes y cerraduras, de precio suelen ser competitivos. El tiempo de espera aún teniendo un "su turno" que criba el motivo de la visita es desesperante. El local siempre limpio y ordenado.

Se ve que tienen muchos accesorios Nm para puertas, no encontré lo que necesitaba pero me recomendaron otro sitio donde si lo pude encontrar

LENTOS tienen todo lo que puedas necesitar del rubro puertas, pero es súper lento, TE ABURRES DE ESPERAR

Hay que esperar bastante a que te atiendan pero muy buen servicio, resolutivos y amplísima gama d productos.

Muy buen lugar, me ayudaron elegir el manillar perfecto. Única cosa que siempe hay que hacer un poco de cola.

Atención mala y lentos más allá de lo imaginable. No soy el primero ni el segundo que lamenta los mismos problemas, así que tampoco hacen ningún esfuerzo para cambiar o mejorar el trato. Probablemente basan su negocio en la venta a profesionales, pero la desaconsejo a particulares.

Mala ferretería para el profesional largas esperas de minimo media hora con pocos clientes en mi opinión el problema es la falta de autoservicio en artículos básicos.

Buen servicio y atención pero muy muy lentos. Más de una hora de espera con 13 números delante y sin una triste silla.

Gran tienda especializada en herramientas de todo tipo, y también cerraduras, aberrantes de puertas ósea hay que visitarla por lo menos una vez.

Estupendo una Ferreteria como no hay otra tienen de todo te dan soluciones a tus problemas la atención muy buena se preocupan por lo que pides y te ayudan en tus proyectos