Global Exchange, Barcelona

Estafa súper lenta y luego te dirán que no hay dinero en efectivo, lo peor que existe sin impuestos.

Estafa absoluta, cobrar una tajada enorme por la devolución del IVA, dando casi la mitad de lo que se suponía que era el importe. Además, la señora del mostrador es muy grosera e ignora las preguntas la mitad del tiempo a menos que se le pida una respuesta. Al leer otras reseñas, en realidad podría ser intencionado cansarlo para que acepte tarifas de cambio exorbitantes.
Evítelo a toda costa, la próxima vez renunciaré a mi reembolso de impuestos en lugar de tratar con esta gente.

Comisiones abusivas al extremo. Al menos un 30-40% de diferencial respecto al valor de mercado.
Recomendable solo para cambiar lo justo hasta llegar al destino

Gran estafa! Cuando vaya de compras, solicite a los minoristas que presenten el impuesto por usted y obtenga el reembolso en su tarjeta de crédito. Esta empresa te ofrecerá un tipo de cambio un 30% más bajo e insistirá en que obtengas efectivo en tu propia moneda y no te devolverá euros. SI TE PIDEN QUE DAR MÁS EUROS POR DINERO PAR, ¡NO LO HAGAS! Quieren cambiarte el resto de tus euros por un 30% menos y te estafarán.

Probablemente la peor experiencia que he tenido. Vine a hacer un reembolso libre de impuestos de mis compras y tuve que ir a 4 quioscos diferentes para hacerlo. ENTONCES insistieron en que no tenían euros y me dieron mi reembolso en dólares canadienses al peor tipo de cambio que he visto, así que terminé perdiendo alrededor de $100 de mi reembolso de todos modos.horrible horrible horrible

Evitar, estafa total. La señora del mostrador me dijo que no pueden pagarme en euros sino en la moneda de mi país de origen, ya que esa es la regla. Le dije que nunca había oído hablar de él (no es la primera vez que lo hago, aunque otras veces fueron en otros países europeos), pero ella repitió que tiene que ser en monedas que no sean euros. Tienen que aplicar un tipo de cambio ridículo y luego supe, leyendo varias reseñas, que esa es la comisión que les pagan, por lo que insisten en pagar en monedas distintas al euro con los tipos de cambio. En ese momento, ya había esperado una hora en la cola mientras varias personas delante de mí insistían en que les pagaran en euros, por lo que todos conocíamos esta estafa. Tan pronto como le dije que a una señora que estaba a mi lado le acababan de pagar en euros, cambió su política 180 grados y simplemente dijo "vale, XXX euros, final". Todavía me cobraron una tarifa de ~ 20 % que, según dijeron, no la habían pagado ellos sino la empresa de devolución de impuestos, de la que tampoco había oído hablar nunca. Vaya al otro lado del T1 para presentarlo para CC; de esta manera obtendrá casi el 100 % de la devolución de impuestos. Me dijeron que fuera a Global Exchange cuando solicité esta opción, así que tal vez todos estén en la misma estafa, pero solo insisten en que les paguen en CC. Ahorra tiempo y dolores de cabeza, aunque es posible que deba esperar varias semanas para recibir el reembolso en su cuenta. No entiendo por qué el aeropuerto de Barcelona permite toda esta tontería, ya que había más de 20 personas esperando en la cola durante una hora, enojadas con esta regla exclusiva de Barcelona.

Timo de comisión, si preguntas por el precio real de la moneda te dicen lo que te pagan ellos, que viene a ser mucho menos. Luego en la factura te dice que no te cobran comisión. Un timo en toda regla. Antes de cambiar la moneda busca por internet el precio real. Verás que te cobran unas comisiones abusivas del 35% aproximadamente.

Exchanged 1300 euros for 1200 dollars Jan 26,2023. That’s steep as the exchange rate is pretty much 1: 1. Just discovered back home that one of the $100 bills I received is a counterfeit. I will file the appropriate legal action / claims/ suits. Avoid at all costs.

Counter agent was patient but i was made to choose another non-euro currencies with terrible fx rates.i should have read the reviews here first and would have insisted on euro for tax refund.

These people are extremely disorganized. They give you instructions, and then two minutes later turn around and give you entirely different instructions.

I avoided a 1-star experience.

I thank the previous reviewers who helped me tremendously. Their exchange rate for my home currency was 30% worse + additional commission (7 euros for 140 euros of aimed return).

The worker was friendly. The worker insisted on giving me my home currency, but I insisted even stronger on gettings euros. She ended up giving me euro cash (my total minus 7 euro commission). A 4 star experience for me.

Pésimo es mas lo que uno pierde en tiempo, te dicen que tienes que enseñar los productos los enseñas y luego dicen que no los acepto la máquina que vaya a la tienda de nuevo, algo ilógico porque uno ya va de salida del país lo peor, son unos ladrones

Pésima atención. Al llegar nos dicen q es otro mostratar. Te tienen de 1 lado para otro. Los empleados pésima atención. Se demoran mucho en la atención creo q buscan que te vayas sin recuperar el tax free. En mi caso me dieron monto x sin ningún recibo. Pero si me quedaba a reclamar perdía el vuelo. Cobran comisiones altas. No creo q vuelva. Dónde está la defensa del consumidor

Their commission to exchange your money is about 30%. So expect to lose that % in your transaction.

The airport won't do anything about it, so be prepared before hand.

Great example of lack of customer protection, which is common in spain in general.

Una vergüenza por cambiar 150€ me han quitado 44€.
Debería ser ilegal sacar tal tajada de un simple cambio de dinero, ladrones

Crooks! They will tell you that you have to take another currency refund than Euro and have crazy bad exchange rates. It’s shocking that El prat airport allows this.

You just need to insist on receiving your refund in Euros and don’t accept anything else.

Should have read the reviews first would have saved my so much money.

Went to Barcelona airport and did my tax refund it’s a total ripoff had Euro$262 to get back but instead they gave me sgd$300 even after asking me for another euro $10 so my rate was euro $272 and I got back sgd$300 when even xe.com rate was S$417!

Don’t use them at all. Don’t even know why the Barcelona airport allows them to continue like this it leaves a bad taste in your mouth loosing out on your vat savings!

Next time I know better not to use them so lesson learnt read the reviews they have none good on almost all platforms.

The service is very bad, they dont return you the total amount, they dont give you euro, and you are forced to accept other currencies with a very bad exchange rate.
Total scam. Dont fall for this.

Unos estafadores. Fui a cobrar la devolución de impuestos y no me querian dar euros "porque estoy saliendo de la UE". Si yo compre en euros devolveme el iva euros, no el dolar a la peor cotización

The office in the "arrivals" and the office in the "departures" of T1 are run by lovely people. They helped us out various times and when I forgot a gift on the counter, they saved it for me to safely pickup when I returned to the airport. The telephone service was also very efficient and helped me swiftly to fix the issue.