Gigante del Colchón, Barcelona

Por desgracia está tienda ja cerrado, compré hace años y el genero y la atención fueron muy buenas

Todavía no hace dos años compré dos colchones de muelles ensacados, uno de 150 y otro de 90. Al año ya tuve que darle la vuleta porque se me clavaba un muelle, hace un mes que he cursado una reclamación porque están totalmente deformado y se nos clavan los muelles. No recibo respuesta del servicio postventa, de atención al cliente me derivaron al mail de posventa, en la tienda que lo compré son muy amables, la dependienta ha cursado la reclamación, pero también se la están toreando. Un verdadero desastre. Por lo que veo no soy la única, ojalá hubiera mirado antes las reseñas.

Llamé ayer para asesorarme sobre el precio aproximado que podría tener un tipo de colchón. La dependienta debería hacer algún cursillo de atención al cliente ya que me ayudó a decidir de no ir a comprar a esta tienda.
Gracias

Volví para hacer una devolución y la señora me atendió de manera prepotente y maleducada. No vuelvo más.

Hace 1 mes compramos un colchón y estamos encantados. El modelo zurich de Alpine es muy top. Nos atendió Belen. Muy agradable, simpática y cercana. El colchón llegó antes de los esperado y retiraros el viejo sin problema. Así da gusto comprar. Gracias Belen.

Desde esta aplicación dar las gracias a esta empresa y a Belén responsable de esta tienda, por ayudarnos en plena pandemia, nos prestó un colchón para poder dormir, ya que por culpa de este virus las camas que habíamos comprado no nos las podían entregar, referente al personal de almacén, atención al cliente, reparto y demás un 10, cuando pasemos este tragos será cuestión de dar las gracias personalmente, suerte y a cuidarse mucho, Marc y Josep Maria

Compre un colchon y la base de madera, no hace ni un ano y el colchon ya se unde en el medio, envie email hacen dos meses para solicitar el cambio y hasta ahora nada, tengo dolores de espalda y no duermo bien por la nacho debido a este problema, no teneis verguenza del descaso con vuestros clientes? Voy a poner una denuncia contra esta tienda! No son nada profesionales! No compren nada en esta tienda, si tienen problemas con la compra no te lo resolverán!

Penoso el servicio de esta gente. Me dicen 4 semanas y tardaron 9 semanas en traernos el colchon! Increíble. Aparte les llamas y solo te dan largas y tiran pelotas fuera echando la culpa a logística. No lo recomiendo

Servicio postventa un desastre. Tras una compra defectuosa nadie me informaba de mi reclamación y tenía de llamar yo, para que solucionaran el problema. Si no ni caso

La atención recibida ha sido muy buena pero el establecimiento (c/ Joan d'Austria, 116 Barcelona) es muy frio y no acompaña a estar mucho rato en la tienda.

Llevo más de 3 semanas esperando un colchón que ya he pagado y no me ha llegado todavía. He llamado a la tienda y el número no tiene línea. Llamo a atención al cliente y no da señal. Me urge una respuesta. De lo contrario, tomaremos medidas legales.

Son unos estafadores.compre un colchón de muelles ensacados que me costo 1300.10 €. Individual, aun no hace un año.a los tres meses empezó a salir manchas amarillas, les pedí que me lo cambiaran, y se negaron.les dije que vinieran a mi casa y tampoco, quisieron.me culpaban a mi de las machas.cosa imposible.ya los e denunciado a la OCU, les pongo las facturas y las fotos, pues el colchón ya esta amarillo de las manchas, espero que me hagan caso.esto es de juzgado de guardia!

Compramos el colchón el 4/10. Primera impresión, caro pero tira que te vas. "15 días de plazo de entrega". Lo recibimos el 29/10. Los transportistas no encontraban mi calle (muy conocida que confluye con la Gran Vía en la zona de Las Glorias). En fin. Debería haber una opción para dejar el tema de las estrellitas en blanco.

Horrible, más de un mes y medio de espera para el colchón que ni siquiera llegó a pesar de las constantes reclamaciones, menos mal te reembolsan el dinero, faltaría más.

Muy buenos precios y la dependienta un encanto. Estamos muy contentos con nuestro pack de somier articulado y colchón de látex.

Muy bien atendido y asesorados:) el colchón y el canapé han sido un acierto.ahora dormimos como bebes.:)

Calidad - precio mejor de cualquier tienda de colchones de las que hemos visitado. Mi novia y yo compramos el mes pasado todo el pack (canapé + colchón + cabezal) y queremos destacar la buena elección, sobretodo con la comodidad de la cama de viscolastica. Nos ha salido todo por el precio del colchón en otras casas y fuimos referenciados por las buenas opiniones que nos habían dado. Ahora lo recomendamos nosotros porque a parte de la comodidad y el ahorro, también queremos destacar la atención de la chica que nos atendió y gestionó todo hasta la llegada a casa. Gracias por todo.

Compramos un colchón el día 05 de Enero y nos lo entregaron el 30 de Enero (en el momento de la venta nos dijeron 2 semanas de entrega). Para subirlo al piso fue un drama, los chicos querían dejárnoslo en mitad de la escalera por que no entraba. Durante la venta insistimos en que nuestra escalera era pequeña y los transportistas debían saberlo pero el vendedor aseguraba que los chicos eran unos profesionales (no los culpo, al final subimos el colchón entre todos).

Todo por no perder una venta.

El sabado pasado compré un colchón después de mirar varias tiendas, me atendió un hombre con mucha experiencia, le expliqué lo que buscaba y me asesoró y aconsejó muy bien, con simpatía y mucha profesionalidad, un trato inmejorable. Un familiar también tiene que cambiar el colchón, así es que sin duda iremos allí.

Hemos ido a cuatro sitios en Barcelona y aquí es donde mejor nos han atendido, el vendedor Israel nos explico muy bien y supó atender todas nuestras preguntas. La verdad que estabamos muy indecisos pero él sin prisas y contestando todas nuestras preguntas nos ayudó mucho. Gracias muy recomendable! Es muy difícil encontrar gente tan amable y con tanta formación.