Galerías del Tresillo, Barcelona

Muy mala experiencia con esta tienda. Pedí un sofá, me dijeron tres meses, se retrasaron sin informarme y para colmo cuando vuelvo a reclamar me dicen que me dan opción a coger otro sofá, esperando otros tres meses, claro. Muy poco serios y sus proveedores unos informales. Nunca más pediré a esta cadena.

Excelente servicio. Recomiendo mucho a la comercial del lugar, Ana, muyyy profesional, tiene un gran conocimiento de los productos y te aconseja muy bien. Estoy muy contenta con el servicio.

Ens han deixat provar els sofàs i es poden adaptar a les mides del teu menjador. Molt amables!

En Leo ens ha atès molt bé i ens ha assessorat per trobar el sofà perfecte per la nostra casa nova.
Gerard i Núria

Hemos comprado un sofá y un sillón. El asesoramiento genial, sin prisas, mostrando todas las opciones y recomendando aquello que mejor se adaptaba a nuestras necesidades. Cumplidores en plazos. Muy recomendable!

La verdad es que estamos MUY DESCONTENTOS con el servicio ofrecido.

En un principio todo iba de lujo, la atención en la tienda fue perfecta, nos sentimos escuchados y nos ofrecieron varios sofás que cuadraban con lo que estábamos buscando. Nos decidimos por uno y nos dijeron que la fecha de entrega era para el día 28/02. Estamos a 17/03 y aún seguimos esperando.

Días próximos al 28/02 recibimos un mail diciendo que la entrega se retrasaba a una fecha próxima al 8/03 pero que no era definitiva. Llegó el día y no recibimos ninguna actualización. Ante la desinformación, el sábado anterior al 8/03 llamamos a la tienda, nos dijeron que el lunes nos llamaban. Ese lunes no recibimos llamada, así que lo hicimos nosotros. Llamé dos veces y no cogieron el teléfono, dejé un mesaje de voz y al minuto me devolvieron la llamada y me dijeron que en una semana nos llamarían para informarnos del estado, pero no recibimos ninguna llamada ese viernes. El sábado siguiente (11/04), llamé 4 veces des de mi teléfono y no lo cogieron, la sorpresa fue cuando llamé des de otro teléfono y no tardaron ni 2 pitidos en cogerlo.
Me dijeron que no sabían nada aún.
El lunes al fin nos envían otro mail diciendo que esta semana llegaba el sofá a los almacenes y que nos llamarían para concretar la entrega. Estamos a viernes y no sabemos NADA, como de constumbre.

Nosotros podemos entender que se atrase la entrega dado que el sofá se tenía que fabricar, lo que no podemos comprender es la DESINFORMACIÓN y la FALTA DE COMPROMISO con el cliente.

Repito, 28/02 entrega prevista, 17/03 y sin noticias de la entrega prevista.

La atención de Ana es espectacular, don de gentes, amable y súper simpática, mi esposa y yo salimos encantados, una súper vendedora.

Ens va atendre el comercial Leo, tot el proces va ser molt correcte i vam poder trobar just els sofa que voliem per casa, aconseguint l'adient per casa i adaptat a les nostres necessitats.

Gracia a la simpatía y la gran profesionalidad de Ana hemos realizado este pedido de un sillón relax a nombre de mi marido Fernando Fernández.

Treballadors i treballadores molt atents i professionals.
I els productes de qualitat contrastada.
I la botiga instal.lada en aquesta ubicació de tota la vida!

Me han atendido espectacularmente bien. He comprado un sofá y voy ha decirlo a mis amigos para que vayan a esta tienda

Un diez con la atención, la paciencia y el trato recibido por parte de Ana!
Súper recomendable!

A la primera hemos encontrado el sofá y sillón ideal, así como el magnífico asesoramiento de Leo. Gran profesional y atención personalizada. Gracias

Tienda muy recomendable tanto por la gran cantidad de sofás a elegir como por la exquisita atención recibida por Ingrid y Ana. He encontrado el sofá que necesitaba y a un precio muy competitivo.

La dependienta, Ana, que nos atendió, nos asesoró muy bien. Estamos muy contentos con lo que compramos y con la atención.

No compreis en galerias del tresillo en ninguna tienda. Tienen un servicio de postventa de 0, no te atienden y se pasan el problema entre los empleados y no te resuelven el problema. Yo tengo una butaca con motor y cada año ha tenido problemas, entiendo yo que una pieza de valor tiene que tener un servicio postventa, aunque se tenga que pagar la reparación. Fatal.

Todo fue perfecto. Desde la atencion en la tienda hasta la entrega de los sofas que compramos. Quiero destacar a Ana, en la tienda de C/Escòcia, ya que estuvo pendiente en todo momento de ayudarnos para que tuvieramos exactamente lo que necesitàbamos. Agradezco especialmente la consideracion que tuvo con mi madre, una persona mayor, que necesitaba plena confianza en què si eleccion era la adecuada.

Estamos muy contentos con el sillon que hemos comprado. Es de marca buena y de calidad. Hemos recibido buen servicio en la tienda.

Atención postventa PESIMA.
Llevo 3 semanas esperando que venga servicio técnico para reparar un sillón en Garantía, tres llamadas (una por semana) y cada vez lo mismo.que pasan nota. Pero solución ninguna.

Anna i Anna bon any nou.
Som el Pere i la Dolors. Els del sofà raconer en gris. Dir-vos que ja tenim el sofà al menjador. I és genial i perfecte. Un molt bon consell. És just com havíem dissenyat amb vosaltres. El color, la mida, és pràctic, còmode. Gràcies. N'estem, els 5 membres de la família, molt i molt contents.
Ha estat una compra encertada. Anna i Anna, ara a Sabadell, Gràcies per la vostra professionalitat, consells, tracte, paciència. Paciència amb nosaltres, en vàreu haver de tenir molta. Gràcies!