GLS, L'Hospitalet de Llobregat

Sois unos sinvergüenzas, enviáis email conforme no se ha podido entregar por ausencia estando en casa y no una ni dos veces, SIEMPRE! Para colmo el último paquete me lo pretendiaís entregar abierto con su contenido hecho trizas. No entiendo como se permite a los trabajadores estas formas de proceder y que no haya control alguno.

Lo peor de lo peor.los repartidores dicen que vienen a casa a traerte el pedido y te mandan el mensaje de ausente estando en casa.
Mucha prisa por no trabajar y no hacer nada y encima el envío lo emos pagado nunca más está empresa no lo recomiendo para nada antes hay empresas mejores de reparto.

Pésimo servicio, dicen haber venido a entregar un paquete y llevo todo el día en casa y nunca vinieron, fatal

Servicio nada profesional.
Este año 5 entregas estaban realizadas por GLS. 2 se perdieron (200€), nunca las recibí.
Una, indicaron usuario ausente mientras éramos 2 personas en mi casa y nadie timbro.
El servicio internet es un desastre, imposible conseguir hablar con alguien.
Gestione el envío para que se entregará en una agencia GLS, "adivine" la localización de la agencia. Supuestamente estaba disponible para recoger el día siguiente (fui y la agencia estaba cerrada). Volví la otra semana, llegue a las 18h45 (en Google aparece que cierran a las 19h00), un chico estaba cerrando ya el negocio. Le pedí el favor de entregarme el paquete, me dijo que ya había cerrado el ordenador, y debía volver el día siguiente. MENUDA VERGÜENZA

Siempre ha sido un placer trabajar con GLS pero ahora que quieren abarcar tanto han perdido calidad y sobretodo calidad de atención al cliente, me han perdido un paquete que envié el día 17 y no me saben decir dónde está. Realmente un desastre y si hablas con los agentes y no saben que decir te cuelgan el teléfono

Servicio en la zona de estepona penoso, no te mueves de casa y te ponen ausente.

Llamas por teléfono y te dicen tiene menos personal.

INFORMALES

NADA RECOMENDABLES LA OFICINA DE ALGECIRAS

Acordes una data per una recollida i no es presenten ni es posen en contacte per acordar una nova data.

Són uns incompetents, cada 14 dies (sempre en dijous) he de rebre un paquet i pràcticament sempre rebo missatge de entrega fallida per no estar a casa. Això és mentirà sempre estem a casa, estic jubilat i a més a més com ser que m'ha de arribar el paquet no anem a cap lloc els dijous.

Envíe un router a través de GLS y no registraron el envío correctamente. Ahor me cobran 80€ porque el destinatario no lo recibió y GLS no se hace cargo ni me envía un comprobante (ya envíe el justificante de que si lo retiraron). Para colmo el único justificante que me dio la persona que retiro el router fue una captura de pantalla de su celular, porque no tenia otro justificante.

La peor compañía de reparto, te dicen que no estás en casa cuando no me e movido del domicilio y encima te llama el repartidor muy borde (hospitalet de Llobregat) No se que hacer para recibir mi paquete, son unos impresentables.reclamando tanto por la web como por teléfono, y no me sirve de nada. Sigo sin tener una solución.

Hora de entrada a muelle 10: 00h de la mañana de un sábado/hora de salida todo según orden de carga 12: 00h, son las 15: 45h, estoy con 4 palets cargados y sin poder irme a comer porque supuestamente se van a las 16: 00h, ahí lo dejo

Tengo un paquete de Italia tu cuando llego vuestra almacén me ha se extravió soy una vergüenza nos roba nuestro paquete con va perder un paquete de 5kilos 762599791 mi el seguimiento de mi paquete ladrones

GLS, es la empresa número uno en generar frustración e impotencia a sus usuarios, después de estar esperando 5 días la entrega de un paquete. Desde hace 5 días mostrando en su web en proceso de entrega. Mensajería desastrosa, de las peores mensajerías. Llamas a todas las delegaciones por teléfono y te cuelgan la llamada. En una de ellas me atendio una señorita y me dijo que la información del pedido me la darían en el siguiente número de teléfono: 11877.
Le explico que me ha derivado a tlf de atención telefónica dr tarificacion especial y me suelta que ese es el tlf como sí el usuario fueta tonto. De vergüenza. Ni siquiera en el 902 de pago me atendieron la llamada y me tuvieron en espera.
Espero que las empresas que trabajen con esta mensajería se replanteen mucho utilizar este servicio ya que una mala logística ensucia el buen nombre de una empresa. Como por ejemplo Nescafe con Dolce Gusto. Gracias a la atención al cliente de Dolce gusto pude solventar el problema e ir directamente a la mensajería a recogerlo.
La experiencia de ir a la mensajería, también deja mucho que desear. La persona que me atendió se limitó a decir que número de seguimiento o no me entregaba el paquete. Motivación cero y empatía cero con el cliente. Fue a buscarlo y una organización nefasta. Estaba rebuscando entre paquetes hasta localizar el mío.

Fatal, se supone que mi paquete estaba por entregar a las 9.36 salía en reparto y marcaba que habían más de 30 entregas antes del mío. De golpe a las 9.48 pasa a que estoy ausente en casa, aunque sigo con el pijama puesto. ¿En 12 minutos han hecho 30 entregas incluyendo la mía? Es sábado y puedo entender que no lo repartan pero entonces que tampoco lo anuncien ni pongan que no estoy cuando sí estoy en casa porque estoy desayunando. Veremos como acaba esto. Pues a las 13.07 me mandan un email diciendo que dejaron mi paquete en un punto de entrega y que debo pasar a recogerlo antes del día 13 de diciembre. LAMENTABLE la gestión de esta empresa ya que mi calle ni es zona caliente ni nada por el estilo es por ahorrarse los repartos que encima se pagan.

La peor compañia de reparto de la historia, maleducados, mentirosos, locos al volante etc etc

Lo peor de lo peor de lo peor. Hace un año ya tuve problemas con un envío de AliExpress que se entregó indebidamente a otra persona (pude recuperarlo tras hacer un laberinto de averiguaciones) y ahora he tenido la mala suerte de toparme con ellos en un envío internacional de Amazon. Llevan 5 días sin responder los formularios de Amazon (3 formularios), actualizan la información del pedido incorrectamente y no solucionan nada. Si te toca recibir algo con ellos, lo mejor es anular el pedido y realizarlo nuevamente hasta que se asigne a otra compañía. Son una perdida de tiempo, de energía y de dinero. Jamás los podría recomendar y jamás los elegiría si estuviese en mi mano.

Es una vergüenza de mensajería!
No puede ser que te entregan un paquete destrozado y con falta de productos.
Nunca más!

Nefasto servicio. Han tenido tres semanas dando vueltas un envío procedente de Oviedo a Barcelona, por error de la dirección y efectuando llamadas día si y día también tanto el proveedor como yo dándoles la dirección correcta. Y además ha llegado con piezas rotas. Lo desaconsejo totalmente.

El servicio es pésimo, me envían un correo de que no me han encontrado en casa cuando he estado aquí todo día y en atención al cliente sugieren que estoy mintiendo.
De verdad, es de vergüenza la atención al cliente, deben ser empáticos y ayudar, sin embargo, son unos bordes y nada eficientes al realizar su trabajo. Hay mucha gente en paro deseando dar lo mejor, valoren un poco su trabajo.

Fatal. El mensajero no paso por casa. El mensaje al ir a recogerlo, lo habían extraviado. Llamaron a los 10 minutos que lo tenían ya.

En fin. Un desastre.