General Optica, Barcelona

Alejandro me ayudo poniendole un tornillo à mis fadas de sol el sabado pasado. Es muy gentil y profesional. Recomiendo, desde ya esta sede, ya que cuentan con un profesional como Alejandro

Very disappointing.

They sent me an sms to ‘come for your personalized annual review’ when I arrived they told me they would charge me for it.

When I asked why they not mentioned that in the text message they denied all and any responsibility ‘it’s not my fault, it’s the company’s fault’.

What a shame, they were very good when I was spending 100s of euros on glasses and sunglasses with them

Muy decepcionante.

Me enviaron un sms para ‘venir a tu revisión anual personalizada’ cuando llegué me dijeron que me lo cobrarían.

Cuando les pregunté por qué no mencionaron que en el mensaje de texto negaban toda responsabilidad “no es mi culpa, es culpa de la empresa”.

Que pena, eran muy buenas cuando con ellas me gastaba cientos de euros en gafas y gafas de sol.

Tracte excel·lent per part del senyor que em va atendre.
Vaig entrar a comprar "una trista" tovalloleta antivaho per a les ulleres" (vull dir que vaig fer una despesa molt i molt petita 5€, en comparació amb la despesa de comprar unes ulleres progressives o altres productes més cars), i em van atendre extraordinàriament bé!
El senyor va ser amabilíssim i em va donar tota mena d'explicacions de com havia d'utilitzar la tovalloleta.
Amb aquesta professionalitat, atenció educada i actitud respectuosa, ha guanyat una clienta!
Segur que hi tornaré i els hi compraré molts més productes.
I també els hi faré difusió i publicitat entre la meva família i amics que viuen al barri.
Als llocs on et tracten amb aquesta cura, hi tornaria cada dia.
Moltíssimes gràcies i enhorabona pel tracte que donen a les clientes!

Son los mejores aparte de ser mi compañera de muchos años siempre hay un buen trato hacía los clientes

General Optica es, desde hace años, sinonimo de calidad ¡y tranquilidad! Para el comprador. Por ejemplo la tienda de Poble Nou y el optico Sr. Alejandro.
T

E ido con un pequeño problema de la lentias y me atendió una señorita tal Gisela, y mostró mucha profesionalidad y amabilidad.
Gracias por ser como eres!
Hasta pronto!

Fui por primera vez por un problema con mis lentes de contacto, me lo arreglaron muy profesionalmente. Lo recomiendo.

Muy amables y el servicio es estupendo. Además tienen precios razonables. Soy cliente desde hace años y no lo cambió.

Todo parece diseñado para colocar el mayor importe posible. Las necesidades e intereses del cliente no importan. Para convencerme de que me cambiara los cristales me pusieron una comparación de la graduación nueva con una graduación que no era la de mis gafas actuales sino una con la que veía bastante peor. Después intentaron convencerme de que comprara unas gafas nuevas de 500€ cuando lo único que yo necesitaba eran unos cristales de 100€. En ningún momento me mencionaron otras opciones o alternativas ni me dieron a escoger. Tuve que ser yo quien los detuviera cuando ya estaban introduciendo el pedido en el ordenador y les dijera que solo quería los vidrios. A partir de ese punto tuve la sensación de que intentaban despacharme lo más rápido posible. Los cristales que me hicieron defofmaban la imagen: todas las líneas rectas se verían curvadas y me mareaba al llevarlas (después de 20 años llevando gafas ahora necesito adaptarme a usarlas?). Llevé de nuevo las gafas y me dijeron que les habían cambiado los vidrios. Pero sigo viendo las líneas curvadas. Podría ponerles una reclamación, pero si hasta ahora no han sido capaces de hacer unas gafas, no creo que el enfado por tener una reclamación les haga tener más cuidado. Así que creo que me sale más a cuenta buscar una óptica donde sepan hacer gafas que no distorsionen la imagen.