Galerías del Tresillo (Tienda Parets del Vallés), Barcelona

Nos ha atendido la Sta. Ana y ha sido muy agradable. Nos ha aconsejado muy bien con un trato espectacular. Al final hemos comprado el sofa cama. Muchas gracias

Compramos un sofá el 21/11/20 y el plazo de entrega aproximada era el 31/12/20. A fecha de hoy, después de varias llamadas (la tienda de Parets está cerrada), llamadas a atención al cliente, mails preguntando cómo está el pedido, no tenemos ninguna información ni explicación de la demora. Creo que no son formas de tratar a los clientes.

Buena atención por parte de la vendedora de la tienda, el resto un desastre. Compramos un sillón y tres meses después seguimos sin sillón. Entre tanto mentiras como: la semana que viene, ya llamaremos para informar, que resulta que el fabricante no tiene el tejido. Total, al final optamos por anular la compra.

Pésimo trato. Mentiras tras mentiras. Ojalá no hubiera entrado jamás en esta tienda. La persona que atiende es la peor profesional que me he encontrado jamás en un establecimiento. Los retrasos e imprevistos son justificables en parte, las mentiras y los engaños, nunca. Espero que a alguien le sirva para ni tan siquiera ir a visitar este establecimiento.

Desastre en atención.
Para no aburrir hago resumen:
Tres meses esperando un sofá (en el momento de la compra garantiza un máximo de 45 días) y no se digna ni a pedir disculpas ni a llamar para informar de los problemas. Esta señora no está capacitada para tener tratos con clientes. MIENTE MÁS QUE HABLA.
Nada recomendable.

Por fin, después de casi cuatro meses, dejo atrás la pesadilla con galerías del tresillo y la persona que atiende en este local. María Ángeles G.no tiene ni idea de lo que es el respeto por el tiempo y el dinero de los clientes.
Ojalá le sirva a alguien este comentario para no pasar por lo mismo que yo he pasado.

Quiero compartir nuestra experiencia con esta empresa.
Compramos un sofá en noviembre, con el compromiso que nos lo antes de navidades. Nos llamaron que nos lo entregarían el 18 de diciembre, cuando llegó esa fecha nos dijeron que hasta reyes no lo tendríamos ocasionándonos un gran problema porque venía la familia a pasar las navidades a nuestra casa.
El día 10, voy a la tienda porque no sabíamos nada ni nos cogían el teléfono, me vuelven a dar largas, diciéndome que había una rotura de stock y hasta mediados de febrero no lo tendríamos.

Porfin nos lo entregaron a mediados de febrero, pero por un fallo nuestro que medimos mal, intentamos que nos lo cambiaran por uno un poco más pequeño. El sofá que compramos nos costó 1400€.
Lo que nos ofrecieron era, que se llevaban este y pagando 600€ nos traían el que queríamos.

Como nos parece un abuso y más aún, después de todo lo que hemos sufrido hasta que nos lo dieron, nos hemos quedado con el grande.

No volveré a comprar nada en ninguna tienda de la cadena

Si la fecha aproximada de entrega no se cumple, deberían a usar con un poco de antelación la nueva fecha

La peor tienda que e podido pisar en toda mi vida, y sobre todo me siento muy estafado con vosotros 3 meses esperando un sofá, no dais soluciones por ningún lado y por descontado no queréis devolver el dinero porque tenéis el armazón del sofá construido ya en mi vida volvere a daros ni 1 solo céntimo y ya me asegurare de que ningún familiar amigo o quien sea del planeta os compre ni un cojin