Ferretería Ruiz Calafell, Tarragona

Lo mejor, exquisito como te atienden y te asesoran para no desperciar tu dinero, no venden por vender y sobre todo tienen una paciencia infinita, mi mejor lugar de comprar

Tuvimos que ir hasta 4 veces a que nos retocaran la copia de unas llaves, una pérdida de tiempo (eso si, nos devolvieron el dinero). Al final fuimos a otra ferreteria y nos las hicieron a la primera.

Excelente trato, muy profesionales.
Se ponen en la piel de sus clientes y te solucionan los problemas, todo lo hacen sencillo. Buenos precios y asesoramiento.
Fuimos de rebote después de recorrer tres ferreterías para duplicar dos llaves de seguridad. Que no podían hacerlas en los demás sitios y en una que fuimos de Vendrell seis veces.por dios! En ferretería Ruiz a la primera y nos avisaron que mejor hacerlas de llaves originales que así no daban problemas pero no teníamos, eran copias de copias aún así nos las hicieron y fantástico, que alivio hubiésemos dormido en la calle, volveremos para cualquier cosa que necesitemos, enhorabuena.
Consejo: si queréis que las llaves no os den problemas, acordaos de llevar siempre originales. Es muy difícil hacer una copia de una llave oxidada, muy desgastada y algo doblada.

Personal muy atento, por poner una pega, que cuando hay un solo dependiente el tiempo de espera con solo 3 o 4 clientes se hace eterno.

Encontrarás lo justo y necesario para pequeñas reparaciones y sí no lo encuentras té ayudarán con lo que necesites.

Pedir una bombona de camping gas CON ROSCA y que te la den SIN ROSCA asegurando que es CON ROSCA. Genios.

A pesar de tener unos precios un tanto mas caros tienen de todo y la atención que ofrecen siempre es muy buena y atenta con el cliente.

Muy buena atención al cliente no me pudieron ayudar pero como en cualquier establecimiento de calafell muy buena educación

Servicio en tienda, muy atento.
Servicio gerencia, pésimo.

Se compró una placa de buzón, en el albarán aparece plazo de entrega de 5 días. En la tienda nos dicen que serán 7 días, los aceptamos. A los 11 días del pedido llamamos y aún no la tienen.
La respuesta del "jefe" es que la placa está hecha en Madrid y quizá llegue la semana que viene, es decir, 18 días después de hacer el pedido.
Solicitamos la devolución del dinero por imposibilidad de recoger el pedido y nos dicen que NO porque ya está hecha.
Sin dinero y sin placa.

Pesimo.
He ido 3 veces para que me hagan una llave y primero me da una que no sirve y me dice que la pruebe sin tener ningun agujero hecho, luego vuelvo y me dice que la pedira y que en la otra semana estará, luego a la otra semana vuelvo a ir y me dice que la llave no era la que creia y que tardaria otra semana.
En conclusion me he ido a otra ferreteria que no esta muy lejos de esa y la llave me la han hecho en 5 MINUTOS!

Unos incompetentes, tienen el ego muy subido, creo qué la empresa cadena 88 tendría que retirarle su firma con la cual trabaja.

Hice una copia de llave que no funcionó. Cuando volví a que me la repasaran, el chico me comentó que la culpa era de la calidad de mi llave. Acepté su comentario "profesional" y le pedí que además de repasarla, me hiciera una nueva copia adicional por si a caso, ya que no quería tener que volver.
Cuando llego a casa ninguna de las 2 funcionaban. Volví por 3a vez y me hizo una nueva a regañadientes y me comentó que de la 2a copia no se haría responsable porque según él era de una marca que ya sabía que no iba a funcionar. Imagínense la cara de boniato que se me queda ante estas respuestas. Y lo que me pareció sublime ya fue su comentario de "Yo ya le dije que no funcionaría, tengo la conversación grabada".
En fin, después de discutir y de llamar a su jefe me devuelve el dinero de una de ellas (1,90€) y me repasa de nuevo la primera, la cual tampoco ha funcionado. Se nota que no está bien hecha, los dientes no coinciden, pero me da igual, no pienso volver, dinero perdido.

Señores de la Ferretería Ruiz. Un consejo, repasen sus procedimientos de calidad. Su incompetencia y mala política le han hecho perder un cliente en tiempos de crisis. Seguiré yendo a la ferretería de toda la vida, la que vende de todo y sabe hacer copias de llaves, la que de verdad les importa que un cliente quede satisfecho y vuelva.

Les deseo suerte en el futuro.

Horario de atención deficiente, abren muy tarde y cierra temprano, poco tiempo abierto en el día.

Tienen lo necesario para sacarte de un apuro y si no lo tienen te lo consiguen, el chico es muy simpático y tiene buena relación con los clientes