Gafas completas, Barcelona

Fantástico trato recibido por Edu! Desde el primer momento ha entendido lo que buscábamos y a tenido mucha paciencia con nosotras. Genial!

No me compré aún las gafas por qué solo fui a mirar presupuesto pero tengo que decir que nunca me habían atendido tan bien y agradezco mucho la atención recibida

El comercial RAFA, un maleducado, por narices me quería vender unas gafas cuando yo no había pedido nada, PREPOTENTE Y ALTIVO, cuando yo solo había ido a efectuar un cambio y empezó a vacilarme y a tratar de forma muy vejatoria, por fortuna una compañera le ha parado los pies, MUY MALA EXPERIENCIA CON ESTE SR.espero tomen medidas los jefes.

Empezando por la seguridad un mal educado, continuando por las gafas, las ofertas engañosas o ves bien o las gafas ninguna se adapta al precio de promoción.
Lo barato sale caro.
No lo aconsejo para nada.

Atención al cliente: MALA (impuntuales, inexpertos, mal educados).
COVID: para probarte las gafas, NO te permiten quitarte la mascarilla.
Precio: si no compras gafas, cobran el examen (engañan en su WEB).
Optometrista: buena.

No recomiendo este sitio para nada. Al llegar había dos personas en recepción a las cuales saludé y dije que tenía una cita, me miraron y luego siguieron hablando entre ellas sin dirigirme la palabra, hasta que llegó otra que fue quien me atendió correctamente. Aunque no les toque atender a un cliente, creo que es de educación responder.

Llegué puntual (5 minutos antes) y tardaron 25 minutos en pasarme a revisión. Luego me pasaron al "vendedor" de gafas, el cual no me asesoró (ni me explicó el proceso de compra, ni preguntó que buscaba, no me dio opciones de precio, etc.). Su única función parecía quitar el candado de las gafas que yo me rompía la cabeza buscando, me presionaba para que me diera prisa, me dijo que me probara 6, porque tenía que desinfectarlas, no me dejaba retirar la mascarilla ni un segundo para ver cómo me quedaban las gafas. Le quería explicar que era imposible probar unas gafas con una mascarilla puesta, ya que aparte de la talla, quieres comprobar si van bien a la forma de tu cara y a tu tez, pero FUE IMPOSIBLE. Me interrumpía constantemente, sólo decía que tenía que ponerme la mascarilla y caminaba nervioso a mi alrededor, después de varios intentos yo ya no pude más y le pedí mi graduación para irme y me dijo que entonces tenía que pagar 20eu, cuando la web dice que todos sus exámenes son gratis. MENTIRA, o te haces las gafas con ellos o te cobran. Así que me fui sin ningún resultado, y sin pagar, por supuesto.

Me fui a otra óptica, una más pequeña y me atendieron de maravilla, no tuve que esperar nada, el examen fue más completo y me dijeron que podía probar todas las gafas que quisiera retirando momentáneamente la mascarilla, sólo las ponían aparte para desinfectar cuando yo terminara. En un par de días me las entregan y a un precio estupendo.

No os molestéis en llamar al teléfono no dispone de personal para cogerlo, llevo días llamando y nada a diferencia de su otro centro en CornellA que sí que lo cogen.

Demasiada gente no entiendo porque, hay más ópticas similares en todo y están muy tiquismiquis con el rollo este que no puedes ni tocar las gafas, paso de este sitio ya.

Muy buena atención y las gafas calidad precio muy bien tambien. Muy profesionales. Muy contenta. Y te dan un 10% si recomienda alguien o eres recomendado (ambos ganan). Muy recomendable!

Hay una gran gama de gafas y la atención recibida ha sido muy satisfactoria. Los precios son asequibles

Soy cliente habitual de ésta tienda (mi madre también). Antes de ayer llamé para ver si median la presión intraocular para mi madre y dijeron que si, por lo que pedí cita previa. Pregunté que cuanto era el coste y me dijeron que nada. Llegamos hoy puntual, Le miran la graduación pero que la presión no ls miran. La chica, solo nos quería hacer unas gafas (las cuales ya tiene mi madre) y diciendo que venga venga a mirar monturas! Si hemos venido a otra cosa!
Total, que nos ha dicho la chica con mala gana que vayamos al CAP a pedir hora y allí nos dirán.
Pues vaya manera de atención al cliente.

Estoy completamente a favor del uso de la mascarilla en estos tiempos, lo demuestro cotidianamente con mi ejemplo. Pero cuando vas a comprarte unas gafas, la estética de estas y como te queden, es una parte muy determinante para elegir un modelo u otro. Por eso mismo hay tantos tipos de montura. Lo que no puede ser es que te gastes 200 euros en unas gafas y te obliguen a salir, sin ver ni siquiera como te quedan, al menos "al completo" en la cara, situación con la que me he encontrado.

No es tan dificil habilitar un espacio seguro, respetando todos los protocolos de la COVID, donde el cliente pueda probarse lo que está comprando para llevar en la cara "sin mascarilla" y tenga una experiencia de compra mínimamente satisfactoria, en vez de tener que llevarse el producto, prácticamente "a ciegas".

Particularmente nunca prestaría un servicio tan técnicamente deficiente y personalmente "poco empático", razón por la cual y para que sirva de estímulo y revulsivo les puntúo con una, hasta ahora merecida, estrella, gracias.

Tienes k ir perder todo el día si hay turno lo más seguro que no tengas que volver otro día no coje n el tel

Muy buenos precios la atención es inmejorable apenas tienes que esperar muy profesionales, Genial, lo recomiendo.

Se llama para pedir hora, como siempre se ha hecho, contestación de la chica que coje el tel. No hace falta pedir hora, si usted viene a las 9,30 que es cuando habrimos, se le gradúa la vista, para llegar hago 60 km y estoy al día siguiente a las 9,30, contestacion que me espere hasta las 11,00 que tienen todas las horas concertadas,
RESUMIENDO, PERDIDA DE TIEMPO Y DE CLIENTE
GRACIAS SRS, DE GAFAS COMPLETAS
Xavier Martínez cliente desde el 2005

Llevo 2 días llamando, en uno de los días he estado 55 minutos al teléfono con música sin que nadie me atienda. Tengo una urgencia y es imposible que te atiendan telefónicamente.muy mal

Ahora con la desescalada todo muy limpio, limpiando continuamente, desinfectándolo todo. Además me han atendido a la hora convenida y de manera rápida y eficaz.