FREMAP Girona

El personal de atención telefonica es pesimo. Una actitud muy altiva y te cuelgan el telefono cuando no les das la respuesta que ellos quieren. Por suerte no tienen ninguna potestad sobre las bajas de seguridad social sino madre mía…

El tiempo de espera brutal. Llevo esperando almenos en cada visita 20-30 min, hoy por primera vez llego yo tarde 25 min… y llevo ahora mismo 1: 30 esperando!
Reclamo y digo que si no me cogen en 15 min me voy y encima me contestan que “pues si te vas, te vas” (amenazante total, claro)
Fatal servicio. Y aún no me han cogido, veremos …
Que esperar de un centro que tiene una puerta al lado de la sala de espera que chirría hace almenos 9 meses y no le ponen grasa para que deje de hacer semejante ruido … dejadez total.

Hoy 27/2 llamo después de más de10 intentos, a las 9: 50hs Llamé para preguntar si puedo cambiar el día ya q me dieron para mañana día 28/2, el motivo es xq tengo una neuralgia post-herpetica de la q no me puedo ni mover. La mujer muy desagradable me contestó con monosílabos sin la menor empatía. Le dije que yo le había preguntado bien y que sus maneras no eran las mejores y me contesta que era ya la tercera llamada pidiendo lo mismo y se ve que estaba nerviosa. Y le dije que no era mi culpa y me responde q la de ella tampoco.
Señores, sino os gusta vuestro trabajo dejar lugar a los que realmente ponen voluntad y empatía sobre todo a salud se refiere.

Muy mal!
Hablando mal, claro y pronto les importa una mi.la salud de los trabajadores!
Sólo le importa decir que no es baja laboral que te espaviles y que vayas a trabajar!
Sobre todo a la doctora Figuerola!

El señor calvo (señor por llamarlo de alguna manera) que está en la entrada más vale que tenga más educación para estar de cara a la gente (si no sirve que pongan a otr@ que hay mucha gente en el paro dispuestos a trabajar)
Llegamos a la Oficina y al dar los datos comentamos que porque tienen mi número de teléfono y no el de mi madre que no lo entendemos ya que mi yo he ido nunca y mi madre menos. De muy malos modos nos dice chillando que a el que le importa que tiene ese número y punto!

¡¡¡SI VALORAS CON UNA ESTRELLA, TU VALORACIÓN NO SE HACE PUBLICO!

Me dejaron más de 6 meses sin cobrar la prestación por incapacidad temporal.

Explico mi caso muy resumido:

Ellos tuvieron un error de cálculo de la base reguladora diaria y al año de estar de baja, el señor Marc Vila Puente (director de UPS) dio la orden en la oficina de que no me ingresarán ni un céntimo hasta que saldara la deuda con ellos (palabras literales que me dijo por teléfono un trabajador de la mutua y añadiendo el comentario "pues no te queda nada, para volver a cobrar"), ya que me habían pagado de más.

Tengo 3 certificados, con 3 importes distintos del cálculo de la base reguladora (quizás es que no saben que hay calculadoras o que con un excel puedes hacer una división).

Sin darme la oportunidad de un acuerdo para poder devolverlo poco a poco, la Mutua procedió directamente a embargarme el 100 x 100 de la prestación.

No hay duda que el procedimiento no fue el correcto, pero dicha acción me perjudico como dejándome sin medios para poder vivir. Perdí el coche, tuve qué abandonar el piso por no poder pagar el alquiler, perdiendo toda la fianza y los muebles que había comprado. Y lo peor, mi estado de convalecencia empeoró.

A todo esto y habiendo pedido varias veces por escrito de facilitar dicha información de cuánto era la deuda y formas de pago. NO SE ME DIO DICHA INFORMACIÓN, NI MEDIACIÓN. Hasta me llegaron a contestar que no aportaba la documentación suficiente a lo que estaba reclamando.

¿Ustedes que piensan?

Para ser una MUTUA colaboradora con la Seguridad social, deja mucho que desear con sus servicios

Inmejorable, trato exquisito y muchísima profesionalidad en especial el doctor Robert un gran médico como hay pocos.

Después de una larga espera, me an tratado fatal, dudando e interrogando todo lo que les contaba. La doctora muy mal educada daba golpes en el teclado para escribir el informe y me a despedido diciéndome k este papel es x si quieres poner una reclamación! Perdón? Si no te gusta tu trabajo haz un pensamiento.xcierto en mi centro sanitario me dieron 5 días d baja