Fugar Chimeneas, Centelles

Sin lugar a dudas un buen producto. 25 años con ella, tiene sus cositas pero va de maravilla aún.

Grans professionals des de la fàbrica Floren, al muntador Pep, amb un tracte humà que ha fet de la compra i instal·lació d'una llar de foc, una experiència fantàstica.
Moltes gràcies.

Envié un mail para informame, me contestaron enseguida. Fuimos a la tienda, el trato y la información sobre las chimeneas fue espectacular, y elbtrato postventa todavía mejor. Totalmente recomendable.

Cansados de dar vueltas y visitar tiendas/industriales, encontré la solución a mis problemas en esta empresa.
Profesionales y trabajo a mano de calidad.

Tienen muchísimo trabajo, paciencia.

Hace muchos años compré una chimenea y quedé satisfecha. Ahora voy a renovarla. He recibido muy buena atención.

Cansados de dar vueltas y visitar tiendas/industriales, encontré la solución a mis problemas en esta empresa.

La señora que está por las tardes…lo peor en atención al cliente, pocas veces me han tratado con tanta soberbia y superioridad. Solo preguntar para distribuir el aire a las estancias, me dice literalmente “nosotros no hacemos inventos, eso lo haces tú, nuestros productos están homologados y no inventamos” (en catalán, pero quiero que todo el mundo pueda leerlo y entenderlo). Todo eso al preguntarme si la chimenea es comprada allí, y al decirle que no…pues ya no quería saber nada más. Después de varias respuestas a cada cual más fuera de lugar…decido callar por no ponerme a su nivel y nos vamos.
Por nuestra parte, no les compramos ni las pastillas de encender, no sea que nos diga que tampoco se enciende así y que estamos inventando…

La atención comercial, buena. Al primer problema, simple según lo entiendo, aunque molesto para mi familia, resolución negativa y superlenta como poco. Deja mucho que desear

Hace justo dos años, compramos una máquina con guillotina de este fabricante a través de un instalador de Madrid. Cuando estuvo instalada, vimos que la puerta no cerraba bien y entraba muchísimo aire con lo que tenía muchísimo tiro. Fugar se desentendió aunque el instalador certificó el problema, y fue el propio instalador el que cambió la máquina y asumió el coste.
Justo antes de acabar la garantía de esta segunda máquina, la cadena de la guillotina se ha salido y ha dejado inutilizable la guillotina. Fugar se ha vuelto a desentender argumentando que eso ha ocurrido por "mal uso".
Os recomiendo EVITAR a toda costa todos los productos de Fugar. Productos malos y peor servicio postventa. Pésimos!