Floristerías Navarro, Barcelona

Personal extremamente maleducado con una forma de hablar que indica falta de profesionalidad en la atención al cliente. No se puede pedir que se haga una cola de más de media hora solo para saber el precio… que lo pongan al lado! Me fui sin comprar nada así que no comento sobre la calidad del producto, sino del servicio general (hablé con tres personas distintas).

Flores Navarro ya NO es lo que era. Estuve allí y tres dependientes para unas 25 personas que éramos, me tuve que ir sin el ramo de rosas que queríamos

Gracias por abrir hoy en día festivo, para mí ha sido muy especial tener que adquirir las flores. La atención súperamable también.

Lamentable y decepcionante!

Hoy día 23/06/2016 hago un pedido por internet de un ramo de rosas para entregar a mi mujer en su trabajo. Todo correcto, me llama una chica para verificar el lugar y dirección. Le comento que es el regalo de mi mujer y que se debe entregar en el tramo horario de 9.00 a 14.00 a lo que la amable chica me dice que sin problemas, que ya había quedado reflejado en el pedido.
Pasa toda la mañana y mi mujer no me dice nada sobre su regalo y de la floristería tampoco dicen nada. Pienso, lo entregarán a las 14.00.
Salgo de trabajar y llamo a la recepción del trabajo de mi mujer, y me confirman que ya se ha ido (14.30). Pregunto si han recibido algo y me dicen que no.
Me aproximo al trabajo de mi mujer para verificar que no ha llegado. A las 14.45 llego y ciertamente no había nada. Llamo a Floristería Navarro (se pone un chico) y me comenta que localizan al chófer para ver qué pasa. A las 14.50 se persona el chófer con la furgoneta totalmente vacía y solo con el ramo de mi mujer. A lo que lo veo, salgo y le digo que lo devuelva que mi mujer ya no está ahí, que está en un tren camino de Tarragona y tener un ramo en un despacho durante 3 días pues como que no. Me dice que OK que lo devuelve.
A las 14.55 llamo a la floristería y me atiende una chica la cual me dice que pasa nota y se me abonará el importe.
Acto seguido me llama el chico de la floristería (el que me atiende primero para saber dónde está el ramo y el chófer) y me dice " palabras textuales", que el chofer había pasado a las 14.15 y que no había nadie! Le digo que se ha personado a las 14.50, que lo anterior es mentira y que él mismo chofer me había confirmado que se le había olvidado este ramo por entregar (mi cara de sorpresa fué monumental).
Para más inri el chico de la floristería me dice que "bueno, da igual, si quieres te lo envío a otro sitio", a lo que mi mala leche va creciendo y con tono irónico le digo: "el regalo era para mi mujer, si eres capaz de llevárselo a un tren que va camino de Tarragona, perfecto! ". Visto que habían metido la pata hasta el fondo sólo puede decirme que lo siente y poco más. Al menos espero que me devuelvan el dinero porque sino ya "apaga y vámonos".
Por si no queda claro, la atención al cliente es pésima y las soluciones a los problemas que se les plantean son un simple " disculpe las molestias". Aprendamos a tener gestos comerciales que así es como se fidelizan clientes cuando surgen problemas y, todo sea dicho, arreglan un día tan especial que, básicamente, me acaban de "fastidiar".
Como le he dicho al chico de la floristería: Gracias por nada!

És ideal per poder comprar tot tipus de flor a qualsevol hora, sempre obert i tenen coses precioses

No sabía con cuál de todas las plantas quedarme! Entré por un regalo y terminé llevando 3. La atención un súper mil, destacó la amabilidad de todos y sobre todo del señor que me cobró. Volveré cada vez que esté por barna

Pedí por su página web un ramo de flores y lo entregaron a las 3 horas del mismo día. Excelente servicio, gracias!

Una buena selección de flores y un personal educado, muy amable y detallado sobre el cuidado de las flores.

Mi madre pidió 3 ramos de flores entre las flores los lirios que nunca se abrieron y los ramos sin llegar cuando tenían que llegar, se encargaron con semanas de antelación, el ramo de la novia que lo tuve que encargar e ir personalmente desde Londres tuvo también algo de retraso ya que no se elaboró de la misma forma que se pedía, no fui consultado por la opción de delivery, tuve que ir a recogerlo el mismo día de la boda con toda la prisa del mundo y esperar a la corrección, me sentí un poco incómodo, el precio bastante fuera de lo que tenía en mente desde un principio, en Estados Unidos un bouquet así te cuesta 100 dólares.
El ramo salió precioso después de todo y no se si los broches al final venían de regalo o con el precio, también muy perfectos, la florista me hizo feliz.

Fuimos a comprar plantas de jardín. Y la atención y el asesoramiento dejo mucho q desear, nos daban las plantas más feas como si fuéramos tontos. Menos mal q espabilamos y supimos q escoger.

Cada vez que voy a comprar un ramo de flores, me arrepiento de elegir esta Floristeria.
Son feos y caros.
Quieres que un ramo de flores genere indiferencia? Cómpralo aquí!

Sempre trobo les flors que busco sigui quina sigui l'ocasió, boda, aniversari, defunció i a molt bon preu

Atención al detalle y calidad/precio muy buena.

Desde pequeño viendo el negocio a tope. Se lo merecen.

Creo q no hace falta opinar sobre este sitio porque creo q es inmejorable en cuanto a trato, precios y calidas

Flores y centros muy bonitos y lugar limpio y seguro. El personal es correcto, quizás le falta más amabilidad

La nueva imagen de flores navarro es muy interesante pero aquello sigue siendo caótico como siempre. Hoy no me atendieron bien.

A dia de hoy ya no es lo que era, ha perdido todo su encanto del mercado floral que era antes de su reforma.
Así como el personal que es mucho más distante.
Ahora más bien parece un centro de decoración floral. No hay ni un tercio de las plantas y flores que habían antes.

Excelente atención, Christian, Joan y Joselyn a quienes tuve el gusto de conocer, espacio amplio, bello, acogedor y perfumado por la variedad de flores!
Lo recomiendo 365/24/7
100% / 100%
Bendiciones!

Molt bon tracte i atenció al client, preus no cars i espai molt agradable d estar. Tot plegat, donen ganes de tornar.

Gran assortiment de flors i detalls per regalar. Molt pràctic per fer una compra d'última hora o fora d'hores habituals ja que està obert 24hores.