Focus, Barcelona

Molt mala gestio a les entrades. NO US EQUIVOQUEU DE DATA al agafarles que no fan canvis, no contesten mails, no tenen telefon, ni tan sols a un mes vista. Colla de miserables. 68€ perduts, us sortira mes car a vosaltres, ja ho podeu creure.

Por un positivo de covid nos anularon unas entradas para el día 14 de enero. Hemos solicitado cambio por e-mail y nadie nos ha respondido. No hay manera de contactar por teléfono para que nos den respuesta y nadie contesta a los correos. La atención al cliente brilla por su ausencia. Impresentables.

Actualització: una setmana després d'anul.lar la sessió encara no me han dit res.en comptes de promocionar la venda d'entrades per a cultura, estan aconseguint que agafi por.

Increíble.com poden organitzar res aquesta gent? A 3 hores que hauria de començar la sessió d'avui de El Gran Comediant ningú em sap dir si realment s'ha anul•lat: no han penjat confirmació a la web, desprès de trucar tot el dia al Teatre Goya l'únic que em deia el contestador és "llame más tarde": ni horari d'atenció al públic, ni un "us informem de la suspensió de. ". I miro les ressenyes i no soc l'únic!: no aprenen? , no escolten? Tinc moltes ganes de veure l'obra però cada minut que passa en fa més por.

Teníem entrades pel diumenge 9 però per un positiu en covid a la companyia s'ha anul-lat la representació. Ens van enviar un email per comunicar-ho i donar la possibilitat de canviar de dates o retornar els diners. Vaig respondre el mateix dia per realitzar el canvi però no hem rebut cap resposta per part de l'empresa. No contesten el email, ni hi ha cap telèfon d'atencio al client. Indefensió total.

Teniem 4 entrades pel 9 gener. Veronica Gomez (dpt att client del grup focus) envia email informant que es cancel.la per de positiu covid a la companyia. A la vegada demanen que contestem al email i informem per quin dia volem canviar les entrades. Els constesto als pocs minuts però encara no tinc ni les noves entrades ni cap contestació.

No entiendo como una empresa de eventos puede tener un trato tan pésimo con sus clientes, se supondría que somos su foco.
Mal atendido desde el intento de hablar con ellos como la información recibida, lo he intentado diferentes días a distintas horas y cada vez peor.
No creo que duren mucho, desde luego este fin de semana no asistiré a ninguno de sus eventos, una pena pues entre ellas había una obra que tenía buena pinta.

Cancel.lació per covit el 13 gener. Cap resposta desde les hores. Ni per mail, ni telefònicament.

Teníamos entradas para el teatro el 8 de enero y ni contestan a los correos que envío ni cogen el teléfono. Poca responsabilidad por parte suya

Por un positivo de covid nos han anulado las entradas para el día 15 de enero. Hemos solicitado cambio para el día 22. Pero a día 20 aun no nos han respondido. No hay manera de contactar por teléfono para que nos den respuesta y no contestan a los correos. La atención al cliente brilla por su ausencia.

L'any passat durant el confinament vaig comprar un ABONAMENT CLAU per 4 persones, bàsicament per ajudar el mon del teatre, també vaig comprar TIQUETS confiança. Tots sabem les restriccions que hem patit durant el que portem d'any 2021, (jo no visc a Barcelona i no podiem sortir de la comarca) i ara resulta que ja ha caducat l'abonament i no em volen bescanviar l'import de 88 € per entrades noves, crec que no és just i ho podien considerar com una excepció, em sento estafada.

Trabajé en Focus en sus inicios. Era una pequeña empresa de alquiler de iluminación. Trabajábamos casi explotados y mal pagados, sin seguridad social y así fue creciendo la empresa hasta hoy. Hacíamos bolos sin descanso en condiciones precarias. Han pasado muchos años y ahora veo que es un puntal de los espectáculos en toda España. "No pidas al que pidió ni sirvas al que sirvió".

Estem esperant que ens contestin i ens tornin els diners per la devolució d'unes entrades. Em van fer correr per comprar de nou les entrades per una nova sessió i no he rebut resposta. Tracte fastigós. Algú sap com reclamar?

Com puc bescanviar dues localitats corresponents a la col.laboracio durant el confinament?
No hi ha manera i ja començo a pensar que hi ha un follet.
Tampoc puc aconseguir que lel telefon de la taquilla del teatre em respongui.